Пост канала
«Порвала мою медицинскую карту»: пациент пожаловался на конфликт в частной клинике Каменска Житель Каменска-Уральского Сергей К. рассказал о конфликте с администратором одной из частных клиник города. Мужчина утверждает, что был пациентом медицинского центра около 14 лет и все это время оставался доволен врачами, однако после произошедшего в сентябре решил отказаться от дальнейшего обслуживания. Речь идет о клинике «ХосаДо» на улице Уральской, 34. Своей историей Сергей поделился с редакцией, подчеркнув, что претензий непосредственно к медицинским специалистам у него нет. По словам мужчины, за годы лечения он рекомендовал клинику родственникам и знакомым. Особенно положительно Сергей отзывается о работе мануального терапевта и массажиста. Ситуация, как утверждает пациент, изменилась после появления нового администратора. Сергей рассказал, что в течение примерно двух недель у него и его супруги неоднократно возникали вопросы к манере общения сотрудницы. В частности, мужчина утверждает, что администратор могла заходить в кабинет без стука во время процедур и разговаривала с пациентами в недоброжелательной форме. По словам Сергея, о возникшей проблеме он сообщил руководителю клиники еще до основного конфликта. Мужчина утверждает, что директор обещал разобраться в ситуации. Однако 14 сентября около 12 часов произошел новый инцидент. По версии Сергея, он подошел к администратору и попытался выяснить причину такого отношения к нему. Разговор быстро перерос в словесный конфликт. — Подошел с ней поговорить, мол, чем я заслужил такое неуважение к себе? На каждое мое нематерное слово был русский мат. Мне сказали: «Ты клиент нам такой не нужен», а затем сообщили, что занесут меня в черный список, — рассказывает Сергей. Самый серьезный эпизод, о котором сообщает мужчина, связан с его медицинской документацией. Сергей утверждает, что во время конфликта администратор забрала у массажиста его медицинскую карту и разорвала ее прямо на глазах пациента. Если эта информация соответствует действительности, обстоятельства обращения с медицинской документацией требуют отдельного объяснения со стороны медицинской организации. После произошедшего мужчина решил прекратить посещать клинику, несмотря на то, что до этого пользовался ее услугами около 14 лет. — Врачи — отменные, все нравилось до сентября 2026 года. К врачам претензий вообще нет, — отдельно подчеркнул Сергей. По его словам, 15 сентября супруга пришла в медицинский центр, чтобы написать заявление на возврат денежных средств. При этом семья утверждает, что отношение со стороны администратора не изменилось. К 16 сентября, как сообщил Сергей, руководство клиники с ним не связывалось. По его словам, извинений или других предложений по урегулированию конфликта он также не получил. Мужчина предполагает, что произошедшее могло попасть на камеры видеонаблюдения. Он просит руководство медицинского центра проверить записи примерно за 12 часов 14 сентября и дать оценку действиям сотрудника. Редакция КУ66 подчеркивает, что описанные обстоятельства изложены со слов Сергея К. и на момент публикации не являются установленными редакцией фактами. Мы готовы предоставить клинике «ХосаДо» возможность изложить свою позицию, в том числе объяснить обстоятельства конфликта 14 сентября, сообщить о результатах внутренней проверки и прокомментировать утверждение пациента об уничтожении его медицинской карты.
Открыть в MAX- Просмотры
- 2 601
- ER
- 1,6%
- Реакции
- 42