Clapps | CRM и автоматизация бизнеса

Заявки приходят отовсюду. Как ничего не потерять? Клиент написал на почту, другой оставил форму на сайте, третий обратился в мессенджер. Если у каждого канала свой учёт, часть заявок легко пропустить. Что можно изменить Собирать обращения в общей системе: сохранять источник, контакт, время и ответственного. Сотрудник видит новые заявки в одном месте. Но одной передачи данных мало. Что предусмотреть • Как отличать новое обращение от продолжения разговора. • Кто подхватывает заявку, если менеджер занят. • Как заметить, что заявка не дошла из внешнего сервиса. Подключение каналов зависит от…

Нужно ли готовое ТЗ, чтобы узнать стоимость? «Мы пока не знаем, как всё должно работать. Наверное, рано обращаться к разработчикам?» Для первого разговора достаточно описать задачу своими словами. Что стоит подготовить • Кто будет пользоваться системой. • Как задача решается сейчас и что мешает. • Что обязательно должно работать при запуске. • Есть ли ограничения по срокам и бюджету. Можно показать таблицу, нарисовать схему на бумаге или пройти путь одного заказа. Сначала вы получите предварительную оценку с допущениями. Для согласования точного объёма и стоимости потребуется подробнее ра…

Нужна ли вашему бизнесу собственная CRM? Свою систему можно настроить под процессы компании. Но её нужно разработать, запустить и поддерживать. Поэтому сначала стоит проверить готовые продукты. Готовая CRM подойдёт, если нужны заявки, сделки, напоминания и история общения, а основные сценарии можно настроить без множества доработок. Заказную разработку стоит рассмотреть, когда есть особые правила расчётов, сложные согласования или необходимость связать подразделения и оборудование. Есть и промежуточный вариант: сохранить готовую CRM и добавить недостающий модуль или интеграцию. С чего нач…

«Посмотри, это ты на фото?» Пишет знакомый, внутри файл. Любопытно открыть, но сначала посмотрите на полное название. Фото.jpg.apk - установочный файл приложения для Android. Не фотография. Само расширение .apk не означает вирус, но приложение под видом снимка - повод остановиться. Чем это грозит После установки и выдачи разрешений вредоносная программа может читать уведомления, собирать данные и помогать красть деньги. Как защититься • Не устанавливайте приложение ради просмотра фото или документа. • Перезвоните знакомому по известному номеру. Его аккаунт могли взломать. • Не отключайте з…

Приложение за вечер. А что будет после запуска? Описали идею нейросети, получили код, открыли работающий экран. Вайбкодинг позволяет быстро проверить задумку и собрать прототип. Для небольшого инструмента с невысокой ценой ошибки это может быть полезно. Но даже маленький проект требует проверки, если в нём есть деньги или данные клиентов. Работающий экран ещё не отвечает на вопросы • Кто может получить доступ к данным? • Что произойдёт при ошибке платежа или интеграции с 1С? • Не создаст ли повторное нажатие два заказа? • Как восстановить систему после сбоя? • Кто сможет изменить код через…

Сколько раз вы вводите одни и те же данные? Клиент оставил заявку на сайте. Менеджер перенёс контакты в таблицу. Потом в CRM. Затем эти же данные понадобились для договора и счёта. Каждое действие небольшое. Но вместе они занимают время и создают условия для ошибок: пропущенная цифра, устаревший телефон, две карточки одного клиента. Как понять, что стоит автоматизировать первым? Проследите путь одного заказа: - Где впервые появляются данные клиента? - Кто и куда переносит их дальше? - Где приходится проверять, какая версия актуальна? - Что происходит, если ответственный сотрудник отсутств…

Clapps — разработка для вашего бизнеса Когда заявки теряются в чатах, данные приходится переносить вручную, а для проверки заказа нужно открыть пять программ — пора разобраться, что можно упростить. Наше главное направление — автоматизация бизнеса. Создаём CRM и информационные системы под ваши процессы: связываем клиентов, задачи, документы, оплаты и учёт. Что ещё разрабатываем 🌐 Бизнес-порталы и сайты — от представления компании до личных кабинетов клиентов и сотрудников. 📱 Мобильные и десктопные приложения — для работы, обслуживания клиентов и внутренних задач. 🧩 Отдельные компонент…

Пост без текста