Продавец профессия | Инна Сенаторова

Чужой в доме: как замерщик влияет на решение "куплю здесь" В компаниях, где важно знать индивидуальные размеры проемов или помещений, чтобы верно выбрать товар по размеру и комплектации деталей, а может даже сделать индивидуальное изделие под заказ, сам замер переходит в разряд рутинного, хоть и обязательного, этапа оформления сделки. Действительно, замер — это привычное действие, без которого в продаже дверей не обойтись. Но давайте посмотрим на этот процесс не с позиции «что делают и что получают как измеряемый результат», а с позиции «кто делает и какую ценность дает». Технолог по замерам…

Звонок в интернет-магазин: "Где вы находитесь?" - Я нахожусь везде, я же интернет-магазин! В чем заключается у Вас вопрос? #фраза_продавца_покупателю

Продать сейчас или записать на замер? Как быть или не быть) Выбор товара бывает разным по времени: то он тягучий, с замиранием на месяц, а то и на полгода, а то быстрый — «пришел, увидел и купил». Во втором случае, когда речь идет о выборе и продаже дверей, я бы немного поправила: «пришел, увидел и хочет купить». Как только покупатель выбрал, у него появляются положительные эмоции от того, что задача «установить двери» решаема. Более того, в его голове с мыслью «куплю эту дверь» задача «установить дверь» уже считается решенной. Но есть загвоздка❗ Для верного заказа дверей нужны точные размер…

Озвучьте покупателю вслух: что он сейчас будет делать и что для него сделаете вы. Проговоренные действия становятся реальностью. Вероятность того, что клиент вернется к вам именно для сделки, резко вырастает. Почему? Потому что покупателю просто необходимо «наполнить себя выбором». Попробуйте сказать так: Давайте сделаем так: вы сейчас пойдете в другие магазины, будете там считать и сравнивать. А я со своей стороны подберу для вас еще два похожих варианта и отправлю вам в MAX. Вы сначала всё спокойно сравните, а потом уже делайте окончательный выбор. Ведь мы с вами всегда сможем договоритьс…

Замерщик приедет с образцом покрытия, чтобы Вы смогли посмотреть вживую при Вашем освещении и даже приложить к чему выбираете #фраза_продавца_покупателю

Что следует учесть, когда вводите как правило в своей работе предоставлять клиенту конкретный выбор из 2–3 вариантов? Всегда есть внутренняя и внешняя среда в системе. Внутренняя — это вы сами. Внешняя делится на две части: ближний круг и дальний круг. Внешняя и внутренняя среды постоянно влияют друг на друга (подробнее остановлюсь на этом в другой раз). Но уже сейчас можем сказать: внешняя среда влияет на мышление продавца. К параметрам влияния внешнего дальнего круга отнесем: • наличие конкуренции на рынке города или даже отдельно взятого ТЦ; • сезонность, подтвержденная статистикой; •…

Записала Вас на замер входной двери. А межкомнатные двери нужны? #фраза_продавца_покупателю

Привычка, за которую спасибо маркетплейсам Говоря о необходимости предоставлять покупателю выбор из 2–3 моделей, я беру за основу привычку поведения того самого покупателя. Привычка — это способ действия, который закрепляется у человека в результате многократного повторения и фактически переходит в необходимость. У современного потребителя, который повсеместно использует интернет, сформирована привычка выбирать товар на маркетплейсах. А вы, когда последний раз заходили в пункт выдачи заказов Ozon или WB, чтобы забрать свой выбранный товар?! Теперь вспоминаем свои действия на маркетплейсе,…

Как "выбор" и "сопровождение" работают на практике На скрине пример реальной работы продавцов с покупателем. Здесь я выделяю критерии успешной работы, которые помогли с 16 по 30 сентября довести до сделки: 🔸 При первом общении продавец узнала, что покупатель уже видел, выбирал и что ему понравилось. 🔸 Продавец взяла контакт покупателя. 🔸 В период работы продавцы-напарники последовательно предложили клиенту 3 варианта моделей дверей на выбор. 🔸 Каждый вариант отправляли по схеме: изображение + ссылка на страницу сайта + предварительный расчет + краткое описание отличий. 🔸 При в…

Вы сэкономили две тысячи восемьсот сорок восемь рублей. Найдете же куда потратить и порадовать себя! #фраза_продавца_покупателю