Пост канала
- фото
Техника "Взгляд с балкона" В одном отделе крупной организации шла ежедневная планерка. У одного из сотрудников накопилось немало вопросов по невозможному выполнению технологических инструкций, но руководитель не желает слушать, встает и уходит, на что работник ему вслед говорит: – Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. Что делать? Воспользуемся одной из моих самых любимых техник из игры «Большая тайна переговоров». Вместо того, чтобы принять вызов и вступить в бой, взгляните на то, что происходит со стороны, с позиции наблюдателя с балкона. И, откинув эмоции, увидьте, к чему может привести такой разговор в будущем. Конфликт? Увольнение? Дурное послевкусие для всех? Такое развитие событий не нужно никому из участников. Посмотрев на ситуацию с балкона, пригласите собеседника увидеть эту же картину с другой позиции восприятия. Делается это с помощью «отрезвляющего вопроса». Пример: – Прекрасно, что вы всем хоть раз показали свою сущность. - А вы понимаете, что сейчас делаете? Так появляется шанс, что разгоряченный сотрудник сам вернется к конструктивному диалогу.
Открыть в MAX- Просмотры
- 502
- ER
- 0,4%
- Реакции
- 2