Кирилловский

«Эту книгу писал не Толстой, поэтому длинных текстов в ней не будет» 😄 Мой комментарий опубликовали в статье «От негатива к лояльности: как компании делают сервис лучше благодаря обратной связи» — журналисты сети порталов «ГлобалМедиа» разбирали, как компании превращают жалобы клиентов в точки роста. И попросили меня поделиться опытом издания нашей книги. Мой комментарий — в одной статье с экспертами из: — «Слетать.ру» — «Лента» — Финансового университета при Правительстве РФ Компания, конечно, звёздная. Но и мы не подкачали. 😉 Я рассказал про «Инструкцию номер ноль» на Ozon. Был случай…

Друзья, у нас пополнение! 🎉 В MAX приходят новые подписчики — те, кто узнал о канале через нашего чат-бота. Давайте знакомиться! Расскажите о себе в комментариях: — Кто вы и чем занимаетесь? — Как узнали о «Инструкции №0»? — Что было самым сложным в наведении порядка в задачах? А я, как обычно, на связи. Если есть вопросы — задавайте, отвечу лично. 👇

Прочитали нашу книгу? Отлично! Настало время отправлять правила «Инструкции №0» друзьям и коллегам прямо в рабочих чатах Max! 🚀 Встречайте первый в мире набор стикеров с правилами, который создан не для того, чтобы заниматься ерундой, а для того, чтобы заниматься делом серьезно! Наш набор поможет вам внедрить эффективные бизнес-правила в процессы делегирования прямо в ваших корпоративных Max-чатах. Представьте ситуацию: ваш коллега что-то упустил в процессе выполнения задачи — просто отправьте ему стикер с нужным правилом, чтобы напомнить о важности выполнения задач по «Инструкции №0». Или…

Звонит телефон. Номер незнакомый. — Это «Бизнес диалог»? — Да. — Реально? — Да, чем могу помочь? — Я книгу читаю. Решил проверить в Яндекс.Картах — вы или вы. — А я тот самый Сергей, если что — обращайтесь. И вы знаете, это так необычно и страааанноооо. Скоро начну выходить в люди — давать автографы, фотографироваться с читателями, может, начну вести светскую жизнь. Так что с понедельника — в качалку. Готовлюсь к славе. 💪 😁

Меня снова цитирует «Деловой Петербург» 🗞️ В свежем материале о росте налоговой недоимки в Петербурге я дал комментарий как генеральный директор «Бизнес диалог». Суть проста: для государства последствия недоимок — выпадающие доходы бюджета. Но ничего нового для решения проблемы с неплательщиками не изобретено: пени, штрафы, блокировка счетов, взыскание. Методы известны. Читайте полную версию статьи.

По «Инструкции №0» положено отчитываться. Вот наш отчёт: суд с Wildberries выигран, деньги взысканы Wildberries за утерянные ещё с декабря 2024 года книги должен выплатить нам компенсацию. И знаете что? Это ещё выгоднее, чем получить страховку от «Ингосстраха». 😅 Считайте сами: за одну книгу по решению суда выходит больше, чем по страховке. Разница налицо! В составлении претензионных и исковых документов помогали юристы «Бизнес диалог». Если что — вот их сайт: ubk-bd.ru. 🟢

На этой неделе завершена первая волна выплат по страховке — по масштабу и срокам это одно из крупнейших страховых урегулирований на российском рынке. «Ингосстрах» полностью перечислил первую часть выплат продавцам, чьи товары имели активный полис на момент происшествий и пострадали в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея, в системах Ozon — Краснодар) и Махачкале (Дагестан). Около 90 000 продавцов, включая нас, получили в общей сложности 8,2 млрд ₽. Сейчас прошла только первая часть: окончательную сумму «Ингосстрах» рассчитает после инвентаризации, когда будут точные данные по каждому…

Если уж заговорили про «странные» и негативные отзывы — я придумал вот что. Залью текст книги в ИИ, приложу все недовольные отзывы и с промтом «Перепиши, как они хотят» отправлю задачу нейросети. А ссылку на новый шедевр отправлю всем обратно — в отзывы. ...Новую редакцию назову «Инструкция №0. Версия "как на самом деле надо"». 😏 Хотели бы прочитать такой вариант книги? Я — даааа! 😄👇

Если не хвастаться отзывами о книге, то зачем вообще было писать её? 😄 Вот отзыв — отличный рекламный слоган от читателя по имени Александр: Самый дешёвый способ договориться с командой о правилах игры! Спасибо, приятно! 🙌 А вот самый странный отзыв оставил Пользователь, который предпочёл скрыть свои данные: То, что есть в содержании, того нет в книге. ЧЕЕЕЕГОООО?! 😱 Это как сказать: «В меню написано “борщ”, а в тарелке — суп». Ну, извините, что не оправдали ожиданий — какие мы редиски, оказывается! 😅

Может быть, скоро о книге расскажут на ТВ. Но не точно. Хотя очень хотелось бы. 📺 А пока — приятный факт: 5 сентября на Четвертом женском форуме «Социальные инициативы женщин в реализации национальных проектов в Ленинградской области» наш амбассадор Юлия К. вручила книгу «Инструкция номер ноль» Марии Ситтель. Для тех, кто не в курсе (хотя я знаю, что вы в курсе) — Мария Ситтель не только российская телеведущая, лауреат премии ТЭФИ и ведущая программы «Вести» на канале «Россия 1», но и с 2025 года — председатель «Союза женщин России». Книга ушла в хорошие руки. Будем ждать обратную связь и,…