B2C — автоматизация бизнеса

🟥 B2C | Возврат поставщику начинается до погрузки Главное: Возврат поставщику готовят до погрузки: согласуют позиции и причину, отделяют и сканируют товар, сверяют документ и количество мест. Это помогает отправить именно согласованную партию. Коробки уже уехали, а документ ещё уточняют. Потом расходятся количество, причина возврата и фактический состав партии. Сначала согласуйте данные Какие позиции возвращаются, в каком количестве, по какой причине и к какому поступлению они относятся. Потом подготовьте товар Коробки маркируются, отделяются от обычного запаса и сканируются в документ…

🟥 B2C | Масло привезли в ноябре: какой учёт выбрать Главное: С 1 ноября учёт поставки масла зависит от даты производства. Для прежних партий сохраняется ОСУ до срока годности. Сканирование маркированной бутылки на кассе проверяют отдельно. В одной поставке могут оказаться октябрьская и ноябрьская партии с одинаковым GTIN. Дата УПД сама по себе не определяет режим. • Сверьте производство и количество по каждой партии. • Проверьте нужные сведения в УПД и результат обмена. • Отдельно проследите код через кассу и ОФД. Не относите любую бутылку без кода к «старым остаткам»: для исключения нужн…

🟥 B2C | На одной полке дефицит, на другой излишек Главное: Дефицит лишает магазин продаж, а излишек замораживает деньги. Два списка товаров помогают выбрать, что заказать, переместить или вернуть, начиная с самых значимых потерь. Популярный товар закончился и перестал приносить продажи. Рядом лежит запас позиции, которую почти не берут. Обе ситуации замораживают деньги, только по-разному. Не заказывайте всё одинаково Для каждой позиции важны скорость продаж, валовая прибыль, срок поставки, упаковка и текущий свободный остаток. Соберите два списка Первый показывает товары с риском дефици…

🟥 B2C | ИИ находит повторяющиеся причины возвратов Главное: ИИ группирует возвраты и жалобы по повторяющимся причинам, товарам, магазинам и поставщикам. Это помогает найти проблемный процесс; чувствительные случаи и решения проверяет человек. Комментарии покупателей, акты возврата и обращения в поддержку хранятся в разных местах. По отдельности они выглядят случайными, вместе могут показывать одну проблему. ИИ группирует похожие случаи Неверная комплектация, повреждение, непонятная инструкция, ошибка цены или сбой оплаты собираются в общие темы. Затем ищем повторения Какая причина растё…

🟥 B2C | Пять показателей для управляющего утром Главное: В утренней сводке управляющему нужны выручка, валовая прибыль, наличие ключевых товаров, списания, возвраты и кассовые расхождения. Каждый пункт с отклонением должен подсказывать действие. Большой отчёт не помогает, если его некогда читать. Перед открытием магазина руководителю нужен короткий список отклонений, по которым можно действовать сегодня. Что стоит проверить Выручка вчера против сопоставимого дня, валовая прибыль, наличие ключевых товаров, списания и возвраты, расхождения по кассе. Не превращайте показатели в витрину Ряд…

🟥 B2C | Новая этикетка ещё не закрывает проблему Главное: Товар с проблемным кодом сначала отделяют от доступного остатка. Печать новой этикетки не завершает разбор: нужно проверить причину, документы и результат в системе маркировки. Кроссовки вернули с порванным ярлыком. Можно ли сразу поставить пару обратно на полку? Сначала разберите именно эту ситуацию, а не запускайте одну операцию для всех возвратов. • Зафиксируйте товар, размер, цвет и причину остановки. • Сохраните доступную историю старого и нового кода, связь с документом. • Проверьте результат обработки до снятия ограничения в…

🟥 B2C | Списание без причины портит аналитику Главное: Конкретные причины списаний помогают понять, где магазин теряет товар: на приёмке, при хранении или из-за срока годности. Отчёт по товарам, точкам и сменам показывает повторяющиеся проблемы. Товар списали, сумма попала в отчёт, но причина указана как «прочее». Руководитель видит потери, однако не понимает, что исправлять: приёмку, хранение, сроки годности или работу персонала. Причины должны быть конкретными Бой, истёкший срок, повреждение упаковки, ошибка учёта и возврат покупателя требуют разной реакции. Подтверждение зависит от ри…

🟥 B2C | УТ обновилась: проверьте поставку, чек и обмен Главное: Ветки УТ 11.6 и LTS 11.5 проверяют по разным сценариям. До рабочей базы сравните даты поставки, статус чека и документы после обмена с бухгалтерией. Разобрали 11.6.2.59 и 11.5.27.98 от 14 октября. Это плановый разбор, не сегодняшние релизы. Уже описана более поздняя LTS 11.5.27.101. Сначала поставка. На копии базы проверьте график поставщика и расчёт даты рядом с выходными. Затем продажа и обмен. Если используете эти сценарии, пройдите путь от оплаты до статуса чека и сравните документы в принимающей базе. Завершившееся задан…

🟥 B2C | Приняли коробку, а остаток вырос на одну штуку Главное: Если коробку приняли как одну штуку, проверьте единицы измерения, коэффициент упаковки и связь штрихкодов. Контрольная приёмка коробки и продажа штуки покажут, правильно ли меняется остаток. Поставщик привёз упаковку из нескольких единиц, сотрудник отсканировал коробочный штрихкод, а документ посчитал её одной штукой. Ошибка появляется на приёмке, а обнаруживается на продаже или инвентаризации. Проверьте единицы измерения У товара должна быть базовая единица, упаковка и правильный коэффициент пересчёта между ними. Свяжите шт…

🟥 B2C | SIGMA в смартфоне: что ещё нужно кассе Главное: SIGMA Касса для Android помогает вести продажи и учёт. Перед запуском разберитесь, какое направление выбрать, как подключить регистратор и где проверить чек и результат в базе. Телефон уже есть. Но установки приложения недостаточно для готового рабочего места. Выберите процесс: товар в магазине, запись на услугу или техкарта блюда. У SIGMA для них разные направления. Сверьте комплект: модель регистратора АТОЛ, драйвер, интерфейс связи и нужный обмен с учётом. Проследите операцию: товар, оплата, фискальный документ и данные в базе до…