АРКУС: События

⚠️ Технические работы в ночь с 22 на 23 октября Уважаемые клиенты! Сегодня ночью, с 21:00 до 01:00, приложение Квартплата.Онлайн и его веб-версия будут недоступны в связи с проведением технических работ. Просим учитывать это при планировании задач и заранее завершить все операции в сервисе. После завершения работ доступ будет полностью восстановлен. Приносим извинения за временные неудобства!

Индексация тарифов на коммунальные услуги с 1 октября 2026 года Уважаемые клиенты! У поставщиков коммунальных услуг произошли изменения тарифов в сфере ЖКУ. В программе АРКУС автоматически обновлены активные (не имеющие дату закрытия в программе) тарифы с датой начала действия до 01.10.2026 г. ⚠️ Обратите внимание, что тарифы созданные с датой начала от 01.10.2026 или имеющие дату закрытия свыше 01.10.2026, но со старыми значениями — автоматически обновиться не смогут. Для проверки применения новых тарифов перед выпуском квитанций необходимо выполнить начисления в базе организации. Со…

Уважаемые клиенты! Для обеспечения максимально стабильной и бесперебойной работы наших сервисов в будущем мы приняли решение перенести CRM-систему в другой, более надёжный дата-центр. 📌 Технические работы запланированы сегодня, 21.10.2026 с 19:00 до 21:00 В этот период CRM-система будет недоступна. Все заявки, поступившие в это время, сохранятся в системе, и вы сможете приступить к их обработке сразу после завершения миграции. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание!

Отопительный сезон Уважаемые клиенты! Хотим обратить Ваше внимание на дополнительные возможности регулировки средствами АРКУС: 📌 Во всех базах есть расчетный параметр «Отопительный период». Он автоматически рассчитывается и включается с октября (для Сочи - с ноября) текущего года по апрель следующего. 📌 Данный параметр применяется в стандартной формуле отопления для предотвращения случайных расчетов отопления в другие месяцы. 📌 Для тех организаций, которые в октябре не планируют еще начислять отопление — дополнительно добавлена возможность обнулить включение отопительного периода. Для…

Возобновили работу CRM 💙 Система запущена, и несмотря на сложившуюся ситуацию, ни одна заявка не потеряна. Все обращения, включая поступившие из Квартплаты за последние двое суток, успешно перевыгружены и находятся в работе 🚀

Заработал наш удалённый помощник 🚀 Теперь при необходимости наши специалисты смогут подключиться к вам удалённо. Работа по восстановлению остального функционала продолжается 💙

Квартплата.Онлайн полностью восстановлена 🎉 ✅ Раздел «Начисления» снова работает, электронные квитанции формируются в штатном режиме.

Актуальные статусы сервисов ✅ Ночью и утром окончательно восстановили работу АРКУСа, доступно 100% баз 🥳 ⚠️ Если вы столкнулись с проблемой – пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам нашей технической поддержки по номеру: +7-861-240-07-80. Обычно мы предлагаем писать заявки, но сейчас, пока продолжаются восстановительные работы в части CRM-системы, мы их не сможем увидеть и обработать, поэтому в течение сегодняшнего дня будем работать по звонкам. ❌ Всё ещё не работают CRM, а также раздел «Начисления» и возможность формирования электронных квитанций в сервисе «Квартплата.Онлайн». Работаем…

Обновление статуса по ПК «АРКУС» ✅ Запустили ещё 50% баз, теперь суммарно доступно уже 70%. Работы по восстановлению продолжаются, следите за обновлениями.

Восстановление сервисов после сбоя ✅ Запустили сервис Квартплата.Онлайн, за исключением разделов, связанных с начислениями и формированием квитанций. Основной функционал – счетчики, платежи и заявки – работает. Так же восстановили передачу в банки актуальной информации о задолженности. ✅ В АРКУС запущено около 20% баз. Мы продолжаем работать над восстановлением системы и рассчитываем в ближайшее время запустить еще часть. Онлайн кассы ещё не запустили, но все чеки становятся в очередь и будут пробиты после запуска кассы. ❌ CRM пока НЕ запустили. Благодарим за понимание и поддержку 💙 Мы де…