Умные места | Технологии гостеприимства

Надёжность системы проверяется в момент, когда датчики спорят 3 октября Минтранс России сообщил об итогах чемпионата «Цифровая Эра Транспорта». В финале участвовали 130 молодых разработчиков и 23 команды. Они решали четыре задачи, связанные с транспортными цифровыми системами. Один из кейсов был посвящён беспилотному коридору при частичном отказе инфраструктуры. Система должна была сопоставить противоречивые данные от автомобилей, дорожных датчиков, метеостанций и цифрового двойника, обнаружить ненадёжный источник и выбрать безопасное действие: ограничить скорость, изменить маршрут или перед…

Прогноз цены должен сохранять основания каждого решения Bronevik.com и Cosmos Hotel Group 30 сентября представили RevX RMS — российскую систему прогнозирования спроса и управления доходностью гостиниц. На первом этапе платформа использует обезличенные сведения о бронированиях, средства конкурентного анализа и модель, учитывающую более 60 факторов. Пилот прошёл в двух отелях — в Ижевске и Санкт-Петербурге. Компании сообщили о росте выручки участников пилота на 6,3% год к году и на 9,6% относительно прогнозируемого дохода. Заявленная точность прогнозирования бронирований составила 97%. Эти по…

У заселения через MAX появились первые данные использования 29 сентября представитель Минэкономразвития сообщил: заселение через MAX опробовали десятки тысяч человек. По приведённым на заседании комиссии Госсовета данным, механизм подключили около трёх тысяч гостиниц в 82 регионах; они охватывают примерно 40% номерного фонда страны. Эти показатели описывают масштаб подключения и использования. О качестве самого процесса судить по ним пока нельзя. Гостинице пригодятся четыре обезличенных показателя: доля успешно завершённых заселений, время прохождения процедуры, количество обращений к сотру…

TL:Ключ собирает прямые продажи отелей в одном приложении. Запуск ещё предстоит 25 сентября на конференции Overbooking-4 генеральный директор TravelLine Александр Галочкин представил TL:Ключ - гостевое приложение и общую площадку предложений гостиниц, работающих с TravelLine. Первая версия заявлена на ноябрь 2026 года. Среди представленных возможностей управление бронированием, переписка с отелем, заказ дополнительных услуг и использование телефона как ключа от номера. На конференции также прозвучали два существенных обещания: комиссия в размере 4% при запуске и отсутствие платного продвиже…

У гостиничного ИИ-помощника должна быть таблица разрешённых действий До подключения помощника к переписке с гостями разделите его возможности на уровни. Информационный уровень Система может найти утверждённые часы работы, перечень услуг, правила проживания и подготовить ссылку на официальный источник. Подготовка решения Помощник составляет черновик ответа, группирует сведения или предлагает варианты. Сообщение проверяет сотрудник. Действие с подтверждением Отправка индивидуального предложения, изменение заявки, создание задачи для службы или передача сведений в другую систему выполняютс…

Цифровой рассказ должен выдержать три обычных сбоя Аудиогид может оказаться недоступным из-за слабой связи, разряженного телефона или выключенного звука. Проверять такой сервис следует по полному пути посетителя. Возьмите один рассказ об экспонате и подготовьте три равнозначные версии: — звуковую запись; — текстовую расшифровку с заголовками; — короткую бумажную карточку у объекта или на стойке. Затем проведите испытание. Откройте материал в режиме полёта, увеличьте текст, выключите звук и попробуйте найти расшифровку без регистрации. Отдельно проверьте, совпадают ли в трёх версиях даты, и…

Цифровой чек на кухне должен объяснять каждое изменение заказа. 22 сентября поставщик гостиничных систем Shiji сообщил о запуске облачной кассовой системы в COMO Uma Ubud Bali. По данным поставщика, решение объединяет заказы, отчётность и складские операции нескольких точек питания. Представитель гостиницы подтвердил состоявшееся внедрение. Заявления об улучшении точности и скорости обслуживания пока не сопровождаются независимыми показателями до и после запуска. Для проверки цифровой системы гостинице нужен журнал событий одного заказа. В нём сохраняются: * номер заказа; * точка питания;…

Расчёт экономии энергии должен продолжиться данными реального здания. 22 сентября Hilton представила для американских застройщиков дополнительный проект гостиницы Home2 Suites с электрическими инженерными системами, возобновляемой энергией и усиленной теплоизоляцией. Компания сообщает, что моделирование проводилось для тринадцати городов США. По расчётам, проект может повысить энергетическую эффективность на 30% и уменьшить годовые расходы на энергию на 18–40% по сравнению с традиционным проектом бренда. Это расчётные показатели. Они зависят от климата, тарифов, источников энергии и выбранн…

Туристический помощник должен показывать источник ответа и время его обновления. 21 сентября Hospitality Net опубликовал экспертный разбор государственного цифрового помощника, которому среди прочего поручены ответы о путешествиях по Филиппинам. Автор указывает на риск разрыва между интерфейсом помощника и официальными туристическими реестрами. Это профессиональная оценка. Публичных доказательств точности всех ответов системы в материале нет. Перед использованием подобного помощника для маршрутов стоит проверить, способен ли он показать: * официальный источник; * время получения данных; *…

Одной просьбе гостя нужен один номер во всех каналах связи. 21 сентября Hospitality Net опубликовал статью специалиста по цифровому преобразованию гостиниц Аре Морха. Автор рассматривает вопросы, отзывы и обращения гостей как сигналы, которые часто остаются разделёнными между этапами поездки и гостиничными системами. Это экспертная позиция. Её результативность для конкретной гостиницы требует испытания на реальном процессе. Начать можно с одной просьбы, которая поступает в чат, продолжается по телефону и завершается у стойки размещения. Во всех системах обращение должно сохранять единый но…