Нейросети | Визуал и доход

Что вы уберёте из запроса перед отправкой в ИИ? Небольшая задача на внимательность 👇 Представьте, что сотрудник собирается отправить нейросети такой запрос: «Покупатель Анна, телефон [номер], адрес [адрес], заказ №4582. Хотела купить сумку, но отказалась после сообщения о платной доставке. Вот переписка. Помоги понять причину отказа и улучшить ответ». Какие сведения здесь действительно нужны для разбора? Чтобы проанализировать диалог, обычно достаточно: — вопроса покупателя; — условий покупки и доставки; — ответа продавца; — слов, которыми клиент объяснил отказ. Имя, телефон, точный адрес и н…

Голосовое на 8 минут. А что в итоге нужно сделать? Клиент рассказал задачу, вспомнил прошлый заказ, предложил три варианта и закончил словами: «Ну, вы поняли». После прослушивания легко перепутать идею с поручением, а пожелание — с согласованным сроком. ИИ может помочь разобрать расшифровку. Скопируйте промт: «Разбери расшифровку рабочего разговора. Раздели информацию на четыре блока: Что точно согласовано. Что только предложено. Какие вопросы остались открытыми. Что нужно сделать. Для каждой задачи укажи исполнителя и срок, только если они прямо названы. Иначе напиши “не указан”. К каждому ре…

Три поставщика. Три цены. А где действительно выгоднее? Один пишет: «450 ₽ за упаковку». Второй: «42 ₽ за штуку, доставка отдельно». Третий: «От 500 штук — специальная цена». Сравнить только цифры — значит упустить условия. ИИ можно поручить первый разбор: собрать предложения в одну таблицу и показать, какой информации не хватает. Скопируйте промт: «Сравни предложения поставщиков, которые я прикреплю. Составь таблицу: товар, комплектация, цена за штуку или упаковку, количество в упаковке, минимальная партия, стоимость доставки, срок поставки, условия оплаты. Рассчитай стоимость одинакового кол…

Как AI-консультант собирает заявку: учебный пример Представим компанию, которая продаёт и устанавливает приточные оконные клапаны. Клиент пишет: «Сколько стоит клапан с установкой?» Плохой AI сразу назовёт примерную цену и может ошибиться. Правильный консультант сначала уточнит данные. AI: «Чтобы подготовить точный расчёт, подскажите, в каком городе требуется установка?» Клиент: «В Краснодаре». AI: «Спасибо. У вас пластиковое или деревянное окно?» Клиент: «Пластиковое». AI: «Сколько клапанов требуется и нужна ли установка специалистом?» Клиент: «Один клапан с установкой». После этого AI не при…

5 типов бизнеса, которым проще начать с AI-консультанта AI-консультант особенно полезен там, где клиенты регулярно задают похожие вопросы, а долгий ответ может стоить заявки. Вот пять подходящих направлений для первого пилота. 1. Услуги по записи Салоны, студии, сервисные центры, обучение. AI может рассказать об услугах, уточнить запрос и собрать данные для записи. 2. Интернет-магазины и бренды Ответы о размерах, характеристиках, оплате, доставке и выборе подходящего товара. 3. Товары и услуги с индивидуальным расчётом Окна, мебель, ремонт, оборудование. Консультант собирает параметры заказа и…

Пост без текста

3 уровня AI-консультанта: какой нужен бизнесу AI-консультанты могут решать разные задачи. И далеко не каждому бизнесу сразу нужен самый сложный вариант. Уровень 1. Ответы на частые вопросы Консультант: — отвечает по базе знаний; — сообщает условия оплаты и доставки; — отправляет нужные ссылки; — передаёт неизвестные вопросы человеку. Подходит, если сотрудники ежедневно отвечают на одно и то же. Уровень 2. Сбор и квалификация заявок Кроме ответов, консультант: — уточняет потребность; — задаёт два-три важных вопроса; — собирает контакт с согласия клиента; — передаёт менеджеру краткое резюме диал…

7 вопросов перед расчётом AI-консультанта Фраза «Нам нужен AI-консультант» ещё не объясняет задачу. Чтобы определить формат, сроки и стоимость пилота, сначала нужно получить ответы на семь вопросов. 1. Что вы продаёте и кому? Кратко опишите товар, услугу и основных клиентов. 2. Где поступают обращения? Сайт, социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы или несколько каналов. 3. Сколько сообщений приходит? В день или месяц, а также в какое время обращений больше всего. 4. Какие вопросы повторяются чаще всего? Желательно предоставить 20–30 обезличенных примеров из реальных переписок. 5. Где хранит…

Из чего складывается стоимость AI-консультанта Стоимость такого проекта нельзя считать только по количеству сообщений. Два бизнеса могут получать по 100 обращений в день, но объём работы будет совершенно разным. На цену влияют шесть факторов: 1. Количество товаров или услуг Настроить ответы для одной услуги проще, чем для каталога из сотен позиций. 2. Готовность информации Если у бизнеса есть актуальные инструкции, прайс и ответы на вопросы — база собирается быстрее. Если информация находится в переписках, таблицах и сообщениях сотрудников, её сначала нужно структурировать. 3. Количество сцена…

Что входит в первый пилот AI-консультанта Первый пилот — это не попытка сразу автоматизировать весь отдел продаж. Это ограниченный проект, который проверяет одну гипотезу: сможет ли AI правильно отвечать на частые вопросы и собирать первичные заявки. Оптимальный формат первого пилота: — один канал общения; — одна группа товаров или услуг; — 20–30 частых вопросов; — один сценарий диалога; — передача сложных обращений менеджеру; — срок тестирования — ориентировочно 7–10 рабочих дней. Что можно включить в проект: 1. Мини-аудит переписок Анализ частых вопросов, возражений и потерянных диалогов. 2.…