Инна Синягина | Личный бренд и репутация

Яндекс и сердечки ❤️ На прошлой неделе Яндексу досталось. Причём не только по дата-центрам, но и по репутации. Компания пережила атаки на инфраструктуру, сбои сервисов и вполне ожидаемое раздражение пользователей. А потом выяснилось, что раздражают не только неполадки, но и то, как Яндекс о них рассказывает. «Железное сердце», трогательные обращения, сердечки. В общем, всё то, за что мы обычно любим дружелюбные цифровые сервисы, вдруг стало поводом для насмешек и раздражения. А некоторые эксперты назвали коммуникацию «сюсюкающей». Ещё вчера все эти сердечки были частью вполне успешного обр…

О губернаторской моде Если посмотреть на публичный гардероб глав регионов последних лет, можно увидеть довольно серьезную перестройку визуального языка власти. Поводом порассуждать на этот счет стал комментарий Олега Мельниченко, губернатора Пензенской области. Отвечая на вопрос про ставшую популярный в кругах высших должностных лиц куртку с нашивками, губернатор называет ее рабочей одеждой и говорит, что «в костюме просто неудобно». Но дело, конечно, не только в удобстве. Я бы выделила три тенденции. Первая — появилась практически новая «форма губернатора». Темная куртка или жилет,…

Сегодня обсудили с Радио РБК особенности визита Стива Уиткоффа и Джареда Кушнера в Москву. Здесь разберу чуть подробнее. Протокол - это всегда калейдоскоп сигналов. Самолет, встречающие, машина, гостиница, ресторан, одежда, охрана, фон для фотографии. По отдельности это детали, а вместе могут считываться как определенное сообщение. Начнем с прилета. На этот раз Уиткофф и Кушнер прибыли на спецборте ВВС США. Это может объясняться вопросами безопасности и организации самого перелета. Но одновременно государственный борт очевидный статусный маркер. Особенно если сравнивать с предыдущими визи…

Смешарики как урок антикризисного PR В Болохове Тульской области ребёнок нарисовал Смешариков на резиновом покрытии детской площадки. Причём, судя по фотографиям, рисунки получились красивыми. Видно, что ребёнок старался, рисовал аккуратно и с душой подошёл к тому, чтобы сделать пространство для детей интереснее. Реакция администрации оказалась, мягко говоря, несоразмерной ситуации. Посмотреть её можно здесь: https://vk.ru/wall-217078481_3669 Рисунок назвали порчей муниципального имущества, напомнили об уголовной ответственности за вандализм, обратились в полицию, установили личность ребёнк…

Ваш мозг постоянно вас обманывает! И этим можно научиться пользоваться Сначала маленький эксперимент. Если вы видели вирусное видео с пианино и Чебурашкой, наверняка уже знаете этот спор. В конце игрушка что-то говорит. Одни слышат: «Ты где?» Другие совершенно отчётливо: «Это не я». Спойлер: правильный ответ существует и он в конце поста. А теперь попробуйте ещё раз послушать видео, заранее настроившись на другой вариант. Скорее всего, вы услышите именно его. Почему? Потому что мозг не просто воспринимает информацию. Он постоянно её интерпретирует. И делает это быстрее, чем мы усп…

АвтоВАЗ снова оказался в центре вирусной истории. Поводом стала реклама LADA Granta Sport, где автомобиль разместили одновременно на тротуаре и велодорожке. С точки зрения ПДД такой кадр выглядит как нарушение. Пользователи быстро обратили на это внимание, начали делать мемы и фотожабы. Вместо диалога компания стала массово блокировать комментаторов, а затем вовсе удалила публикацию. Но проблема здесь не только в неудачном дизайнерском решении. Бренд проиграл сразу три репутационных этапа. Первый. Контроль качества. Тысячи людей за несколько минут заметили то, что не увидели десятки сот…

Смоленская область показала, как мем может стать инструментом продвижения региона. Некоторое время назад я написала пост о том, как Партия пенсионеров неожиданно использовала мем six / seven в своей кампании. Потом тему продолжила коллега. Она разбирает происхождение мема и объясняет, почему взрослым не стоит слишком усердно «говорить на молодежном». А мне вспомнился, пожалуй, самый удачный пример использования этого тренда. Смоленская область, Губернатор Василий Анохин. Код региона — 67. Именно поэтому мем six / seven здесь не выглядел случайной шуткой. Он органично совпал с уже сущест…

Пост без текста