Пост канала
⚖️ Московский городской суд обязал туроператора выплатить 75 тыс. рублей семье туристов, которых заселили в отель, не соответствовавший заявленным условиям отдыха В мае 2024 года семья из трех человек приобрела тур в пятизвездочный отель Liberty Signa на курорте Фетхие в Турции на 11 ночей. По прибытии туристы обнаружили, что объект фактически не введен в эксплуатацию: на территории велись строительные работы, был постоянный шум, вокруг лежал мусор, а также фиксировались перебои со светом и водой. Как следует из материалов дела, в номере протекала раковина, а на ресепшене частично разрушался потолок. Кроме того, туристы указали на отсутствие заявленных спа-центра, фитнес-зала, футбольного поля и баскетбольной площадки, а также на заваленные хламом бассейны. Не работали итальянский ресторан и часть заявленных развлечений, включая уроки диджеинга и Lego-игры. Глава семьи обратился в суд с иском к туристической компании, потребовав вернуть стоимость тура, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Ответчик, в свою очепедь, настаивал, что не оказывает услуги напрямую, а лишь перечисляет средства иностранному туроператору, а недостатки носили временный характер. В первой инстанции Тимирязевский суд Москвы отказал в иске, посчитав, что туристы воспользовались услугами, а их доводы носят субъективный характер. Однако Мосгорсуд отменил это решение в части, указав, что туроператор не предоставил достоверную информацию о несоответствии отеля заявленному описанию. В итоге с компании взыскали 50 тыс. рублей компенсации морального вреда и 25 тыс. рублей штрафа. В требованиях о возврате стоимости тура и взыскании неустойки суд отказал, поскольку семья прожила в отеле все дни и не заявляла о расторжении договора. Решение вступило в законную силу. Подписка: Туризм и Закон
Открыть в MAX- Просмотры
- 955
- ER
- 0,2%
- Реакции
- 2