Горлачёва Наталья | Мышление первого лица

Может ли успех создать иллюзию устойчивости? В истории Сола проблема возникла не потому, что Купол работал плохо. Наоборот — он слишком хорошо делал то, для чего был создан, и постепенно изменил среду вокруг себя. С компаниями происходит похожая вещь: иногда именно долгий успех мешает заметить, что условия, сделавшие его возможным, уже начинают меняться. В успешной компании со временем появляется всё больше доказательств правильности выбранной стратегии. Растёт экспертиза, совершенствуются технологии, решения становятся точнее, результаты — предсказуемее. Компания действительно становится с…

Купол Сола: когда правильный выбор каждого меняет будущее всех После смерти Кеи Сол ещё долго мысленно возвращался к их последнему разговору. Его мать прожила жизнь в эпоху, когда новые возможности появлялись быстрее, чем люди успевали освоить предыдущие, и, наверное, поэтому больше всего ценила способность выбирать. Она не боялась менять решения, если находила более сильный способ добиться результата. Но Сол помнил, когда очередной успех обещал изменить направление работы всего центра, Кея становилась особенно осторожной. Однажды он спросил её, почему. Ведь она сама много лет учила инженер…

Представьте, что каждый человек в мире должен тайно выбрать одну из двух кнопок — красную или синюю. Если синюю кнопку нажмёт больше половины людей, выживут все. Если синяя кнопка не наберёт большинства, выживут только те, кто нажал красную. Выбравшие синюю погибнут. Какую кнопку нажали бы вы?

ИИ как добрый Джинн: он просто исполняет наши желания! Мне кажется, ИИ очень похож на Джинна из сказки. В сказках обычно герой говорит: «Хочу вот это» — и Джинн помогает найти самый короткий путь. Но проблема в том, что герой не способен предусмотреть все последствия собственного желания. Помните, чем это оборачивалось в итоге? Думаю, что фантастика про «ИИ злой и восстал против человечества» может оказаться слишком примитивным сценарием. А наиболее интересный — вообще не требует враждебного ИИ. Никакого Скайнета, роботов с автоматами и «люди нам мешают». Наоборот. Система будет очень удоб…

Клиент предложил доплатить, чтобы компания Олега осталась невидимой — Мы готовы увеличить цену на двенадцать процентов, — сказал представитель управляющей компании. — Но ваши правки о прямом взаимодействии с заказчиками убираем. Олег и Екатерина вели переговоры с управляющей компанией, которая обслуживала недвижимость крупных корпоративных клиентов. Она хотела передать компании Олега модернизацию двадцати двух объектов. Работы было достаточно, чтобы загрузить новое направление на полтора года. Минимальный объём управляющая компания гарантировала независимо от того, как быстро собственники о…

Как вы думаете, в каких случаях компании лучше отказаться от контракта, который обещает новому направлению прибыль и гарантирует загрузку на два года без очевидных рисков?

Что компании называют стратегией — из диалогов с заказчиками: — Какая у вас стратегия? — Через три года выручка должна быть 10 миллиардов. — Это цель. А стратегия? — Через пять — пятнадцать. 😅 — На самом деле наша стратегия — стать лидером рынка. — А что вы будете делать иначе, чем остальные? — Зачем иначе? Лучше. 😅 — Хорошо, тогда назовите три стратегических приоритета компании. — Клиенты, эффективность, инновации, цифровизация, качество и прибыль. — Но я просила три. — Тогда прибыль можем убрать. 😅 — Конечно, у нас есть стратегия на три года. — Какая? — В первый год вырасти на 30%, во…

Два варианта роста могли принести деньги компании. Почему стратегией стал только один? — Если оба варианта прибыльны, почему мы должны выбирать? — спросил Олег. Перед ним лежали два предложения по развитию модернизаций. Они были подготовлены на основе реальных запросов клиентов, опыта компании и расчётов Екатерины. Первый вариант превращал модернизации в самостоятельный бизнес с коротким циклом сделки. Компания проводила быстрое обследование, предлагала несколько проверенных решений и заранее называла сроки и диапазон стоимости. Её преимуществом становилась повторяемость: один и тот же поря…

Вчера я написала, что вместе с выгодным контрактом компания может незаметно отдать клиенту право определять новое направление. Но у собственника остаётся вполне честное возражение: а как выбирать самому, если рынок меняется, а любая цифра на три года вперёд уже через месяц может оказаться фантазией? Можно отложить обсуждение стратегии и дождаться ясности. Только компания в это время продолжает принимать решения. И пока руководство откладывает стратегический выбор, её направление понемногу определяют уже принятые обязательства. В новой статье разбираю этот неприятный парадокс: почему попытка…

Деньги не пахнут. Но выручка отвечает не на все вопросы бизнеса У прибыльного контракта есть весомый аргумент: он приносит деньги. Деньги компании нужны, людей нужно загружать, а отказываться от хорошего контракта только потому, что он недостаточно «стратегический», — довольно дорогой способ сохранять идейную чистоту. Но выручка отвечает только на один вопрос: можем ли мы заработать на этой возможности? Она не объясняет, зачем компании новое направление, какую задачу оно должно решать рядом с основным бизнесом и где заканчивается обычная коммерческая сделка, а начинается решение, которое…