Пост канала
- видео
Как предотвращать конфликты и получать радость от общения с людьми? В ювелирном бутике вы обратили внимание на безумно красивое кольцо. Не увидев ценника, поинтересовались у девушки-продавца стоимостью. Округлив глаза, как от ужаса, она говорит: — Это будет очень дорого для вас! Как ответить? Для начала нужно понять, почему так говорит продавец? Это может быть манипуляция, чтобы вы возмутились и купили в порыве желания доказать свою высокую платежеспособность. Может быть это страх продавать дорого или такая кривая попытка вам помочь сделать оптимальный выбор. Мы пока не знаем правильный ответ. Но мы можем выбирать реакцию, которая сработает в плюс или в минус для нас и в плюс или минус – для продавца. ❌ Минус для себя и продавца — Ну как хотите, до свидания! Вы лишаете продавца возможности продать и себя – возможности купить понравившуюся вещь. И продавец и вы остаетесь с неприятным послевкусием от этого диалога. ❌ Нейтрально для себя и продавца — И всё же сколько? Вы корректно продолжаете беседу, не причиняя зла продавцу, и получаете нужную вам информацию. Если это был удар, то он пролетел мимо, не задев вас. ❌ Минус для продавца/неизвестно как для себя — А хозяин магазина знает, что вы тут клиентов отпугиваете? Вы пытаетесь с помощью негативного реагирования перестроить продавца. Ему точно будет неприятно. Как для вас – пока непонятно. Если продавец испугается вашей негативной реакции и начнет с вами разговаривать так, как вам нужно, а вам нравятся такие победы из серии «поставить на место негодяя», то вы порадуетесь. Если продавец вспыхнет и разразится конфликт, то вам будет неприятно, поход в бутик оставит неприятный осадок. В вашей картине мира станет больше людей, плохо настроенных по отношению к вам, а мир – более враждебным. ✅ Плюс для себя и продавца А что если не принимать удар на себя и посмеяться над ситуацией? — Я переживу эту информацию без инфаркта 😃 Результат: и манипуляция не сработала, и настроение у каждого из участников диалога поднялось. И вы выходите из бутика с мыслями о том, что умеете делать чудеса — предотвращать конфликты и доставлять радость себе и другим. Будем практиковаться – как занимать самые выгодные роли в общении уже в этот четверг на интенсиве КАРТА РОЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ искусство убеждения через управление ролями в общении
Открыть в MAX- Просмотры
- 353
- ER
- 5,7%
- Реакции
- 20