Маркетинг и реклама

Захожу на сайт клиники. Первый экран - акция «−20% на все услуги». Второй блок - «Бесплатная консультация». Третий - «Скидка для новых пациентов 15%». Четвёртый - «При записи сегодня - подарок». Пятый - «Приведи друга — оба со скидкой». Пять офферов на одной странице. И знаете что происходит в голове у человека? Ничего хорошего. Он не думает «о, как выгодно». Он думает: «так, а что из этого реально применимо ко мне?» И начинает выбирать. А выбор - это всегда риск ошибиться, взять не то, продешевить. Мозг не любит выбирать. Он любит, когда выбрали за него. Пять офферов - это не пять…

Конкуренты покупают ваш бренд. Лайфхак на 2 минуты, который стоит сделать сегодня же. Откройте Яндекс, наберите название своей компании — и посмотрите, чья реклама показывается первой. Если это не ваша реклама, а конкурент — он выкупает показ по вашему же названию. То есть человек, который уже знает вас и специально ищет именно вас, попадает не на ваш сайт, а к тому, кто заплатил за это слово. Это не гипотетическая история — так теряют самый тёплый трафик, какой только бывает: тех, кто уже готов был прийти сам. Что делать, если увидели чужую рекламу на своё имя: — настройте (или проверьте…

Открыла форму записи на одном сайте — а там список «выбери врача» на несколько сотен имён. Одним сплошным списком. Без поиска, без фильтров. На компьютере с этим ещё можно как-то справиться — покрутить колёсико мышки. А на телефоне это просто ад: листаешь пальцем список из трёхсот имён и в какой-то момент сдаёшься. И вот что интересно: разработчику, который это делал, всё было понятно — он-то знает структуру. А человеку, который просто хочет записаться к стоматологу, всё равно, что там внутри — ему нужно найти своего врача за 10 секунд, а не за две минуты скроллинга. Простое решение: добав…

Заходишь на сайт компании — а там в шапке сразу восемь способов связаться: звонок, Telegram, VK, чат-бот, обратный звонок, кнопка «Записаться», ещё что-то. Всё одинакового размера, всё одинаково заметное. Кажется, что это забота о клиенте — дал человеку максимум вариантов. На деле — наоборот: чем больше равнозначных кнопок видит человек, тем дольше он решает, что нажать, и тем выше шанс, что не нажмёт вообще ничего. Это называется paralysis of choice — паралич выбора. Дело не в количестве способов связи как таковых — дело в том, что все они конкурируют за внимание вместо того, чтобы вести к…