samokat team

Правила доставки в Москве и Санкт-Петербурге 🛵 Собрали требования, которые действуют при доставке в Москве и Санкт-Петербурге. Ограничения распространяются на все сервисы доставки в этих городах, поэтому важно соблюдать их, чтобы избежать ограничений со стороны Дептранса. Сохрани этот пост и проверяй себя перед доставкой по всем пунктам 📌 Внешний вид и фотоконтроль ✅ Держи транспорт чистым: отчищай его, убирай пакеты, наклейки и посторонние предметы. ✅ Следи, чтобы номер и модуль были читаемыми. ✅ По новым требованиям могут запросить фото транспорта с нескольких сторон: спереди, сбоку и с…

Как пройти путь от курьера-партнёра до директора Недавно мы выпустили пост о задачах товароведа, а теперь даём слово ребятам. Даниил, Вика и Гоша начинали как курьеры-партнёры, затем стали товароведами. Сейчас они уже управляют дарксторами и с улыбкой вспоминают себя несколько лет назад. Вика: «Я исполнила свою мечту — вместе с командой открыла даркстор с нуля. Мы долго готовились, и в день открытия первый заказ пришёл ровно в 8 утра». Гоша: «Мой первый день в роли товароведа выпал на 1 января. Тогда я позвонил директору с вопросами раз 50. Спасибо ему за помощь». В видео — о том, как он…

Самокату — 9 лет: поздравляем 🎉 За эти годы мы прошли большой путь: от одного ЦФЗ до тысяч дарксторов по всей стране и миллионов доставленных заказов. Всё это — заслуга каждого из вас, кто доставляет и собирает заказы, кого узнают по яркой куртке и неизменному рюкзаку за плечами 🩷 И вы, ребята, не просто курьеры-партнёры и сборщики-партнёры! Вы те, кто приходит на помощь в самый нужный момент — cколько историй о том, как вы делаете добрые дела, знает каждый. Как много в вас силы, энергии, любви, как много в вас упорства и смелости! Что бы мы ни сказали в этот день — всего будет мало и всё…

Пришла на лето, а осталась на два года: заглядываем в личные анкеты ребят из Самоката Помнишь школьные анкеты в тетрадках, которые давали заполнять друзьям? В преддверии дня рождения Самоката мы повторили этот опыт: попросили ребят из кадрового резерва ответить на вопросы и поделиться своими лайфхаками, хобби и способами вернуть энергию. Получилось шесть вдохновляющих историй со всей страны 🩷 Читай карточки, чтобы узнать, кто из директоров играет в хоккей, а кто пишет электронную музыку и выпустил собственный сборник стихов 👆 Если тоже хочешь попробовать свои силы, заполняй анкету-заявк…

Линия заботы: в каких случаях можно и нужно обращаться ⚡️ Порой справиться с какой-то задачей самому не удаётся. Тогда на помощь приходит команда Линии заботы — они поддержат тебя в нестандартных ситуациях, выслушают и подскажут. Как связаться ➡️ По телефону: 8(800)505‑05‑88 с 8:00 до 22:00 по мск. ➡️ Через приложение Доставка Про. Когда можно обращаться ⚡️ Если тебя несправедливо ограничили в часах или возник конфликт с координатором. ⚡️ Если возник конфликт с администратором, товароведом или партнёром. ⚡️ Хочешь предложить улучшение, ты в стрессовой ситуации или просто хочешь поговори…

Кадровый резерв: статистика за третий квартал 2026 года В Самокате действует программа для тех, кто хочет попробовать себя в новой роли. Многие начинают с позиции курьера- или сборщика-партнёра, а затем ищут возможности для роста — например, планируют стать товароведами или директорами ЦФЗ. Подсчитали, сколько ребят реализовали свои амбиции благодаря кадровому резерву за последние три месяца. Если хочешь попробовать свои силы, подавай заявку по ссылке.

Заказывай в Самокате со скидкой: рассказываем про промокод для партнёров Как он работает ➡ Открой Самокат и укажи адрес — даркстор, где у тебя открыты часы доставки или сборки. ➡ Добавь товары в корзину. Нажми «Промокоды» и найди там «Скидка от Самоката». Её максимальный размер — 200 рублей. ➡ После оплаты заказ поступит в ЦФЗ. Когда всё соберут, придёт уведомление о готовности. ➡ Сообщи номер заказа администратору, чтобы получить его. Что важно Скидка не применится, если среди товаров есть позиция с доставкой по клику или нет активного интервала. Воспользоваться предложением можно неогранич…

Кто поможет в экстренной ситуации Напоминаем, что у нас есть Ситуационный центр, — здесь помогают с чрезвычайными происшествиями. Рассказываем, как и о каких случаях можно сообщить специалистам. Обратись в Ситуационный центр, если: — в дарксторе происходят экстренные ситуации, к примеру, задымление, обрушение стен, потоп или другие экстренные ситуации; — с тобой или другим курьером-партнёром случаются ДТП, нападение, ограбление, драка либо несчастный случай; — кто-то в ЦФЗ стал переносчиком вирусного заболевания, например коронавируса; — замечаешь недопустимые действия, например порчу имуще…

Товаровед: знакомимся с профессией Эти люди — универсальные специалисты. Они отвечают за порядок на полках, взаимодействуют с партнёрами и поставщиками, а также помогают директору выстраивать процессы. Кстати, это ещё и одни из самых спортивных людей в команде: за день товаровед может пройти около 25 000 шагов. Собрали основные обязанности в карточках — смотри их, чтобы получше узнать об этой роли. Если ты ищешь возможности для развития и хочешь попробовать себя в новой роли, заполни анкету-заявку в кадровый резерв.

❗️Обновили каналы связи Линии заботы Команда теперь будет принимать обращения только через те каналы связи, которые доступны всем курьерам-партнёрам. Какими способами теперь можно связаться с поддержкой ● Через Доставку Про — нажми «Написать в поддержку». ● По номеру телефона 8 (800) 505‑05‑88, оператор ответит с 8:00 до 22:00 мск. Также можно воспользоваться веб-приложением Поддержка Про, сохрани ссылку на него на всякий случай: https://cs-showcase.ecom.tech/ ❗Телеграм-бот больше не принимает заявки. На связи!