Пост канала
- Реклама · eridфото
T2 сохраняет лидерство по совокупной оценке качества мобильной связи в Поморье, но что стоит за сухими цифрами отчетов? Ежедневный труд всей команды – от инженеров базовых станций до консультантов в салонах, которые помогают абонентам найти оптимальное решение любой задачи не по скриптам. Собрали 5 правил хорошего сервиса от сотрудников розницы T2 с разным стажем и опытом. Диана Фоминова, стаж 8 месяцев: «Всегда представляю на месте клиента своего близкого – отношение меняется мгновенно. Эту разницу люди безошибочно считывают». Кирилл Абрамов, стаж 9 месяцев: «Я не продаю, а решаю проблему. Если человеку нужен только мессенджер, не стану навязывать подписку с кино». Илья Шутиков, стаж 3 года: «Сначала пробую – потом предлагаю другим. Каждую новую опцию или тариф я тестирую в своем смартфоне. Нельзя продвигать то, во что не веришь сам». Дмитрий Блинков, стаж 13 лет: «Важно быть немножко психологом. Если отбросить скрипты и просто поговорить, всегда можно найти оптимальное решение». Максим Колесов, стаж 1 год: «Доверие дороже прибыли. Я прямо скажу клиенту, что ему не нужна эта услуга, если я вижу, что это действительно так. Зато я знаю, что он вернется в будущем, потому что я был с ним честен». Реклама, ООО «Т2 Мобайл»
Открыть в MAX- Просмотры
- 1 547
- ER
- 0,8%
- Реакции
- 13