Ольга Абрамова про переговоры

🗓 Подборка полезных постов за неделю ▪️Стоит ли спорить с руководителем, если он принимает ошибочное решение? обсудили здесь и мой ответ здесь; ▪️Почему мы соглашаемся, даже если не хотим? обсудили на примере кейса здесь; ▪️Как вести переговоры с человеком более высокого статуса? на примере фрагмента фильма. Мой разбор приемов здесь; ▪️Кейс ученика: как негативную новость для клиента удалось преподнести так, что вместо гнева и возражений получил понимание и согласие; ▪️Кейс здесь. Как защитить свои заслуги, если руководитель присваивает их себе? мой ответ здесь; 🔥 20 октября в 19:00 МС…

🎞 Новый выпуск: «Что скрывается за жёстким «нет»? Иногда самое дорогое «нет» в переговорах — то, которое мы слишком быстро "поняли". Вы решаете, что проблема в цене, даёте скидку, а вскоре выясняется, что собеседника волновало совершенно другое. В этом выпуске: ▫️Мой комментарий по ситуации выше ▫️Самая частая ошибка, когда мы слышим "нет" ▫️Как реагировать на отказ в переговорах? ▫️Какие вопросы задать собеседнику, чтобы вскрыть истинные причины его отказа? ▫️Что делать после жёсткого отказа? Посмотреть можно здесь: 🎥 YouTube 🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube 🎥 Дзен Приятного просмотра, друз…

Что делать с категоричным отказом? Поставщик несколько лет работает с крупным клиентом. Себестоимость контракта выросла, и на встрече коммерческий директор говорит: — «Со следующего квартала нам нужно повысить цену на 8%» Показывает расчёты, объясняет изменения... Но директор по закупкам отвечает: — «Нет, повышение мы не согласуем. Бюджет уже утверждён. Давайте эту тему закроем» ❓Как бы вы действовали после такого категоричного отказа? 1. Приму отказ: нет значит нет 2. Приведу еще аргументы, чтобы лучше обосновать повышение 3. Задам дополнительные вопросы ✍🏻 Поставьте цифру в комментар…

Фраза дня «Умение вести переговоры — это не игра с нулевой суммой. Если партнер говорит "нет" повышению цены, возможно, он говорит "да" чему-то другому» — Роджер Доусон

🎞 На видео участник курса "Деловая риторика и аргументация" делится своим личным кейсом. Когда даже негативную новость для клиента удалось преподнести так, что вместо гнева и возражений получил понимание и согласие. Как? Настоящая деловая риторика – это не про оправдания и поиск виноватых. Это про влияние и контроль: ✓ Говорить так, чтобы доносить свою мысль четко и уверенно ✓ Формировать у собеседника уверенность, что ситуация под контролем ✓ Уважительно не соглашаться и переключать собеседника на конструктив Мы профессионально ставим навык аргументации и тренируем искусство стратегич…

Как защитить свои заслуги, если руководитель присваивает их себе? Мой ответ по кейсу выше Когда руководитель представляет нашу работу как свою, естественно возникает желание восстановить справедливость: ❌ «Это вообще-то была моя идея, а не твоя» Или начать доказывать, сколько сил мы вложили и кто на самом деле всё сделал. Но здесь есть риск: разговор о профессиональном вкладе быстро превращается в спор о том, кто заслуживает признания. А руководитель уже предложил Андрею именно такую трактовку: «Тебе обязательно нужно, чтобы тебя лично похвалили?» Поэтому Андрею нужно не принимать эту по…

Фраза дня «Тот, кто способен присвоить твою идею сегодня, завтра переложит на тебя свой провал» — Лоренс Питер

#кейс «Это была моя идея». Стоит ли поправлять руководителя при всех? Один из моих учеников поделился ситуацией на работе. Андрей руководит отделом продаж. Последние 2 месяца он вместе с командой разрабатывал новую систему работы с ключевыми клиентами. Подготовил расчёты, протестировал подход, получил первые результаты. На совещании гендир спрашивает, за счёт чего удалось увеличить продажи. Непосредственный руководитель Андрея, коммерческий директор Игорь, отвечает: — «Мы пересмотрели подход к ключевым клиентам. Я предложил изменить систему работы, и, как видите, это дало результат» Андрей…

Собеседник говорит «нет». Как изменить его решение? Одна из самых сложных ситуаций в переговорах, когда собеседник отказывается обсуждать наше предложение. Но всегда ли категоричное «нет» означает, что убедить собеседника уже невозможно? 20 октября в 19:00 по мск Приглашаю вас на мой новый онлайн-практикум «Как убедить того, кто говорит "нет"?» На практикуме разберём: ✔️ Как продолжить переговоры после категоричного отказа ✔️ Почему привычные способы убеждения часто усиливают сопротивление ✔️ Как находить аргументы, которые могут изменить позицию собеседника ✔️ Что делать, если наши довод…

Фраза дня «Каждое "нет" — это решение, которое даёт вашему оппоненту ощущение контроля. Не отнимайте у него этот контроль, пытаясь переубедить. Лучший ответ на отказ — это вопрос, помогающий ему увидеть последствия этого решения» — Джим Кэмп