Николай Перовский 🏥

Чем дольше я руковожу кем-то или чем-то  - как в  медицине, так и ранее, в других отраслях - тем чаще замечаю одну интересную закономерность. По настоящему эффективный руководитель (без разницы на каком уровне - хоть на уровне отдела \ отделения, хоть ну уровне сети клиник) не просто выполняет управленческую функцию, но часто является также и наставником для своих коллег.  Не в смысле отправить сотрудника на курс, оплатить обучение или купить хороший тренинг. Я именно про личный вклад руководителя в профессиональное развитие сотрудника. Когда руководитель делится собственным опытом -  объясн…

Ситуация. Врач приходит к руководителю — главному врачу или управляющему клиникой и просит поднять стоимость на его приём: «Мой приём стоит 2500, а у Петра Петровича — 5000. Несправедливо». Ему\ей искренне кажется, что если приём будет стоить дороже, «как у Петровича», то в конце месяца и его зарплата тоже станет «как у Петровича». И врач при этом может не понимать, что даже если стоимость его приёма будет увеличена вдвое (да хоть втрое), больше зарабатывать от этого он не станет. Здесь важно корректно объяснить это доктору. Ведь более высокая стоимость у другого врача возникает не на пусто…

Решил сделать рубрику БолезниРостаКлиники И начну её пожалуй с вопроса кадров и форматов оформления сотрудников который может стоить клинике ну о-о-очень дорого если его игнорировать. Это неприятная вещь, которая может всплыть потом именно в момент роста. Пока мед.бизнес небольшой - многое может держаться на личных договоренностях руководства как с медицинскими, так и не медицинскими специалистами в формате “ну мы же тут все свои” или “давайте мы вас оформим не в клинику, а вот на это ИП - вам все равно, а клинике меньше налогов платить” и т.д. Отсюда, например, появляются разные хитры…

Делиться экспертизой \ знаниями \ опытом сейчас очень модно.   Собственники, руководители клиник и сетей, консультанты… — людей с большим опытом, значимыми достижениями и интересными мыслями в информационном поле стало очень много. К чему это пишу? Я стараюсь по мере возможности и свободного времени совершенствовать свои профессиональные управленческие навыки - учиться новому, воспринимать чужой опыт, слушать мнение тех, кто уже многого достиг в области в которой я работаю. Но в какой-то момент я понял что даже при большом желании не смогу посмотреть все подкасты, прочитать все книги, про…

Недавно в одном из подкастов услышал мысль, которая сначала показалась, мягко говоря, неожиданной: руководитель одной сети клиник рассказывала как сама лично рассылала письма в контролирующие органы с приглашением проверить их клинику.  В профилактических целях😳 Чтобы со стороны проверяющие посмотрели на процессы клиники, нашли недочеты и указали на существующие проблемы. Я сначала удивился, после задумался, а в итоге полностью согласился с такой позицией. Обсуждал потом эту историю кое с кем из руководителей в  медицине и от одного из них услышал в ответ примерно следующее: «Это надо быть…

За годы работы в медицине я пришёл к довольно неприятному выводу: далеко не каждого врача можно научить заниматься собственным продвижением, использовать эффективные методики общения с пациентами и быть пациентоориентированным. Спойлер: но не всё потеряно.С этой проблемой сталкиваются вообще все руководители частных клиник и подразделений внутри них, с кем бы я это не обсуждал. При этом большинство руководителей уже давно понимают: сколько ни увеличивай маркетинговый бюджет, сколько ни улучшай рекламу и качество работы администраторов, на количество приёмов, операций и показатель повторности…

Хочу поделиться одним далеко не очевидным лайфхаком по работе клиники с медицинскими агрегаторами. Для многих клиник ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье и другие подобные площадки являются важным источником пациентов. И эксперты отрасли много и вполне заслуженно о них говорят. Но рекомендации обычно довольно однотипные: заполнить карточки, следить за отзывами, расписанием, рейтингом, использовать платные возможности площадки... Это всё понятно и без "ценного" мнения экспертов — любой, кто умеет читать, легко узнает эти "секреты" в разделе инструкций или поддержки, который есть на сайте ка…

Кто я? Давайте знакомиться. С декабря 2025 руковожу маркетингом и клиентским сервисом сети клиник Здрава. Ранее - заместитель директора по развитию в сети клиник Санталь 23. Решил начать вести этот канал потому что в один прекрасный момент возникла потребность делиться мыслями в своей профессиональной области и я подумал - а почему бы и нет! О чем канал и кому будет интересно? - Система и управление в медицине - Маркетинг и позиционирование - Запуск и развитие новых направлений и продуктов - Работа с командой - Клиентский сервис и путь пациента - Данные и управленческая аналитика -…

Пост без текста