Пост канала
⚖️ Туристы через суд получили компенсацию за проживание в одном номере с чужой семьей Семья из Иваново добилась в суде компенсации после того, как вместо оплаченного отдельного номера в турецком Кемере вынуждена была семь ночей проживать вместе с другой семьей. В номере одновременно размещались шесть человек, включая несовершеннолетнего ребенка; раздельное проживание туристы получили только через неделю. Тур был приобретен у ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» на период с 20 июля по 2 августа в отель Ambassador Hotel Plaza в Кемере. В стоимость входили перелет, трансфер, питание по системе «все включено» и отдельный номер категории Standard Park Room. При заселении выяснилось, что свободного номера нет из-за овербукинга, после чего семью поселили в номере № 115 вместе с посторонними людьми. Туристы утверждали, что им приходилось согласовывать время сна, пользования ванной и туалетом, а также хранение личных вещей. Суд признал, что нарушение не сводилось к бытовым неудобствам: отдельное проживание было существенным условием тура, ради которого семья и приобретала поездку. Обстоятельства подтверждались перепиской с туроператором, фотографиями и актом о совместном проживании, подписанным представителями обеих семей. Суд обязал туроператора выплатить неустойку за просрочку удовлетворения требований, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Суд указал: за качество услуг, входящих в туристский продукт, перед туристом отвечает туроператор. Возвращение части стоимости проживания уже в ходе судебного процесса не освободило компанию от ответственности за несвоевременное урегулирование претензии. МАХ - Туризм и Закон
Открыть в MAX- Просмотры
- 893
- ER
- 0,7%
- Реакции
- 6