Пост канала
⚖️ Суд взыскал с туроператора более 1,32 млн руб. за выселение туристов из отеля 5* Хасавюртовский городской суд Республики Дагестан частично удовлетворил иск туриста к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости неоказанных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Общая сумма взыскания составила 1 321 268,23 руб.; в доход государства взыскана госпошлина в размере 26 613 руб. Обстоятельства дела Истец через турагента заключил с ООО «ТТ-Трэвел» договор на туристический продукт для четырех человек — поездку в Турцию с проживанием в отеле Lago Hotel 5* в номере категории Family Sea View с питанием. Стоимость тура составила 7 576 евро, что на дату оплаты соответствовало 714 416,80 руб. По версии истца, туристов заселили в оплаченный отель, однако на следующий день администрация отеля в одностороннем порядке выселила их, сославшись на нарушение правил проживания, но не представив доказательств. Представитель туроператора организовал временное размещение в отеле более низкого класса — Concordia Celes Hotel, а затем сообщил о невозможности предоставить размещение, соответствующее условиям договора. Для проживания в другом отеле истец дополнительно заплатил 201 000 руб. После возвращения турист направил туроператору претензию с требованием вернуть стоимость неоказанных услуг за период с даты выселения до окончания поездки, а также возместить расходы на альтернативное размещение. Претензия осталась без удовлетворения. Истец требовал взыскать 500 091,76 руб. за неоказанные услуги, 201 000 руб. убытков, неустойку 525 096,35 руб. за нарушение срока ответа на претензию, а также неустойку по день фактического исполнения решения, 100 000 руб. морального вреда, штраф и 60 000 руб. судебных расходов. Ответчик в судебное заседание не явился, представителя не направил и не сообщил об уважительных причинах неявки. Суд рассмотрел дело в его отсутствие. Из материалов следовало, что на жалобы туристов, принятые на бланке туроператора, сведения о принятых мерах не представлены. Выводы суда Суд установил, что туристов выселили из Lago Hotel 5* на следующий день после заселения. Туроператор обеспечил лишь временное размещение в отеле существенно более низкого класса, после чего надлежащее размещение предоставлено не было. Суд пришел к выводу, что за семь из десяти оплаченных дней туристские услуги фактически не оказывались. Стоимость суток тура суд определил в 66 358,18 руб. исходя из оплаченной суммы 663 581,84 руб. за 10 дней. В результате стоимость неоказанных услуг составила 464 507,29 руб.. При этом суд отказал во взыскании 201 000 руб., потраченных на размещение в другом отеле. По мнению суда, эти расходы не являются убытками в смысле п. 2 ст. 15 ГК РФ, поскольку представляют собой плату за новый туристический продукт, а не расходы, вызванные неисполнением первоначального договора. Неустойку за нарушение десятидневного срока удовлетворения требования потребителя суд рассчитал по правилам п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» — 3% за каждый день просрочки. За 35 дней она составила 487 732,65 руб., однако была ограничена ценой неоказанных услуг и взыскана в размере 464 507,29 руб. Итоговые суммы взыскания В пользу истца с ООО «ТТ-Трэвел» взыскано: 464 507,29 руб. — стоимость неоказанных туристских услуг; 464 507,29 руб. — неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя; 100 000 руб. — компенсация морального вреда; 232 253,65 руб. — штраф; 60 000 руб. — судебные расходы на оплату юридических услуг. Таким образом, общая сумма взыскания в пользу потребителя составила 1 321 268,23 руб. Решение от 9 октября 2026 года по делу 2-2658/2026 может быть обжаловано в Верховный суд Республики Дагестан. МАХ - Туризм и Закон
Открыть в MAX- Просмотры
- 891
- ER
- 0,4%
- Реакции
- 4