axle·app — CRM, конструктор ботов и карт лояльности

Месяц назад мы пообещали ботов во ВКонтакте «в течение недели». Не вышло. Сам бот готов, с 15 октября гоняем его в своём тестовом заведении. Всё упёрлось в айфон. Пока ВК не одобрит наше приложение, на айфоне оно открывается обычным сайтом в браузере. Панель браузера наезжает на окно, где гость делится номером, а без номера карту гостя в кассе не найти. Заявку на проверку отправили 16 октября. У ВК очередь, и пока она идёт, приложение трогать нельзя. Сидим, ждём. Одобрят — сразу напишем. С чаевыми всё лучше, они почти готовы. Гость ставит оценку визиту и тут же оставляет официанту чаевые по…

Сделать бота в Telegram — пять минут в BotFather. Модерации нет, ИНН не нужен. Поэтому всё остальное — на вас, и никто не остановит на ошибке. А остального много. На чей аккаунт заводить бота. Как он достаёт до Telegram, когда связь с перебоями. Где хранить телефоны гостей. И что из рассылок с 2027 года попадёт под запрет закона о рекламе. Разобрали путь целиком — вместе с местами, где споткнулись сами: • на чей аккаунт заводить бота и как его передать • пять шагов в BotFather и что настроить до первого гостя • как сообщение доходит до Telegram в 2026 году • три вида кнопок и где они ломают…

🗓 Патч-ноут · 20 октября 3 изменения Бронь появляется в кассе сразу Бронь из приложения, бота или кабинета теперь уходит в кассу сразу после создания, а не через несколько минут. Загрузка гостей из файла Базу гостей из кассы, прежней системы лояльности или таблицы теперь можно загрузить файлом CSV или Excel во вкладке «Подписчики → Импорт». Своё фото у позиции из кассы У позиции из кассы без фото теперь можно загрузить своё фото прямо в «Прайсе», не дожидаясь, пока оно появится в кассе. В выпуске также 2 исправления.

Создать бота в MAX — самая короткая часть работы. Проверка организации, карточка, модерация до 48 часов — и токен на руках. Дальше начинается то, о чём инструкции молчат. Бот просит у гостя телефон — и заведение становится оператором персональных данных. За обработку без согласия юрлицу грозит штраф до 700 тыс. ₽. Разобрали путь целиком — вместе с местами, где споткнулись сами: • кто может создать бота и на кого его заводить • шесть шагов до токена и что проверяет модерация • документы до первого сообщения бота • метки: откуда пришёл гость • кнопки и что MAX разрешает писать гостю В конце…

🗓 Патч-ноут · 19 октября 1 изменение iiko: гости из бота уходят в кассу Гостей из бота теперь можно отправлять в iiko: официант найдёт гостя сканом QR, а чек ляжет на его карточку у нас.

Акции всем подряд в бот — частый повод для жалоб «спам». Гость глушит бота, а площадка может его ограничить. Вместе с ботом замолкают и брони, и бонусы. Теперь канал заведения ведётся прямо из кабинета Axle App: • посты по расписанию — сами выходят в каналы Telegram и MAX • кнопка под постом ведёт в бота с действием: гость жмёт «Забронировать» — бот присылает бронь • акция из «Акций и новостей» — одной кнопкой: «Куда: Канал» или «Канал и бот» Массовое — в канал, личное — в бот. Тогда бот остаётся для брони, бонусов и поздравлений — и их, как правило, читают. Функция новая — ждём обратной с…

🗓 Патч-ноут · 16 октября 1 изменение Гость может удалить аккаунт в приложении В профиле приложения гостя появилась строка «Удалить аккаунт»: гость отвязывает мессенджер, и заведение больше ему не пишет.

Гость доволен ужином и хочет поблагодарить официанта. Наличных нет, а просить номер для перевода неловко. В итоге благодарность не случается. Сервис чаевых даёт оставить чаевые картой или по СБП: по QR-коду на столе, в чеке или в приложении заведения. По данным «Клика» Точка Банка за 2026 год, когда такая возможность есть, чаевые оставляют в 61% заказов, а чаевые официантов вырастают в среднем на 81%. Разобрали, что это даёт официанту, гостю и владельцу, и на что смотреть при выборе сервиса: • кто платит комиссию • как деньги находят нужного официанта • в какой момент гостю предлагают остав…

🗓 Патч-ноут · 15 октября 2 изменения Вход в кабинет через VK ID — без Telegram и MAX В кабинет теперь можно войти через VK ID: одна кнопка на странице входа, без бота и без Telegram или MAX. Кнопки в приложении гостя не принимают двойной тап Пока приложение гостя ждёт ответа после нажатия, на кнопке крутится индикатор, а повторные нажатия не проходят.

🗓 Патч-ноут · 14 октября 2 изменения Акции и новости на сайте и в рассылке Акции и новости заведения — на сайте, в приложении гостя и в сообщениях подписчикам: заводите в одном месте, гость видит их везде. как это работает → «Смены»: ночные чеки — в своей смене, время — по поясу точки Чек, закрытый после полуночи, теперь стоит в смене дня её открытия, а время из кассы показывается по часовому поясу точки.