ЕСЛИ → ТО • Боты и автоматизация

Хочу чат-бота. А что он должен делать? 🤔 «Мне нужен бот, чтобы он общался с клиентами, записывал их, отвечал на вопросы и вообще всё делал сам» Звучит здорово. Но с такого описания сложно понять, что именно нужно настроить. И дело не в том, что вы должны разбираться в чат-ботах. Это как раз задача специалиста. А вот сформулировать, что должен делать бот и зачем он вам нужен, можно без технических знаний. Для начала достаточно ответить на 4 вопроса 👇 1. Когда бот должен включаться? Что должно произойти, чтобы он начал работать? Например: человек нажал кнопку, перешёл по ссылке или написал о…

Хотите, чтобы заявки приходили уже с ответами на нужные вам вопросы? Напишите «ЗАЯВКА» Посмотрим, как это можно организовать под вашу услугу.

5 задач, которые необязательно делать вручную Когда говорят об автоматизации, часто первым делом вспоминают автоответы и рассылки. Хотя на деле автоматизировать можно гораздо больше. 1. Записывать клиентов Предложить свободное время, подтвердить запись, напомнить о встрече, перенести или отменить её. Если запись каждый раз проходит примерно по одному сценарию, большую часть этих действий можно автоматизировать. 2. Разбирать каждую заявку Перед консультацией обычно нужно собрать какую-то исходную информацию: с чем пришёл человек, что его интересует, какие данные понадобятся специалисту. Вмест…

📌 Главное о канале | С чего начать Заявки теряются, клиенты ждут ответа, а вам приходится вручную переносить данные и повторять одни и те же действия? Часть этих процессов можно автоматизировать — но сначала важно понять, что действительно стоит автоматизировать и как. Меня зовут Юля. Я занимаюсь автоматизацией работы с клиентами для экспертов и малого бизнеса. Сначала разбираюсь, как устроен процесс, где возникает проблема и что отнимает время. Затем проектирую решение и подбираю инструменты для реализации. В зависимости от задачи использую чат-ботов, автоворонки и интеграции с CRM, платё…

Казалось бы, что сложного в боте «гайд за подписку»? Человек заходит → подписывается на канал → получает материал. Вроде всё. Но даже у такого небольшого бота задачи могут быть разными. В одном случае нужно просто проверить подписку и выдать обещанный материал. Человек получил гайд — задача выполнена. А в другом выдача гайда — только начало. Человек пришёл за полезным материалом, а дальше бот может постепенно знакомить его с продуктом или услугой, давать дополнительную информацию и, например, привести к записи на консультацию. И тогда обычный на первый взгляд «бот для выдачи гайда» становитс…

🤖 Чат-боты — от 5 000 ₽ Боты-визитки, FAQ-боты, выдача гайдов и подарков, проверка подписки, сбор заявок и анкет. 🎥 Вебинарные автоворонки — от 10 000 ₽ Регистрация участников, напоминания о вебинаре и сообщения после него. 🛒 Автоворонки для продажи продуктов и курсов — от 15 000 ₽ Знакомство с продуктом, прогрев, предложение и путь клиента до заявки или покупки. 🔐 Клубы и сообщества по подписке — от 15 000 ₽ Автоматизация вступления участников, выдачи доступа и дальнейшего взаимодействия внутри клуба. 🔗 Интеграции рассчитываются отдельно Подключение CRM, платёжных систем, AI, Google…

Не всё, что можно автоматизировать, нужно автоматизировать Недавно записывала ребёнка в футбольную школу. Про нашу запись забыли. О начале тренировок не сообщили. После первых занятий я сама выясняла, что делать дальше, как оплачивать и какие вообще есть варианты занятий. На первый взгляд — тут автоматизировать и автоматизировать 😁 Заявки не должны теряться. Нужно понимать, кто уже пришёл на пробную тренировку, с кем ещё нужно связаться, кому и какую информацию отправить. Всё это вполне можно упростить с помощью автоматизации. Но есть нюанс Всеми этими вопросами занимается сам владелец кл…

Вчера я заблокировала чат-бот Причём бот ничего не сломал. Мне скинули ссылку, я зашла просто посмотреть, что там внутри. Потыкала кнопки, вышла и благополучно про него забыла. Но бот про меня не забыл 😂 Через пару часов пришло сообщение. Потом ещё одно. И ещё. Примерно каждые два часа он пытался вернуть меня обратно. Сначала я просто закрывала сообщения. Потом они начали раздражать. А в итоге я заблокировала бота. И вот что интересно. С технической стороны всё работало как надо. Я совершила определённое действие → запустилась цепочка сообщений → бот исправно её отправлял. То есть к настрой…

Бот может работать идеально — и всё равно раздражать людей Представьте. Вы хотите просто узнать стоимость услуги. Пишете. А бот такой: — Здравствуйте! Выберите, что вас интересует. Выбрали. — Отлично! А теперь ответьте на несколько вопросов. Ладно… — Как вас зовут? — Оставьте номер телефона. — Выберите направление. — Когда планируете воспользоваться услугой? А вы уже где-то на третьем вопросе: «Да цену-то можно узнать?!» И самое интересное — бот при этом может быть настроен вообще без ошибок. Все кнопки работают. Ответы сохраняются. Сообщения приходят именно тогда, когда должны. Но пользов…

А что вообще можно поручить чат-боту? 🤖 Спойлер: не только отвечать «Здравствуйте!» и показывать три кнопки 😁 Бот может: ✔️ отвечать на частые вопросы; ✔️ собирать заявки и данные; ✔️ выдавать гайды, инструкции и другие материалы; ✔️ задавать вопросы и вести человека дальше в зависимости от ответа; ✔️ отправлять сообщения в нужной последовательности; ✔️ принимать оплату и после неё выдавать материал или доступ. А ещё несколько действий можно соединить в одну цепочку. Например, человек хочет записаться на консультацию. Бот может рассказать об условиях → задать несколько вопросов → собр…