Протокол и этикет — Татьяна Баранова

Недостаточно быть просто профессионалом — нужно ещё обладать правильной манерой общения. Эту фразу я нередко повторяю во время своих выступлений. Потому что даже самая сильная идея или глубинная экспертиза теряют ценность, если их не получается донести до людей и если не выходит строить с этими людьми хорошие отношения. Для «РБК Life» прокомментировала эту тему более подробно. А если вкратце, то примерно так: ✅Коммуникация всегда идет по двум каналам: вербальному (слова, интонации, темп) и невербальному (мимика, жесты, дистанция). Успех зависит от их совпадения. Когда жесты или мимика про…

Как член Наблюдательного совета национальной премии «КОЛБА», рада сообщить об открытии приема заявок на 2026 год. Премия «КОЛБА» — это масштабная институциональная площадка, объединяющая специалистов в сфере фундаментальной науки, высоких технологий, исследований и образования. Главная цель проекта — сделать прорывные разработки и достижения женщин-ученых более заметными, помогая им получить заслуженное признание не только внутри профессионального сообщества, но и на широком государственном и деловом уровне. Если вы руководите технологическими проектами, развиваете научные направления или зн…

Сделки в бизнесе принято оценивать в цифрах — сумма, доля, срок окупаемости. Но иногда решающим фактором становится то, что в договор не впишешь: доверие к конкретному человеку и культуре, которую он построил. В 2009 году Amazon купил компанию Zappos — тогда ещё небольшого, но стремительно растущего онлайн-ритейлера обуви. Сумма сделки составила внушительные 1,2 миллиарда долларов. Само по себе поглощение — рутинная история для рынка. Необычным было ключевое условие сделки. Основателя Zappos, Тони Шея, не просто оставили руководить компанией после продажи — ему сохранили полную операционную…

Сколько оставлять чаевых? Вопрос о чаевых — один из самых популярных в моей практике. На эфирах «Хороших манер с Татьяной Барановой» он традиционно входит в топ актуальных тем, а журналисты обращаются за комментариями по этой теме не реже, чем по вопросам делового этикета. Недавно этот интерес вылился в мой авторский прикладной материал для издания MAXIM. В статье для MAXIM я подробно разобрала каждую из зон сервиса, где чаевые часто становятся источником неловкости или угрызений совести. Ведь этикет нужен как раз для обратного — чтобы дать вам свободу и уверенность в любой ситуации. Если…

Почему у этикета и протокола всегда измеримый ROI Представьте ситуацию: Эффективный Менеджер обсуждает бюджет на обучение команды, и когда речь заходит об инвестициях в бизнес-этикет, Менеджер задает вполне прагматичный вопрос: «Как мы измерим результат в цифрах?» Если рассматривать этикет исключительно как эстетику, красивые манеры и умение держать осанку, то ответа на этот вопрос нет. Эстетику ради эстетики невозможно оцифровать. Но если применить к деловой среде новую оптику, становится очевидно: протокол и тактичность — это жесткие бизнес-инструменты с абсолютно понятным, практическим RO…

Дайджест: мои недавние публикации и комментарии для СМИ. Говорим обо всем: от базовой теории общения до этикета на отдыхе и тонкостей дипломатических жестов. Вербальная коммуникация: что это и как работает. Разбираем основы: виды, особенности и секреты ежедневного общения. 🔗 Читать на РБК Стиль Этикет выпускного: правила и стандарты. Для многих выпускной становится первым столкновением с официальным дресс-кодом. Обсуждаем, как подобрать образ и грамотно выбрать подарок учителю. 🔗 Читать на РИА и здесь Анализ жестов: рукопожатие Дональда Трампа и Бриджит Макрон. Анализируем конкретный эпи…

Работа с финансовым сектором и банкингом для меня всегда отдельное профессиональное удовольствие. Это среда, где цена слова и точность коммуникации ощущаются особенно ярко. Недавнее корпоративное обучение для Т-Банка еще раз это подтвердило. Традиционно, коллеги из этой сферы — люди любознательные и открытые к обсуждению. Мой подход не строится на формате сухих лекций; это всегда живой интеллектуальный диалог, и в этот раз встреча получилась именно такой. Что мне особенно близко в работе с такой аудиторией — четкая направленность на результат. Каждый вопрос несет свой практический смысл. В…

Как совмещать цифровую скорость и культуру общения? Коммуникация в современном бизнесе стремительно уходит в мессенджеры. Мы сокращаем дистанцию и оптимизируем процессы, но когда речь заходит о масштабных соглашениях и стратегических решениях, автоматизм подводит. Здесь требуется другой уровень взаимодействия: личный контакт, дипломатичность и субординация, подчеркивающая статус партнера. Так как найти баланс между цифровой скоростью и классической культурой, чтобы диалог оставался оперативным, но не терял веса? Этот вопрос мы недавно обсуждали с Павлом Шинским, генеральным директором Франко…

ИИ в деловой переписке: да или нет? Эффективный Менеджер открывает ноутбук и погружается одновременно в пять рабочих чатов. Тем не менее, он держится уверенно, ведь живет в эпоху, где нейросети — его главная рабочая сила. Он ценит скорость, поэтому делегирует написание ответов и подготовку писем алгоритмам. Ему кажется, что он кратно повышает свою продуктивность, ведь нейросеть за секунды выдает безупречно структурированный текст. Менеджер уверен в своем технологическом преимуществе, пока не замечает, что партнеры начинают отвечать холоднее, а в некоторых сделках наступает пауза. Проблема…