Юлия | Боты и автоматизация для малого бизнеса

Сейчас у меня в разработке один из самых больших ботов, которые я делала - сервис кадровых документов в MAX. Изначально я планировала собирать его в BotHunter. Но когда мы полностью разложили сценарий, стало понятно: тут уже слишком много всего для конструктора. Пользователь должен иметь возможность: — найти нужный кадровый документ; — посмотреть его описание и понять, подходит ли он; — купить пустой шаблон; — или ответить на вопросы и получить уже заполненный документ; — оплатить его; — скачать готовый DOCX; — потом снова найти покупку в разделе «Мои документы»; — а если ситуация нестанда…

У «Узнай песню | Shazam» уже 1234 пользователя 🎵 И для меня самое интересное здесь даже не сама цифра, а то, как бот до неё дошёл. Без рекламы. Без закупки трафика. Без какого-то отдельного продвижения. Просто люди находят его, пользуются и передают дальше. То есть рост получился практически полностью органическим. А ведь изначально я делала этого бота скорее как небольшой эксперимент - просто проверить идею. В итоге эксперимент начал жить своей жизнью 😄 И вот это уже особенно приятно: когда продукт растёт не потому, что ты его постоянно толкаешь вперёд, а потому что он оказался людям…

Бот для специалиста по кадрам можно сделать вообще не только для действующих клиентов. Например, руководителю понадобилась должностная инструкция. Он ищет её, попадает в бот и дальше у него несколько вариантов. Можно просто найти нужный документ в библиотеке и скачать шаблон. Можно заполнить данные: - должность; - название компании; - обязанности; - требования; - график; - дополнительные условия. И получить уже подготовленный документ - например, за небольшую фиксированную сумму. А если ситуация нестандартная, бот предлагает обратиться к специалисту по кадрам и заказать документ или консу…

Бот для организатора мероприятий можно сделать намного интереснее, чем просто «выберите дату и оставьте телефон» 😄 Я бы вообще превратила его в небольшой интерактивный бриф. Человек заходит и постепенно собирает своё мероприятие: — что празднуем; — сколько гостей; — где планируется мероприятие; — какая атмосфера нужна: шумно и весело, камерно, красиво и спокойно или «сами пока не знаем» 😄; — нужен ли ведущий; — музыка; — декор; — фотограф / видеограф; — шоу-программа; — примерный бюджет. Но самое интересное можно встроить прямо по ходу. Например, выбрал человек свадьбу - бот показывает…

🎙 В  моем Боте «Узнай песню» новая функция - теперь музыку можно просто записать. Если трек играет рядом -в машине, кафе, магазине или на другом телефоне - больше не нужно искать аудио или видео. Нажимаете «🎙 Записать музыку», записываете до 40 секунд - и бот попробует определить песню. Если найдёт, сразу пришлёт название и исполнителя  🎵Лучше всего работает, когда музыку хорошо слышно и рядом не слишком много разговоров. Тестируйте 👀 https://max.ru/id343609112133_2_bot Мои услуги и цены: https://max.ru/id343609112133_bot

Дизайнер интерьера + квиз - уже интереснее, чем просто «оставьте заявку» 😄 Человек заходит в бот и не пишет: «Здравствуйте, хочу ремонт… ну такой, чтобы красиво». Вместо этого проходит короткий квиз: — квартира или дом; — площадь; — какие комнаты нужны в работе; — какой стиль нравится; — есть ли референсы; — какой бюджет; — нужен только дизайн или ещё сопровождение ремонта. Можно попросить загрузить планировку и фотографии помещения. И в итоге дизайнер получает не абстрактное: «А сколько у вас стоит дизайн?» а уже нормальный первичный бриф. А клиент заодно сам чуть лучше понимает, чего о…

Что вообще такое мини-аппы и зачем они нужны? Если совсем просто -это маленькое приложение, которое открывается прямо внутри MAX. То есть человека не отправляют: «Перейдите на сайт → найдите нужный раздел → вернитесь обратно» 😄 Он нажимает кнопку в боте -и внутри MAX открывается уже нормальный интерфейс. Например, там можно сделать: — каталог товаров или услуг; — калькулятор стоимости; — оформление заказа; — подбор услуги по параметрам; — личный кабинет; — анкету или тест; — программу лояльности; — бронирование; — любой сервис, где обычной переписки с ботом уже маловато. В чём разница…

А если задача бизнеса не помещается в стандартный сервис - её вообще можно автоматизировать? Вот как раз сейчас работаю с таким проектом. Есть запись к специалисту. Казалось бы - что сложного? Календарь, свободное время, кнопка «Записаться». Но дальше начинаются нюансы 😄 Одному постоянному клиенту на приём нужно 30 минут. Другому - 45. Третьему - час. Приём идёт в двух городах, а в одном из них ещё и в разных кабинетах в разные дни. При этом новый клиент вообще не должен сразу видеть расписание - сначала нужно получить его заявку и понять, сколько времени заложить на первый…

Шторы на заказ - ещё одна ниша, где бот может очень неплохо разгрузить переписку. Потому что клиент редко пишет сразу: «Мне нужны шторы такого-то размера, вот фото комнаты, вот бюджет, вот что нравится» 😄 Обычно всё начинается с: «Здравствуйте, а сколько примерно будет стоить?» А дальше выясняем: — какие окна; — размеры; — какая комната; — какой стиль нравится; — нужны только шторы или ещё тюль; — есть ли фото помещения; — нужен ли замер; — какой примерно бюджет. Всё это бот может собрать сам. Попросить фото комнаты, размеры, показать варианты, уточнить пожелания и передать мастеру уж…

🎵 У меня новый проект - «Узнай песню | Shazam» 👉 https://max.ru/id343609112133_2_bot Есть кусочек песни, но не знаете название или исполнителя? Отправляете боту аудио или видео - он попробует найти трек. Всё просто 😄 Бот уже работает - заходите, тестируйте. И обязательно пишите, если что-то пошло не так. Сейчас мне это особенно полезно 🙌