Анастасия Старчёнкова

«А что, если я вложу год в новичка, а он уйдет?» 😰 Самый главный страх любого руководителя: «А что, если я вложу год в новичка, а он уйдет?»Этот страх абсолютно рационален. По данным исследований, затраты на замену сотрудника составляют от 50% до 200% его годовой зарплаты: — младшие позиции: 30–50%; — мидралы и специалисты: 100–150%; — старшие и экспертные позиции: 150–200%; — топ-менеджмент: 200% и выше. Почему так дорого? В стоимость входят не только рекрутинг и онбординг. Но и потеря производительности за время закрытия вакансии. Падение продуктивности новичка в период адаптации (в средн…

Обелиск в команде: кто это и почему он тянет систему назад 🏛️ Даже если мы признаем ценность сотрудников, есть один нюанс. LTV сотрудника — не прямая восходящая линия. В первое время он растёт, набирает обороты, выходит на пик. А потом — снижение. Если сотрудник перестаёт развиваться. У этого падения есть имя — «Обелиск». Сотрудник, который всё знает, всё умеет, но давно не развивается. Он стоит ровно и неподвижно. Вроде бы надёжно. Вроде бы фундаментально. Но если присмотреться — он уже не тянет. Он просто занимает место. Для «Обелиска» логика заменимости работает на 100%. Вопрос не в том,…

Как я считаю ценность сотрудника 🧮 Когда я начала разбираться с ELTV, я поняла: это не так сложно, как кажется. Самый простой способ: ELTV = (Доход на сотрудника − Затраты на сотрудника) × Средний стажНо это усреднённая картина. Для индивидуальных решений нужна более точная модель. Ценность сотрудника = Совокупный вклад − Совокупные затраты Что входит в вклад: — прямой доход (для продаж и производства — легко посчитать); — косвенный вклад: инновации, обучение других, внедрение процессов; — нематериальные активы: вовлечённость, командный дух, лояльность. Что входит в затраты: — найм и адаптац…

Клиентам считаем LTV. А сотрудникам — нет. Почему? 📊 В бизнесе свято чтут метрику LTV — пожизненную ценность клиента. Мы знаем, сколько денег принесёт один покупатель за всё время сотрудничества. Ради этого мы строим долгосрочные отношения. Инвестируем в сервис. Прощаем ошибки. Но когда речь заходит о сотрудниках — логика меняется. «Все заменимы». «Это просто винтики». Странно, правда? Мы применяем долгосрочную оптику к тем, кто платит нам деньги. Но отказываемся применять ту же оптику к тем, кто эти деньги зарабатывает. В HR-аналитике есть термин — ELTV (Employee Lifetime Value). Пожизненн…

«Незаменимых нет»? Спорим? ⚙️ Мой коллега говорит: все сотрудники — винтики. Золотой. Обычный. Ржавый. Вывод: незаменимых нет. Любой винтик можно заменить. Я с ним не согласна. Но мы оба правы. Просто смотрим с разных позиций. Он — как собственник. Его горизонт — десятилетия. Там действительно все заменимы. Я — как руководитель маркетинга. У меня уникальные люди, которые делают результат здесь и сейчас. Потеряю ключевого — потеряю результат. А еще есть руководитель продаж. Ему важно знать: «Какая лошадка сколько принесет в этом году?» Одна компания, три взгляда. Давайте разбираться! Вас жде…

Как BPMN спасла меня от хаоса 🧩  Одна из первых нотаций, с которой я познакомилась была  BPMN. На тот момент цель была простая: быстро найти общий язык с сотрудниками при настройке процессов в 1С ERP.   Что такое BPMN? Если просто — это способ нарисовать любой процесс так, чтобы его поняли и программист, и менеджер, и руководитель. Business Process Model and Notation — язык визуального описания процессов. Вместо текста «сначала клиент отправляет заявку, потом менеджер проверяет...» — вы рисуете схему с понятными значками. Это мост между «как мы работаем» и «как это работает в системе». Казало…

Синдром «чистки перьев» 🦆 Знакомо: ждёшь ответа от клиента, а вместо звонка прокручиваешь в голове 10 сценариев. «Завтра позвоню. А что скажу? А вдруг он передумал? А если он не на месте?» В итоге — ничего не сделано, а усталость уже есть. В психологии это называется «смещённая активность». Утка оказывается между двух огней — спасти себя или защищать гнездо?Не видя выхода, она начинает… чистить перья. Тратить энергию на ритуал, который никак не влияет на хищника.Мы делаем то же самое. Когда надо звонить — пишем сообщения. Когда надо принимать решение — перепроверяем почту. Когда надо действо…

Мой путь. Делюсь тем, что работает. Для тех, кто тоже в движении. 🧭 Меня зовут Анастасия Старченкова. Я заместитель руководителя отдела маркетинга в компании-дистрибьюторе на рынке электротехники. До этого — продуктовый менеджер. Месяц как в новой должности. Этот канал — не про отчёты о работе или выписки из книг. Мне интересно разбираться: — как из хаоса строить системы; — почему одни переговоры заканчиваются сделкой, а другие зависают в неопределённости; — как работать с людьми так, чтобы они сами хотели делать то, что нужно; — как вытаскивать продукт из кризиса, когда все говорят: «Это не…

Пост без текста