Пост канала
Как вернуть деньги за проживание в гостинице, если поездка не состоялась из‑за болезни? Многие готовятся к Новому году и заранее бронируют гостиницы на длинные новогодние праздники, но планы могут измениться. Если из‑за болезни вы не смогли поехать, ваше право на возврат предоплаты защищены законом. Если вы самостоятельно забронировали номер, ваши права регулируются ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 36 Правил предоставления гостиничных услуг. В соответствии с этими нормами потребитель вправе в любой момент отказаться от договора. При этом он обязан компенсировать гостинице только фактически понесённые ею расходы. Это значит, что вся уплаченная сумма подлежит возврату — если гостиница не докажет, что действительно понесла расходы в связи с бронированием. Ссылки гостиницы на внутренние правила, по которым возвращается лишь часть суммы, неправомерны: такие условия противоречат действующим нормативным актам. Что делать для возврата средств? Направьте письменное заявление руководителю гостиницы. При этом вы не обязаны объяснять причины отмены бронирования — это прямо вытекает из указанных норм. Если ответа нет либо в возврате отказывают, обратитесь в региональное отделение Роспотребнадзора. К заявлению приложите: ✔️ копии документов, подтверждающих оплату; ✔️ копию претензии, направленной в гостиницу; ✔️ ответ гостиницы на претензию (если он есть); ✔️ иные подтверждающие документы. Подать обращение можно: через раздел «Обращения граждан» на сайте Роспотребнадзора или его территориальных органов; лично в Управление Роспотребнадзора. ❗Важно: даже если бронирование оформлено через агрегатор, претензию нужно направлять непосредственно исполнителю — то есть в гостиницу. НПА: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» ⭕️ Внимание! Мнение экспертов проекта «ЗдравКонтроль» не является разъяснением законодательства. ⚠️ Просим вас проверять дату публикации информации. Информация может стать неактуальной со временем из-за изменений в законодательстве. 📍Первый медицинский на MAX 📍ЗдравКонтроль отвечает в МАХ #БиблиотекаЗнаний
Открыть в MAX- Просмотры
- 29 542
- ER
- 0,4%
- Реакции
- 127