Пост канала
357. Фрагментарная автоматизация хуже холеры Часто бывает, что сервисы собирают с тебя данные, а потом их забывают. — Вы хотите подключиться к нашей логистической компании? Какой вас сайт, телефон, ИНН, контактное лицо, почта, опишите, зачем вам нужен наш сервис. Спасибо, мы свяжемся с вами. — Алло, Алексей, здравствуйте, получили вашу заявку. Подскажите, а что у вас за сайт? А зачем вам нужен наш сервис? ИНН еще напомните, пожалуйста. или — Напишите, куда вам прислать товар. Адрес, СДЭК, ФИО, телефон. Спасибо, мы скоро с вами свяжемся. — Алексей, это служба доставки. Подскажите, на какой адрес вам удобно будет принять заказ? Полное ФИО и телефон еще нам нужно. П-О-Ч-Е-М-У? Допустим, у тебя нет CRM. Но ты же как-то отдаешь данные своему коллеге. Почему не передать их полностью? Моя гипотеза, что проблема во фрагментарной автоматизации. Тикеты заводятся и пуляются в соседний отдел. У разных отделов — разные системы и настраивали их разные люди. Поэтому часть данных теряется. Править не пойми кто должен, так что проще еще раз у клиента спросить.
Открыть в MAX- Просмотры
- 58
- ER
- —
- Реакции
- —