Пост канала
- фото
💬 О том, как цифровая репутация товаров заменяет личный осмотр, рассказывает руководитель практики «Гостех» Ксения Демина: «За последние годы потребительские привычки россиян значительно изменились. Активное развитие и массовое использование цифровых сервисов прочно закрепило в повседневной жизни людей онлайн-покупки. Почему так происходит? Некогда ключевой аргумент в пользу офлайна теряет свою силу. Сегодня качество товара определяется не личным осмотром, а достаточным набором его цифровых маркеров – детальное описание, высокий рейтинг товара, фото и видео сопровождение товара, а также подробные отзывы. Однако это не универсальная формула для потребителей. Старшие поколения, переходя в онлайн, предпочитают доверять не визуальному контенту, а человеческому диалогу через развернутые отзывы и ответы продавцов на вопросы покупателей. Таким образом, цифровая репутация товаров повседневного спроса уже сегодня является альтернативой покупок вживую». #АЦ_ВЦИОМ
Открыть в MAX- Просмотры
- 366
- ER
- 1,6%
- Реакции
- 6