Avdeev

“Клиент, который уходит недовольным, становится террористом для вашей компании”. Это слова Хорста Шульце – сооснователя сети отелей Ritz-Carlton. Он годами бился над вопросом: в какой именно момент гость решает, вернётся он сюда или больше ни ногой? Ответ нашёлся после изучения 400 000 анкет обратной связи. Шульце обнаружил удивительную закономерность: если первое касание с клиентом прошло идеально, жалоб не будет вообще. Но стоит в самом начале пребывания допустить хотя бы малейший факап – и всё, пиши пропало. Гость включит режим душнилы и начнёт докапываться до каждой мелочи. Вывод? Этот п…

Жлобство? Нет, философия бизнеса. Nvidia – самая дорогая компания мира. При этом её сотрудникам приходится… самим платить за свои обеды. Кофе, так и быть, наливают бесплатно, а вот за еду в столовке извольте раскошелиться (хотя часть стоимости компания всё же покрывает). На фоне Google, у которой в одном только главном кампусе около 30 точек с дармовой едой плюс “микрокухни”, забитые снеками, – выглядит как жлобство. Но если копнуть глубже, за этим стоит целая философия. Как рассказали бывшие сотрудники Nvidia, глава компании Дженсен Хуанг принципиально разделяет работу и удовольствия. Бесп…

Про Басту сняли фильм — вышел первый тизер. Роль рэпера, который делает первые шаги в Ростове-на-Дону нулевых, исполнил Слава Копейкин. Режиссером выступил Стас Иванов — автор сериала «ЮЗЗЗ». Премьера состоится 24 декабря. Есть время, чтобы переслушать все песни Басты к этому моменту

Cartier выпустили официальные… нарды. Это премиальный набор, сделанный вручную из орехового дерева и палладия. Цена соответствующая — $14100 (1,1 млн рублей). Армяне уже выстроились в очереди перед бутиками Cartier

Минобороны обнаружило главный инструмент продвижения в Telegram — мемы. С середины июля ведомство начало разбавлять официальные сводки мемами и за месяц набрало 45 тысяч подписчиков. Охваты выросли вдвое, а сами мемы теперь собирают больше просмотров, чем сводки. До этого канал полтора года только терял аудиторию. Такие дела

Все-таки не состоится. “Газпром Арена” отрицает все обвинения в поддержки нацизма, антисемитизма и экстремизма, то есть, как вы поняли, отрицает какие-либо договора с организаторами по поводу приезда Канье. Если серьезно, то все это, конечно, совсем дикий и наглый скам. Оправдания Газпром Арены смешны — их можно было бы уважать за «позицию», но правда в том, что рассчитаны они на дурачков. Еще неделю назад в соцсетях «Газпром Арены» и ФК «Зенит» появились анонсы концерта — там до сих пор висят эти посты. Также они разыгрывали билеты на мероприятие. «Ничего не знали», ага. Организаторы же…

Заказы костюмов Человека-паука в России перевалили за 7 млн рублей, это почти 4,5 тысячи красно-синих комбинезонов 🕷️🕸️

Индейка под апельсинами? 🍗🐓🦃🦃🦃 Студия Лебедева сделала ребрендинг «Индилайту»: поменяла шрифт и передвинула индейку. Стоимость проекта не раскрывается, но пользователи в сети уже всё оценили на 1 из 10. Не будем приводить вам комментарии, но вы сами понимаете, что там звучало))) Припомнили и Джон-Фёдор) 🩷 😁 — Опять потратили миллионы на Артемия)

MrBeast подарил АвтоВАЗу лучшую рекламную интеграцию года. В русской локализации нового ролика блогера на превью американские полицейские машины заменили на десятки Lada Vesta. Рекламщики АвтоВАЗа идут к боссу выпрашивать премию

Coca-Cola провела первый за несколько лет ребрединг. Компания решила вернуть 2007-ой — логотип снова расположен вертикально, а на версии без сахара появилась приписка ретро-шрифтом в духе Marlboro. Если что, старый вариант слева, а новый — справа. Да, какой-то дизайнер получил миллионы долларов за эту «монументальную» работу