Автоматизируй!

✅️ КАКУЮ РАБОТУ С КЛИЕНТАМИ ВЫ ГОТОВЫ ПЕРЕДАТЬ ИИ-АГЕНТАМ? Чтобы поручить агентам работу с клиентами, нужны история покупателя, правила бизнеса и инструменты для действий. А ещё — безопасная среда, в которой их работу можно контролировать. 🔥 Новая RetailCRM объединяет всё это для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса! 29 октября в Москве — релиз новой RetailCRM. В программе — представители Hoff, Асконы, Familia, Henderson, Лемана ПРО и Geltek, выступления Евгения Бутмана и Юлианы Гордон. На встрече будут обсуждать, какую работу с покупателями можно поручить ИИ-агентам,…

🌹 КАК ВНЕДРИЛИ AI-АССИСТЕНТА В ЦВЕТОЧНЫЙ БИЗНЕС С ПОМОЩЬЮ RETAILCRM Компания «Семицветик» вышла на рынок в 2006 году в Санкт-Петербурге и из небольшого интернет-магазина стала крупнейшим цветочным маркетплейсом БЫЛО: • Ручная проверка наличия цветов в CRM — дольше обработка заказов • Перегрузка колл-центра и менеджеров в пиковые периоды • Чат-боты не справлялись со специфическими вопросами — сразу переводили на менеджера 💻 РЕШЕНИЕ: Разработали и внедрили ИИ-бота для службы поддержки с прямой интеграцией с RetailCRM и складской системой. Настроили ИИ-голосового ассистента для входящих звон…

🏆ВИДЕЛИ УЖЕ, КТО ЗАБРАЛ ПОБЕДЫ В ПРЕМИИ UNISENDER 2026? Друзья, делимся отличной новостью! 🏆 Объявлены призёры Премии Unisender 2026. Для нас это особенно приятно: здесь решают не масштаб компании и не медийность бренда, а сила самой работы и профессионализм команды. Главную награду — «Письмо года» — получили ToStars. Отдельно отметили победителей спецноминаций: ✨ Sidorin Lab — «Супер Инвайт» от FCongress ✨ Т—Ж — «Дело говорит» от медиа «Инк.» Коллеги, это отличный повод посмотреть, что сейчас реально работает в CRM-маркетинге и какие механики отмечают эксперты рынка. Все победители и и…

🏅 ЯНДЕКС × ILINE GROUP: КАК РОЖДАЮТСЯ AI-ПРОЕКТЫ Что общего у астрологии, OpenAI и складских остатков? 🔮 Ровно 99 дней назад мы в ILINE GROUP реализовали проект с Яндекс Практикум Мастерская. AI-астростилист: сервис, который по дате рождения подбирает подарки для близких, сверяясь с реальным наличием товара на складе. Что было внутри проекта: ⚙️ 15 стажёров, которые прошли путь от первого коммита до финального демо 🔌 5 интеграций: OpenAI, Astro API, retailCRM, NATS JetStream, PostgreSQL 🧩 Десятки кастомных полей, тестовые клиенты, ручная проверка каждого сценария через Postman «Благода…

ПОЧЕМУ ILINE GROUP ОТМЕЧАЕТ ДЕНЬ УЧИТЕЛЯ? Потому что обучение — это неотъемлемая часть нашей работы. Мы не просто внедряем CRM-системы и запускаем проекты. Мы учим, объясняем, показываем и поддерживаем. В рамках каждого проекта мы проводим обучение для сотрудников наших клиентов и внешних команд. Реализуя 150 проектов в год, мы делаем обучение обязательным этапом. Наши итоги за год: ✅ Провели более 500 обучающих сессий для клиентов ✅ Создали 20 баз знаний ✅ Разработали 150+ инструкций по CRM-системам ✅ Обучили свыше 3000 сотрудников из компаний-клиентов Для нас День учителя — это не тольк…

КРУПНЫЙ БИЗНЕС НЕ НАЧИНАЕТ С НУЛЯ 📌 Наши партнёры RetailCRM подготовили статью о выборе и внедрении ПО для крупного бизнеса. Мы дали в ней экспертный комментарий. В статье разберём:
🔹 Крупный заказчик vs средний — почему живая ИТ-инфраструктура меняет всё
🔹 Топ-10 систем: универсальные и узкие решения
🔹 Прямая инструкция перед выбором 💡 Главная ошибка — выбирать по галочкам в презентации, не учитывая свою ИТ-архитектуру. Полезно и коллегам-интеграторам, и клиентам, которые стоят перед выбором.
 Ссылка на полную статью — читать #внедрениеПО #крупныйбизнес #RetailCRM

ВАШЕ ПРИГЛАШЕНИЕ на главное событие года для тех, кто делает крутые рассылки 🗓 2 октября состоится ежегодная Премия за выдающиеся CRM-коммуникации — от email-рассылок до омниканальных кампаний. Организатор — Unisender. Миссия Премии: Поддержать профессионалов, создающих выдающиеся email-рассылки, и вдохновить индустрию на лучшие креативы и технологии в коммуникациях через почту. 👥 Для кого: Для маркетологов, агентств, фрилансеров и редакторов, создающих email-кампании в любом сегменте: B2C, B2B, D2C, B2G — неважно. Важно одно: ваше письмо должно говорить за вас. 🎤 Спикер Наша соосноват…

🥘 КАК МЫ НАСТРОИЛИ РАБОТУ С ЗАЯВКАМИ В КУЛИНАРНОЙ СТУДИИ С ПОМОЩЬЮ KOMMO Cooking Lama и Live the Life — просветительские проекты, которые формируют здоровые пищевые привычки детей через кулинарные навыки. Заявки приходили из WhatsApp, Instagram, email и сайта — без единой системы учёта. БЫЛО:
• Заявки разбросаны по разным каналам — риск потери и дублирования
• Анкеты участников в Tilda Forms сложно структурировать
• Нет централизованной базы знаний по CRM — информация фрагментирована 💻 РЕШЕНИЕ:
Подключили WhatsApp Business API к Kommo, интегрировали Tilda через вебхуки и провели обучение…

ИИ В МАРКЕТПЛЕЙСЕ RETAILCRM — РАЗРАБОТКА ILINE GROUP Мы выкатили новый модуль: ИИ-помощник директора по продажам. Это не очередная «аналитика ради галочки», а полноценный AI-аналитик, который каждый день копается в ваших сделках и приносит готовые выводы. Как это работает на практике: Пока вы пьёте утренний кофе, сервис уже просканировал 1000 сделок. За минуту. Заглянул в мессенджеры, переписки, записи звонков, события и поля RetailCRM — и нашёл то, что обычно всплывает только на планёрке в пятницу: срывы сроков, забытые договорённости, странные пересечения по клиентам. На выходе — не облако…

Пост без текста