Ольга Клеева Операционка

Три признака, что вам продали ожидание, а не систему. Обучений про управление командой стало столько, что различить их по описанию невозможно — все обещают одно и то же. Различить можно по результату. Вот по чему я смотрю. Первый. После обучения у вас прибавилось идей, но не прибавилось документов. Система — это всегда что-то записанное: кто за что отвечает, что делать в типовой ситуации, по каким цифрам сверяемся. Если из курса вы вынесли вдохновение и ни одной страницы, которую можно отдать сотруднику, — вам продали настроение. Второй. Вам объяснили, каким быть, но не что делать в понедел…

«Выйти из операционки» — фраза, которую понимают неправильно почти все. Её слышат как «перестать работать». Собственник представляет, что однажды утром он просто не открывает рабочий чат, а бизнес идёт сам. Так не бывает. И дело не в том, что команда плохая. Выйти из операционки — это перестать быть единственной точкой, через которую проходит решение. Не перестать работать, а перестать быть узким горлышком. Разница видна на простом тесте. Ответьте себе на три вопроса. Что происходит, если вы на неделю недоступны? Если ответ «всё встанет» — вы не в операционке, вы и есть операционка. Скол…

Инфобизнес продаёт предпринимателям одну и ту же мечту. Вы ставите задачу — команда разбирает её сама, ищет решения, а утром приносит готовый результат. Который вас полностью устраивает. Без правок, без нервов, без «а я думал, вы имели в виду другое». Красивая картинка. И именно на ней держится половина обучений про выход из операционки. Я смотрю на предпринимателей, которые через такие курсы прошли, и вижу одно и то же: им стало тяжелее. Потому что продали им не систему, а ожидание. А когда ожидание не сбывается, человек считает виноватым себя. Скажу как есть. Волшебного выхода из операци…

Сейчас сгорело много складов. В соцсетях появились видео от селлеров, которые понесли большие потери. Мы тоже многое потеряли. Многие говорят, что уходят с WB. А мы не уходим. Все эти годы Wildberries был нам партнёром. Да, сложным, повышающим комиссии — но партнёром, на котором мы долго зарабатывали. И сейчас горят не склады Wildberries. Ребята, сейчас горят наши склады. Это наши предпринимательские риски. Мы сами выбрали партнёра и шли с ним годы. Будем рады, если Wildberries тоже считает нас партнёрами — найдёт резервы и компенсирует часть потерь. Но строить на этом планы нельзя. Про «…

Изменилось закреплённое сообщение чата

Меня зовут Ольга Клеева. Я операционный директор бьюти-производства. Это значит, что я отвечаю за всё между «придумали продукт» и «покупатель получил заказ»: цех, разработку, контроль качества, склад, поставки на маркетплейсы, рекламу и людей, которые всё это делают. Второй год веду продажи на Wildberries и Ozon — сейчас как руководитель отдела маркетплейсов в дополнение к операционке. До этого преподавала, а ещё раньше работала руками. Так что про «сначала было тяжело» я знаю не из книг. Что здесь будет: — Как устроено производство изнутри: от разработки оттенка до отгрузки. То, что обычн…

Пост без текста