Потребительское поведение

На прошлой неделе меня позвали на Радио "Стриж" (оказывается, есть и такое) рассказать о "Черной Пятнице" и "Киберпонедельнике": что это, кому это выгодно и почему. Рассказал. Пока готовился узнал много нового, например, откуда все взялось. Вот одна из версий (весьма реалистичная, кстати): Термин "Черная пятница" появился после хаоса в Филадельфии в 1960-е годы. После Дня Благодарения (гуглите, если что) магазины начинали предрождественскую распродажу. В Штатах это принято делать до Рождества (у нас - после). Народ, желая закупиться подарками подешевле валили в магазины, отсюда огромные проб…

Комментарии, которыми покупатели сопровождают заказы, могут рассказать о многом, если… суметь их услышать. Давайте попробуем. Для этого воспользуемся данными, которые собрал сервис доставки еды «Купер» (есть в редакции). Нас будут интересовать не забавные комментарии типа «поставьте пудинг вертикально», а самые обыкновенные, например, выбрать плоды помягче/потверже, покрупнее/помельче и т. п. Что хотят сказать люди на самом деле? «Посланий» может быть несколько, причем, проявляются они внешне похоже. 🔸Уточнение характеристик товара, например, цвет щетки для обуви или размер (спелость) фрукт…

Покупателей, активно использующих маркетинговые активности: акции, скидки, кешбэк, программы лояльности, часто считают «балластом» для бизнеса. Но по данным исследования Yes Group (есть в редакции), настоящих «промоэкстракторов», цель которых – выгода, выгода и только выгода, всего 1%. А вот тех, кто неравнодушен к маленьким радостям вроде скидок и подарков, гораздо больше. Однако важно различать две ситуации: когда акция меняет решение о покупке и когда человек использует её для экономии на уже запланированной покупке. Во втором случае маркетинговые предложения тоже могут служить инструменто…

Тема определяет выбор подкаста, но есть нюансы. При первом знакомстве она - «самый важный» фактор, а в случае возвращения к уже знакомому шоу – «просто важный».   По данным совместного исследования* агентства Lampa и платформы mave.stream, в первом случае, 42% респондентов указали тему как определяющий фактор выбора, вдвое меньше (21%) отметили ведущего и еще меньше (16%) – гостя. Во втором случае, решая, возвращаться ли к подкасту, тему называли 33%, ведущего — 23%, на третьем месте - «атмосфера» (15%). Таким образом, разрыв между первым и вторым местом в этом своеобразном рейтинге состави…

Человек не всегда готов слушать на людях музыку, которая ему нравится. По музыкальному вкусу окружающие могут судить о человеке — иногда совсем не так, как ему хотелось бы. Исследование музыкального сервиса «Звук» обнаружило разное отношение к публичности плейлистов. Каждый пятый опрошенный* (19%) стесняются своих музыкальных предпочтений. Две трети из них (12% от всей выборки) совмещают в плейлисте рэп, металл, поп-музыку и эстраду, а еще 7% скрывают свои музыкальные предпочтения и слушают музыку только в наушниках. В то же время примерно столько же (20%) готовы включать «свою» музыку в л…

Мужчины чаще говорят, что берут на себя основные расходы в отношениях. Однако мнения женщин не всегда показывают зеркальную картину. Как показывают данные исследования ИОМ «Анкетолог» «Траты на отношения» в ответах мужчин и женщин есть как заметные различия, так и почти полные совпадения. Возможно, различия связаны не только с финансовыми практиками, но и с тем, как участники воспринимают собственную роль. Больше половины (58%) опрошенных мужчин утверждают, что полностью берут на себя расходы на первом свидании. Казалось бы, доля женщин, указавших «платит партнер» должна быть примерно такой…

Приветственный пост Меня зовут Дмитрий Фролов. Я профессиональный журналист-аналитик. Пишу о маркетинговых исследованиях. Начал вести этот канал в Телеграме 9 лет назад, сейчас открыл здесь расширенную версию. Мне интересно открывать новое в казалось бы понятных вещах. Помогает мне в этом ИИ, его возможности удивительны, если уметь ими пользоваться. В канале читайте: 🔷 Девять аспектов поведения потребителя - мотивация, принятие решения, контекст, организация потребления, опыт, восприятие и ожидания и др. 🔷 Одиннадцать факторов, влияющих на поведение потребителя: социальные, технологиче…