Максим Рыжков: внешний опердиректор

— Максим, я две недели был в отпуске. Ну как в отпуске: ноутбук, три созвона в день и один скандал с поставщиком прямо с шезлонга. Это собственник производственной компании, первая встреча. Я спросил, почему нельзя просто выключить телефон. — Потому что если я выключусь, всё встанет. Значит, без меня пока никак. Вот это «пока» живёт в компаниях годами. У Голдратта в теории ограничений есть правило, которое неприятно применять к себе: система работает со скоростью самого узкого места. Не среднего и не лучшего, а самого узкого. Если скидка, закупка и отгрузка ждут одного человека, компания р…

Пять колонок, десять строк, один ответственный за таблицу целиком. Бюджет при этом перестаёт быть документом, который утвердили и забыли, и становится инструментом, с которым работают каждый месяц.

Бюджет 2027 года, который собрали летом под среднюю ключевую ставку около 11%, придётся пересчитать. 23 октября Банк России сохранил ставку 14% и поднял прогноз средней ставки на 2027 год до 12,5–13,5%, хотя в июле прогноз был 10,5–12,5%. Для компании с долгом 300 млн рублей это примерно 4,5 млн рублей процентов в год сверх летнего плана. Пересчёт занимает один день. Но важнее сам пересчёт сделать регулярным, иначе в следующий раз бюджет снова разойдётся с реальностью. Что изменилось 23 октября Пауза новостью не стала, её ждали почти все аналитики. Новостью стала траектория. По словам Эльвиры…

Кто кого держит Воскресенье, утро. Подхожу к террариуму и вижу: одна черепаха забралась на панцирь второй и греется под лампой. Голова тянется к свету, задняя лапа растопырена, полное блаженство. Нижняя стоит смирно и держит всю конструкцию. Не возражает. Кажется, даже гордится. Я смотрел на них минут пять и вспоминал собственника, с которым мы разбирали его компанию прошлой весной. — Отпуск? — переспросил он. — Максим, я два раза уезжал. Оба раза вернулся на третий день. Они без меня не справятся. «Они» — это шесть руководителей отделов. Каждый толковый и с опытом. И каждый каждое утро при…

⚠️«Я не понимаю, что происходит». Так собственник начал встречу, которую сам попросил назначить через четыре месяца после стратегической сессии. «У нас почти 120 человек. Выручка закрывает 45% расходов, остальное даю я. Никто не может сказать, когда мы хотя бы выйдем в ноль». Четыре месяца назад в компании было 22 человека. Я спросил команду, под какие задачи набирали людей. Ответ был один на всех: «Много работы, надо всё делать быстро». Логика понятная. Работы больше — нужно больше рук. Ровно это кажется очевидным почти каждому, кто растёт. Проблема в арифметике, которую никто не считает…

«Нефть по сто — значит, рубль скоро укрепится». Так на этой неделе мне сказал собственник, который платит поставщикам в юанях. Получилось наоборот. Brent держался около 100 долларов, а рубль ослаб к доллару на 1,7%. С 7 октября Минфин покупает валюту на 12,7 млрд рублей в день, в пять раз больше, чем в сентябре. Доходы от дорогой нефти уходят в резерв, а не на рынок. Для его партии на 10 млн юаней одна неделя обошлась в 2,4 млн рублей. В Вестнике за 4–10 октября, кроме этого, инфляция выше 7%, три даты октября для бюджета 2027 года и пять действий на неделю. По какому курсу посчитаны ваши…

«Возможно, просто купим готовое решение и забудем». Так мне сформулировали задачу в сети клиник. Семь клиник в городе-миллионнике, почти пятьсот человек персонала. Нужна была «панель управления» — одна картина показателей на всех. Я попросил цифры. План по выручке за год закрыт на 99,8%. Прибыль падает третий год подряд. В психологии это называют законом инструмента: у кого в руках молоток, тот везде видит гвозди. У собственника такой молоток — ответ, который у него уже есть. Нужна панель — значит, проблема в том, что показатели не видны. Хотя видно было как раз то, что хорошо: выручку. А пр…

«Рубль укрепился — можно выдохнуть». В конце сентября я слышу это от собственников чаще, чем вопросы про бюджет 2027. Понять можно. Август был тяжёлым: рубль потерял около 7%. В сентябре отыграл около 2% — и этих двух процентов хватило, чтобы риск пропал из разговоров. В поведенческой экономике это называют эффектом недавности: последние две недели весят в голове больше, чем последние два месяца. Свежий отскок перекрывает падение, хотя падение по цифрам втрое больше. А сентябрь между тем дал собственнику пять вещей, которые стоит перенести в план: — прогноз инфляции на 2026 год вырос до 6,8…

— Максим, план на четвёртый квартал готов. В ноябре расширим кредитную линию, к тому времени ставка упадёт. — А если не упадёт? — Упадёт. Десять раз подряд падала. Это было в сентябре, за неделю до того, как ЦБ оставил 14%. У психологов есть термин для такого плана — ошибка планирования. Канеман и Тверски описали её в 1979 году: мы строим план по лучшему сценарию и незаметно начинаем считать его базовым. Прошлые десять снижений делают одиннадцатое «очевидным». Хотя решение принимает не собственник, а совет директоров ЦБ. Вместо спора о ставке мы открыли отчёт по дебиторке. Средний срок оплат…

Директор производственной компании поймал меня в коридоре после первой встречи. Оглянулся — не слышит ли кто — и сказал вполголоса, будто предлагал что-то незаконное: «Только давайте без слежки, ладно? У меня люди хорошие. Начнём контролировать — половина уволится». Слово «слежка» он произнёс с таким лицом, будто я пришёл вешать камеры в курилке. Хотя всё, что я успел предложить, — посмотреть, на каком этапе застревают заказы. Я спросил: а сейчас вы как узнаёте, что заказ встал? Он честно ответил: «Никак. Клиент звонит и орёт — тогда узнаю». То есть система контроля у него уже была. Прост…