Orivela — запись клиентов

Для тех, у кого не запись, а заказы: меню, корзина в боте, доставка или самовывоз. Два свежих улучшения. В оформлении теперь видно, что именно заказал клиент. А оценку заказа мы спрашиваем ровно один раз, и недовольный клиент может ответить. Оценка становится отзывом. Всё, что умеет Orivela для заказов и записи, собрано на странице возможностей. https://orivela.ru/features?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-27-news-4

Мастер держит руки на клиенте, а телефон звонит. Не ответишь, потеряешь запись. Ответишь, потеряешь внимание того, кто в кресле. Механика: клиент записывается сам в чате, мастер не отрывается, запись сразу попадает в журнал, а не в заявку, по которой надо перезванивать. Что бот не знает, он передаёт вам. Арифметика тут ваша: посчитайте, сколько раз за вчерашний день вы отвлеклись на звонок. Подробнее о таких проблемах в статье. https://orivela.ru/blog/problemy-salona-i-chastnogo-mastera?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-26-pain-5

Воскресный чек-лист перед запуском онлайн-записи: 1. В прайсе у каждой услуги есть длительность. 2. У мастеров заполнен график, с перерывами. 3. Правила отмены написаны одной фразой. 4. Ссылка на запись лежит там, где вас находят клиенты: профиль, карты, сообщество. 5. Напоминания включены. Пять пунктов, один вечер. Подробно, по шагам, в статье. https://orivela.ru/blog/kak-sdelat-onlajn-zapis-klientov?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-25-light-8

Рассылка бывшим клиентам работает, пока не превращается в спам. Граница проходит по согласию, частоте и тому, кому вы пишете. В статье: как получить согласие на рекламу, какие каналы выбрать, как часто писать, как разделить клиентов на группы, 10 готовых текстов, отписка и что считать после отправки. https://orivela.ru/blog/rassylka-klientam?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-24-blog-6

Пятничный вопрос. За час до визита клиент отменил запись. Что вы делаете с этим окном? Пишете тем, кто ждёт, выкладываете в сторис, оставляете как есть или заполняете своими делами? Расскажите в комментариях, как у вас. Про лист ожидания у нас написано на странице возможностей. https://orivela.ru/features?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-23-light-7

Пройдите путь клиента за две минуты. Откройте бота демо-салона, выберите услугу, мастера и время, и запись появится в журнале. Так выглядит то, что увидят ваши клиенты. После этого станет понятно, нужен ли вам такой бот. Регистрироваться не нужно. https://max.ru/se14523054_bot?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-22-demo-max-3

Клиент не пропал, он просто не записался на следующий раз. Если никто не напомнил, можно ждать долго. В Orivela есть раздел «Пора вернуть»: он показывает тех, кто пропустил свой обычный срок, а рядом кнопка «Написать». Сегменты «спящие» и «на грани ухода» пересчитываются каждую ночь. Посчитайте у себя: сколько клиентов не были больше двух месяцев, умножьте на средний чек. Это сумма, которая лежит в базе. Вернётся ли она, зависит от вашего сообщения, а список мы соберём. https://orivela.ru/features?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-21-pain-4

Две мелочи, которые мы доделали на этой неделе. Клиент отменил запись в Telegram, и теперь под сообщением появляется кнопка «В начало»: можно сразу записаться заново. В MAX она уже была. А при переносе записи в MAX даты теперь идут по три в ряд, и список не растягивается на весь экран. Как работает запись в MAX, описано на странице. https://orivela.ru/zapis-v-max?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-20-news-3

Предоплата пугает мастеров: вдруг клиенты уйдут. Но и без неё есть цена, ведь пустое окно ничем не компенсируется. В статье разобрали, когда просить предоплату, сколько брать, что написать клиенту, как сформулировать условия отмены и что на этот счёт говорит закон. Есть готовые тексты. https://orivela.ru/blog/predoplata-za-zapis?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-19-blog-5

Воскресный чек-лист: что стоит хранить в карточке клиента. 1. Имя и телефон, а ещё канал, где человек отвечает. 2. История визитов: что, к кому и когда. 3. Дата рождения, если клиент не против. 4. Заметки мастера: «не любит разговоры», «аллергия на ...». 5. Согласие на рекламные сообщения. Если чего-то не хватает, начните с телефона и истории визитов. Остальное можно дособрать на ходу. https://orivela.ru/features?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=2026-10-18-light-6