OneWeb IT

Сапожник с сапогами: как я сам работаю в Битрикс24, который внедряем клиентам Мы тут много пишем про кейсы, которые делаем для клиентов: решаем самые разные задачи и закрываем различные потребности. Однако и сами мы пользуемся Битрикс24 чуть ли не больше самих клиентов. Расскажу на своём примере. 👨‍💻 Я ведущий бизнес-аналитик. И моя главная боль в работе - это хаос контекстов, потому что в голове всё не упомнишь. Это и разработка нового функционала, и созвоны, на которых мы с клиентами обсуждаем их пожелания, и ответы на вопросы пользователей в чатах, и вопросы по продлениям, и внутренняя ан…

Когда привычный сервис для видеовстреч подводит — нужен запасной вариант В последние дни пользователи столкнулись со сбоями в работе сервисов «Яндекса», в том числе Яндекс Телемоста. И здесь особенно кстати Битрикс24 Синк — сервис для видеозвонков и онлайн-встреч прямо в экосистеме Битрикс24 🤩 Что доступно: 🎥 видеозвонки и конференции 🔗 подключение внешних участников по ссылке 🖥️ демонстрация экрана ⏺️ запись встреч (скоро) 💬 чат и обмен файлами во время звонка 📲 работа с компьютера и телефона То есть для созвона с командой, клиентами или партнёрами не обязательно зависеть о…

Как перенести отпуска, отгулы и больничные из чатов в Битрикс24? Когда информация об отсутствиях хранится в переписках, легко пропустить отгул, больничный или даже несколько часов отсутствия сотрудника. В компании на 85 сотрудников мы перенесли этот процесс в Битрикс24 и сделали его полностью прозрачным. Что настроили: 📝 единая форма для отпуска, больничного или отгула ✅ согласование руководителем прямо в Битрикс24 🔔 автоматические уведомления коллегам 📅 запись каждого отсутствия в общий график 📲 возможность отправить запрос даже с телефона 👥 автоматическую передачу информации HR и бухг…

Публикация файловых баз данных 1С и решение возможных проблем🔧 Подготовили материал для тех, кто хочет организовать работу с файловой базой 1С через веб-сервер и разобраться, как правильно её опубликовать. 🖥️ В статье по шагам показываем: 🌐 как установить и настроить IIS 🟨 как установить платформу 1С 🔐 как настроить права доступа 📂 как опубликовать файловую базу 🛠️ какие проблемы могут возникнуть и как их решить 👉 Читать статью: https://www.it.oneweb.pro/блог/публикация-файловых-баз-данных-1с-и-решение-возможных-проблем/?utm_source=caseMaxChannel 💬 Если остались вопросы — мы всег…

Как автоматизировать контроль сроков и дисциплины в CRM без ручных проверок Когда просрочки замечают слишком поздно, руководителю приходится вручную разбираться, где задержалась сделка и кто за это отвечает. В Битрикс24 мы настроили автоматический контроль сроков по стадиям CRM: ⏱️ система сама фиксирует просрочку 💬 сотруднику автоматически запрашивается пояснение 📋 все нарушения собираются в едином реестре 👀 руководитель сразу видит причину и принимает решение 📊 становится понятно, где проблема системная, а где единичная Результат уже через две недели после запуска: 📉 количество наруш…

Сапожник без сапог: как мы автоматизировали контроль обращений в нерабочее время Мы оказываем круглосуточную поддержку пользователей и ИТ-инфраструктуры. Для срочных обращений у клиентов есть выделенные каналы связи и номер дежурной линии. Но человеческий фактор никто не отменял: кто-то звонит на обычный рабочий номер, пишет в привычный мессенджер или отправляет письмо. Днём это не проблема, а вечером, ночью или в выходной обращение могло остаться незамеченным. При этом нельзя требовать от дежурного инженера круглосуточно контролировать все рабочие чаты, почту и телефонию. Решение реализова…

Всем привет! Меня зовут Олег Карягин, я руководитель компании. Более 10 лет мы сопровождаем ИТ-инфраструктуру и внедряем Битрикс24. В этом блоге мы будем делиться реальными кейсами, рабочими решениями и опытом нашей команды. Свою колонку я посвящу внутренней автоматизации компании. Помогая клиентам наводить порядок в процессах, легко отложить собственные улучшения «на потом». Но с ростом команды и числа задач процессы, основанные на привычках и ручном контроле, становятся источником рисков. Для нас автоматизация — способ сделать работу предсказуемее, снизить зависимость от конкретных сотру…

Не просто коробочный Битрикс24: как мы собрали инфраструктуру под задачи клиента 🤩 Клиенту нужна была коробочная версия Битрикс24 для хранения большого объёма файлов. Но одной установки системы здесь было недостаточно — требовалась полноценная инфраструктура вокруг неё. Что сделали: 🖥 Подобрали сервер с запасом под рост данных на ближайшие годы ⚙️ Удалённо помогли собрать оборудование и развернули Битрикс24 🌐 Настроили доступ из офиса и извне — в локальной сети система работает даже без интернета 💾 Организовали 2 независимых контура резервного копирования 📊 Подключили постоянный монито…

Внедрение CRM в строительную компанию: 2 500 квартир и 400+ заявок в месяц — под контролем ✅ Когда продажи, статусы квартир, оплаты и коммуникации ведутся в разных системах, ошибки становятся неизбежными. Мы внедрили Битрикс24, интегрировали Plan7 и Calltouch, а также настроили отдельный процесс контроля оплат. Что изменилось: 🏢 Все квартиры — в интерактивной «шахматке» с актуальными статусами 💬 Звонки, заявки и сообщения — в единой карточке клиента ⏳ Отложенный спрос больше не теряется: повторные касания через 45, 90 и 120 дней 💳 Оплаты и задолженности контролируются автоматически 📑 Д…

Единая телефонная сеть для филиалов: как сократить расходы на звонки до 70%? 🤔 Мы объединили три удалённых филиала и более 130 абонентов в единую систему IP-телефонии. После внедрения: 📞 внутренние звонки между филиалами стали бесплатными 📉 экономия на звонках — до 70% ⏱️ трудозатраты на обработку звонков снизились на 15–25% 💸 проект окупился за 18 месяцев Настроили голосовое меню, очереди вызовов, запись разговоров и резервное копирование. Теперь звонки автоматически направляются в нужный отдел, а телефония управляется централизованно. 👉 Полный кейс: https://it.oneweb.pro/блог/едина…