Пост канала
- фото
ИИ на портале Госуслуг незаконно лишил жительницу Барнаула детского пособия Сервис Госуслуг не понял формулировки заявления на получение детского пособия, из-за чего жительница Барнаула осталась без выплаты. Горожанка обратилась к уполномоченному по правам человека в Алтайском крае Антону Васильеву, и он добился признания такого решения незаконным. Горожанка уже не в первый раз заполняла формуляр на едином портале государственных и муниципальных услуг. Когда наступил день зачисления пособия, денег на счету не прибавилось. Позже средства также не появились. В региональном отделении фонда пенсионного и социального страхования женщине объяснили, что выплат нет из-за ошибки в заполнении документа. Она указала, что не замужем, а на самом деле была разведена. Из-за нестандартного ответа сервис не принял заявление, посчитав, что человек предоставил недостоверные сведения. При этом горожанка регулярна отправляла однотипные заявления о предоставлении меры государственной поддержки. Несмотря на это сотрудники Соцфонда не решили не проверять обоснованность автоматического отказа, доверившись цифровым алгоритмам. В итоге жительнице краевой столицы посоветовали составить новое обращение и пообещали восстановить выплаты, но только со следующего месяца. Но для горожанки это не было выходом: неожиданная утрата четверти месячного дохода семьи стала для нее серьезным испытанием, ведь она в одиночку воспитывает ребенка. Уполномоченный по правам человека в регионе обратился в прокуратуру Алтайского края в интересах заявительницы. В ведомстве составили иск о взыскании в пользу женщины ежемесячного пособия и компенсации морального вреда. Решением судьи эти требования были удовлетворены. Удержанные средства вернули семье в полном объеме. «К сожалению, данный случай в очередной раз подтвердил, что развитие цифровых сервисов не должно ограничивать возможности людей для обращения в государственные органы. Человеку нужен человек, полностью заменить общение с которым, не способен ни один электронный ресурс. Поскольку не только сохраняется значительное число людей, не имеющих возможностей или навыков работы с цифровыми сервисами, но и суть некоторых вопросов возможно передать только в рамках живого диалога», — подчеркнул Антон Васильев. © МК на Алтае
Открыть в MAX- Просмотры
- 2 229
- ER
- 0,8%
- Реакции
- 18