Сергей Сидоров | РТ-НЭО Иркутск

Строймусор – одна из главных причин срывов вывоза отходов: в сентябре на контейнерных площадках зафиксировали 210 таких случаев. Остатки бетона, кирпича, плитки, перегородок не относятся к ТКО, поэтому оставлять их на площадке или выбрасывать в баки запрещено. За это предусмотрены штрафы: для физических лиц до 2 000 рублей, при повторном нарушении до 3 000 рублей. Для правильной утилизации таких материалов нужно привлекать лицензированные компании. При этом старую мебель и крупногабаритные отходы можно оставлять на контейнерной площадке. Для этого есть отдельные отсеки или бункеры. Соблюдени…

Продолжая тему того, как можно с нами взаимодействовать, отмечу, что для удобства у нас на сайте есть кнопки быстрого доступа. Они расположены на главной странице и представляют собой короткие формы для решения самых частых обращений. ✅ На часть вопросов ответы приходят автоматически. Если же ситуация касается персональных данных, то система сразу подскажет, какие документы собрать, и для чего потребуется Личный кабинет. Список всех кнопок из блока «Быстрый доступ»: ● Мне звонили ● Звонят по чужому объекту ● Пришло письмо на почту ● Пишут по чужому объекту ● Узнать сумму долга и лицево…

Погода портится с каждым днем, и вчерашние осадки дали понять: затягивать со сменой резины больше нельзя. Каждую осень мы видим последствия этого процесса на площадках для сбора отходов. Хочу напомнить, что старые шины относятся к отходам четвертого класса опасности и не входят в категорию твердых коммунальных. Мы не можем вывозить их в рамках стандартного тарифа. Складировать резину возле баков или сжигать ее нельзя из-за выделения токсичных веществ. Владельцы автомобилей должны самостоятельно организовать утилизацию – сдать покрышки на специализированные предприятия, где их примут для пере…

При подведении итогов прошедшего месяца мы уделяем особое внимание случаям невывоза и срывов графика. Каждая такая ситуация фиксируется, специалисты анализируют причины – будь то запаркованные проезды или забитые стройотходами баки. Параллельно с собственным контролем мы обрабатываем сигналы от жителей, чтобы оперативно реагировать на такие сбои. Передать данные или оставить обращение можно удобным способом: ▫️ раздел Обращения в Личном кабинете; ▫️ телефон горячей линии 8 (3952) 43-44-11; ▫️ сообщения и комментарии в официальных сообществах РТ-НЭО Иркутск. По возможности прикрепляйте к с…

Приятно видеть, как жители и организации объединяются, чтобы сделать наш регион чище. Мы всегда поддерживаем такие инициативы и помогаем с вывозом собранного мусора. Напоминаю порядок работы: ▫️ Вывоз отходов после субботников проводится по отдельному договору управляющих компаний и муниципалитетов с регоператором. ▫️ Организации передают данные о субботнике в свою администрацию, которая формирует реестр и отправляет его нам. ▫️ В заявке обязательно указываются точные координаты мест складирования мешков, чтобы экипажи выезжали прямо на точку. На данный момент наши экипажи уже отработали 19…

В сентябре парковка автомобилей возле контейнерных площадок стала одной из основных причин сбоев в вывозе отходов. Из-за оставленных машин наша спецтехника 1645 раз за месяц не смогла подъехать к контейнерам для загрузки. Когда машина перекрывает доступ к бакам, экипаж не ждет хозяина авто, а сразу делает фотофиксацию. Собранные материалы мы направляем управляющим компаниям и сотрудникам местной администрации, которые отвечают за содержание площадок. Качественная и регулярная уборка отходов возможна только при свободном проезде к контейнерам. Пожалуйста, убедитесь при парковке во дворе, что…

Вчера я делился итогами нашей работы за третий квартал, а сегодня предлагаю сделать следующий шаг – оценить эти результаты вместе. Мы запустили третий ежеквартальный опрос, чтобы собрать вашу обратную связь и отследить динамику изменений в нашей работе. Прошу вас оценить качество услуг за июль, август и сентябрь. Все поступившие отзывы мы проанализируем и учтем в нашей работе. Эта работа дает практический результат. К примеру, опираясь на прошлые обращения жителей, мы добавили на главную страницу сайта удобные кнопки для самых частых вопросов, где каждая кнопка ведет сразу на нужную форму об…

Сегодня хочу поделиться итогами нашей работы за третий квартал: ▫️ Объемы отходов: было собрано более 161 415 тонн отходов (июль – 52 386, август – 54 803, сентябрь – 54 226). Весь объем направлен на санкционированные полигоны. Это позволило предотвратить появление стихийных свалок в жилых зонах и лесных массивах. ▫️ Развитие инфраструктуры: принято в эксплуатацию 466 новых контейнерных площадок (74 – в июле, 140 – в августе, 252 – в сентябре). Общее число на обслуживании компании достигло 25 656 мест накопления ТКО. ▫️ Клиентский сервис: Личным кабинетом начали пользоваться еще 12 530 потр…

Каждый новый месяц традиционно начинаю с анализа обращений на нашу горячую линию, ведь это помогает не только контролировать качество работы, но и видеть, какие темы вызывают наибольшее количество вопросов у потребителей. Сегодня я хочу ответить на самые популярные вопросы, с которыми потребители обращались к нам в сентябре. ▪️Зачем звонит робот? Голосовой помощник автоматически напоминает о необходимости внести платеж, чтобы уберечь собственников от образования задолженности. ▪️Где посмотреть сумму к оплате? Эту информацию можно увидеть в Личном кабинете. Кроме того, там удобно отслеживать…

В сентябре мы начали вывоз отходов еще с 252 новых контейнерных площадок. Появление таких объектов помогает сохранять порядок во дворах и предотвращает появление мусорных завалов. Весь собранный с этих мест объем отходов мы направляем только на санкционированные полигоны. Напомню, что за обустройство и состояние площадок отвечают муниципалитеты, управляющие компании и юрлица - владельцы КП. Мы подключаемся к работе с объектом сразу после того, как собственник внесет его в реестр и приведет в соответствие с требованиями СанПиН. Требования к обустройству площадок можно посмотреть на нашем сайте…