Даурен Абитов · ИИ для бухгалтерии и производства

Клиент написал в 23:40 «сколько стоит». Ответ пришёл утром, когда он уже купил у другого Так теряют заявки почти все, у кого клиенты пишут в мессенджер. Не потому, что менеджер плохой: он просто спит. ИИ-менеджер по продажам отвечает через несколько секунд. Называет цену, задаёт уточняющие вопросы, собирает заявку и передаёт её человеку с кратким итогом разговора. На «дорого» и «подумаю» он не даёт скидку сразу, а выясняет, что смущает клиента, как сделал бы ваш лучший менеджер. Продаёт по-прежнему человек, но ни один написавший не остаётся без ответа. Ошибается он в предсказуемых местах. Н…

Журнал на производстве заполняют в конце смены. Отсюда и «всё по норме» Пятнадцать лет я руководил на производстве и видел одну и ту же картину. Журнал заполняют по памяти, иногда сразу за неделю. Брак вскрывается через два дня, открываешь журнал, а там всё по норме. Если перенести ту же форму в планшет, ничего не изменится. У человека на линии руки в перчатках и в тесте, отмечаться ему некогда. Он отметится потом, так же по памяти. Поэтому я ставлю журнал, который пишется сам. Голосовой ассистент ведёт сотрудника по техкарте: что взять, сколько и когда. Он пересчитывает рецептуру под факти…

Еженедельный отчёт держится на одном сотруднике. До его первого отпуска Цифры для одного отчёта обычно лежат в трёх-четырёх местах. Продажи в 1С, деньги в банке, заявки в CRM, план в таблице у коммерческого директора. Раз в неделю кто-то делает выгрузки, копирует их в общий файл и чинит съехавшие формулы. Ошибка при копировании видна не сразу. Цифра выглядит правдоподобно, по ней принимают решение, а расхождение всплывает на сверке через месяц. Уйти от ручной сводки можно четырьмя путями: Power Query в Excel, отчёт внутри 1С, BI-система вроде DataLens или сборка по расписанию. Power Query вс…

Собрать ИИ-агента можно за вечер. Доверить ему деньги и документы труднее Чат-бот отвечает на вопросы. Агент действует: читает почту и документы, делает запросы в 1С, пишет в таблицы, отправляет сообщения. Ошибка агента поэтому стоит дороже, чем неудачный ответ бота. Ломаются агенты обычно в одних и тех же местах: - модель ошибается в арифметике и уверенно пишет правдоподобное число; - в письме попадается «переведи деньги на этот счёт» или «забудь предыдущие правила», и агент это выполняет; - агент находит расхождение и сам же решает, что оно неважное; - агенту нужно только читать 1С, а ему…

Бот в MAX: что нужно для запуска и на чём я споткнулся сам Компании переносят ботов из Telegram в MAX, и первым делом выясняется, что физлицу бота там не завести. Нужен статус юрлица, ИП или самозанятого, резидента России. Профиль проходит верификацию, бот проходит модерацию, и только после неё он доступен людям. У меня в MAX работают два бота. Один публикует посты сразу в канал в Telegram и в канал в MAX из одного текста, этот пост вышел через него. Второй присылает мне каждый пост перед выходом с кнопками «опубликовать сейчас», «перенести» и «снять». По дороге всплыло четыре вещи. - ник и…

Сверка взаиморасчётов не ловит переплату. Проверка документа с договором ловит 1С:Сверка и сверка в ЭДО сравнивают учёт двух сторон: сошлись ли у вас с контрагентом документы и сальдо. Если поставщик выставил цену выше согласованной, а вы документ приняли, сальдо сойдётся у обоих. Переплата останется. Поэтому проверять нужно раньше: каждый акт, УПД и счёт против договора и спецификации. Цена, количество, период, реквизиты, НДС. Эту работу можно отдать машине. Модель читает документ в том виде, в каком он пришёл, и показывает, из какой строки взяла каждое значение. Сверяет код. Бухгалтеру пр…

Модель ошибается в цифрах. Поэтому в моих системах она их не считает Под роликами про ИИ для бухгалтеров чаще всего пишут одно и то же. Доверять нейросети работу с числами - безумие: укажешь на ошибку, она извинится и ошибётся снова. Проверять за ней выходит дольше, чем сделать самому. С этим я согласен. Языковая модель угадывает следующее слово, и сумма для неё тоже слово. Отсюда и ошибки. Поэтому работу я делю между моделью, кодом и человеком. Модель читает документ. Находит в акте поставщика, договор, сумму и период и показывает, из какой строки это взято. Суммы, НДС, даты и реквизиты…

Пост без текста