Секреты коммуникации

Пост без текста

Пост без текста

Как разговаривать со взрослыми детьми и пожилыми родителями Есть странный момент в семейных отношениях. Дети вырастают — но родители иногда продолжают разговаривать с ними так, будто им пятнадцать. Родители стареют — и дети неожиданно начинают разговаривать с ними так, будто им уже пять. — Ты туда не поедешь. — Почему это? — Потому что тебе тяжело. Или с другой стороны: — Тебе надо увольняться. — Мам, я сам разберусь. — Я просто хочу как лучше. Обычно обе стороны действительно хотят как лучше. И именно поэтому ссорятся особенно качественно. Проблема начинается там, где забота незаметн…

Пост без текста

Почему два нормальных человека не могут договориться о деньгах и быте Есть семейные ссоры, которые выглядят совершенно идиотскими. — Почему я опять должен это делать? — Потому что я делаю всё остальное! — Что значит всё? — А ты не видишь? — Что именно я должен увидеть? И через десять минут два взрослых разумных человека уже выясняют, кто три года назад покупал стиральный порошок. Особенно легко такие разговоры взрываются вокруг денег, быта и ответственности. Потому что спорят вроде бы о конкретном: кто платит за отпуск; кто забирает ребёнка; кто вызывает сантехника; сколько можно тратить…

Пост без текста

Как понять, что на самом деле происходит в разговоре Иногда человек говорит: — Конечно, всё сделаем. И почему-то после этих слов становится совершенно понятно, что ничего он не сделает. Или: — Я совершенно не против. Но почему-то уже третий месяц находится новая причина, почему ваше предложение невозможно реализовать. Или: — Деньги вообще не имеют значения. После чего следующие сорок минут обсуждаются исключительно деньги. Одна из самых полезных вещей в сложной коммуникации — перестать считать слова единственным источником информации. Потому что в разговоре всегда есть как минимум д…

Пост без текста

Как разговаривать с человеком, который ведёт себя нерационально Одна из самых бесполезных фраз в сложных переговорах: «Ну это же нелогично!» Вы объяснили человеку всё по пунктам. Показали цифры. Привели документы. Предложили очевидно разумный вариант. А он всё равно отказывается. И хочется объяснить ещё раз. Только подробнее. Вот тут обычно и начинается многочасовой разговор, после которого обе стороны окончательно убеждаются, что перед ними идиот. Проблема в другом. Люди принимают решения не только на основании той логики, которую видите вы. Например, сотрудник отказывается от удобно…

Пост без текста