Второе мнение | Лариса Степанель

Сегодня у меня авторская встреча В офисе по утрам пьют кофе. Клиенты есть и даже приходят сами. Зарплата выплачивается. Всё нормально. Кроме одного: собственник хочет перемен и роста, а команда — нет. Собственник ездит на переговоры, по ночам переделывает сайт, приглашает консультантов. Появляются оргструктура и регламенты, совещания по модной схеме, но ничего особенно не меняется. Знакомая ситуация? На встрече 29 октября в 17:00 расскажу, как развивалась эта реальная история (с позитивным финалом). Что помогло компании сдвинуться с места, почему сотрудники начали жаловаться собственнику…

Зашел разобраться и залип Вопрос собственника: «Мне нужно вмешаться в процессы компании. Но придется очень глубоко погрузиться. Как не уйти в микроменеджмент?» Понимаю опасение. Сначала вы просто просите показать, что происходит. Потом замечаете пару странностей. Задаете уточняющие вопросы. Предлагаете поправить. Через неделю сотрудники уже пишут вам напрямую, ждут согласования, а вы не заметили, что уже состоите в трех новых рабочих чатах. Зашли на экскурсию. Получили постоянный пропуск). Но само по себе глубокое погружение еще не означает микроменеджмент. Иногда без деталей вообще н…

29 октября — встречаемся и разбираемся, где застрял бизнес Вчера писала про "доуправленческий" бизнес - наболело: вижу как много продают инструменты предпринимателям к месту и не к месту . В четверг предлагаю посмотреть на свою компанию вместе со мной. 29 октября в 17.00 мск проведу авторский онлайн-воркшоп в клубе #ПРОБИЗНЕС: «Где сейчас ваш бизнес и что мешает ему перейти дальше» Бывает, собственник уже нанял руководителей, распределил ответственность и даже перестал первым отвечать в рабочем чате. Продержался до обеда). Потом снова подключился: здесь решение зависло, там поссорились,…

Доуправленческий бизнес Продукт есть. Клиенты есть. Команда есть. Даже совещания по понедельникам есть. Бизнес сложился? Значит, пора внедрять КПЭ, финансовую структуру, процессное управление и систему мотивации? Вот здесь я бы притормозила. Компания может уже зарабатывать вполне приличные деньги, а жить пока по другим законам. Что происходит в "доуправленческом" бизнесе? • Люди пришли к конкретному человеку. • Работают на личных договоренностях. • Сложные вопросы решают через него. • Исключения получают у него же. Собственник придумал продукт, нашел клиентов, собрал людей. Бизнес сос…

Я не хочу жестить Есть собственники, которые перед разговором с сотрудником волнуются больше самого сотрудника. Тот пока спокойно работает, а собственник уже мысленно его обидел, демотивировал и довел до увольнения. Хотя собирался всего лишь спросить, почему задача снова не выполнена. «У меня есть к нему претензии. Но я не хочу жестить». Причем чаще это говорит очень спокойный человек. Он не кричит. Не хлопает дверью. Не собирает команду на публичную порку. Наоборот, говорит ровно, коротко и по делу и именно это его беспокоит: «Я же холодный. Сейчас скажу прямо — человеку будет больно»…

Что именно вы собираетесь масштабировать? Собственник говорит: «Хотим в следующем году вырасти в два раза». Отличная цель. Остается один вопрос: Что именно бизнес собирается умножить на два? Продажи? Или вместе с ними: • ручное управление; • зависимость от собственника; • убыточные индивидуальные условия; • срывы сроков; • количество решений, которые некому принять без согласования? Масштабирование работает как множитель всего. Оно увеличивает не только то, чем компания гордится. Если основа работает — бизнес получает реальный рост. Если система пока держится на личном геро…

Где тот гвоздь? Вчера выступала на встрече бизнес-клуба. Каждый спикер старался дать предпринимателям что-то полезное и желательно применимое уже завтра. Кто-то принес инструмент для продаж. Кто-то — для управления. Кто-то — для работы с командой. Я тоже пришла со своим — показывала связь финансовой структуры и мотивации. К концу встречи у собственника мог собраться вполне приличный чемоданчик. Предприниматели любят инструменты и я их понимаю. Когда в бизнесе что-то не работает, хочется не обсуждать жизнь, а делать: Внедрить KPI. Поставить CRM. Изменить мотивацию. Нанять руко…

С кем советуется тот, с кем советуются все? На ком в компании замыкаются все вопросы? Обычно на собственнике. К нему приходят советоваться: Можно ли дать скидку? Стоит ли брать этого человека? Что ответить важному клиенту? Как помирить двух руководителей? Запускать новое направление или пока подождать? Иногда собственник говорит: «Коллеги, вы руководители. Решите уже сами». Но все смотрят после этого еще внимательнее. Потому что решить самим они, конечно, могут. Только потом окажется, что собственник имел в виду совсем другое). А с кем советуется сам собственник? С руководит…

Изменилось закреплённое сообщение чата

Коротко или с погружением? Собственник решает: «Давайте дадим руководителю процент от прибыли. Тогда он будет заинтересован в результате всего бизнеса». Звучит логично. Только на половину решений, от которых зависит прибыль, этот руководитель вообще не влияет. • Цены определяет собственник. • Расходы утверждает финансовый директор. • Производственные потери находятся в другом подразделении. • Инвестиционные решения принимаются без него. А отвечать человек должен за прибыль! Так денежная мотивация довольно быстро превращается в лотерею: • повезло с решениями других людей - получил…