Марина Гаращук

Пост без текста

Приветствую вас, друзья! 😊 Вчера у нас прошёл тренинг по клиентоориентированности — и это не разовое событие, а часть нашей регулярной работы: в Учебном центре такие занятия проходят часто. Их цель простая и важная — чтобы каждый день мы взаимодействовали с заявителями чуть бережнее и чуть точнее, закрепляя лучшие практики в обычной рутине. Учебный центр, а в частности Юлия Морозова и Ольга Сугак, помогают коллегам не просто осваивать инструменты, а по-новому смотреть на привычные диалоги. Учат замечать не только сам запрос, но и человека за ним. И здорово, что эти приёмы можно применять уж…

Дорогие друзья! 🤗 Вчера мой заместитель, Юрий Петрович Громяк, провёл урок по киберграмотности в 10 гимназии. Тема встречи — безопасность в цифровом пространстве: вместе с ребятами они разбирались, как не стать жертвой кибермошенников и защитить свои личные данные. В центре внимания были самые распространённые и опасные схемы обмана: фишинговые письма, поддельные сайты, «выгодные» предложения в мессенджерах и ложные опросы. Примеры брали в том числе из практики МФЦ — так школьники смогли увидеть, как угрозы проявляются в реальной жизни, и, я надеюсь, что теперь они научатся замечать и вовре…

Пост без текста

Дорогие друзья! Сегодня — День учителя, и я хочу написать про наших учителей МФЦ, а именно про Учебный центр, в лице Юлии Морозовой, Ирины Белякиной и, недавно вернувшейся из декрета, Ольги Сугак. Когда мы думаем о педагогах, перед глазами встают школьные классы и университетские аудитории, но в стенах нашего МФЦ учителя — это вы. Вы каждый день учите не только правилам и процедурам, а главному: как слышать человека, как оставаться спокойным в напряжённой ситуации, как превратить сложный вопрос в понятное решение. Я знаю, что к вам всегда идут наши сотрудники: с сомнениями, с вопросами, с…

Здравствуйте, дорогие друзья! ❤️ Сегодня — День пожилого человека, и мне хочется рассказать не про статистику и цифры, а про живые моменты, на которых и строится наша работа. Я часто вижу, как для многих людей старшего возраста даже простая строчка в электронной форме — это повод для волнения. И в такие минуты самое правильное, что мы можем сделать, — просто побыть рядом, не торопить и шаг за шагом помочь разобраться. Хочу поделится с вами историей, которая произошла в одном из наших МФЦ на ул. Леваневского. На днях к нам в отделение пришла Любовь Ивановна, 1954 года рождения. Она принесла…

Пост без текста

Накручу я мясо, тесто замешу. Налеплю я буузы, в гости приглашу, Тридцать три защипа - солнышка лучи, Как бурята юрта посреди степи. На столе боовы, саламат, хушуур, Бухулёр из мяса, омуль, тарасун, И конечно главное блюдо на столе, Бууза - как жемчужина. Приходите все. Тут земля священная, это родной край, Главная жемчужина - озеро Байкал, Запах трав приносит ветер из степей, Угощу я буузами всех своих гостей. Любовь Бурнашева Добрый день, дорогие друзья! Любите ли вы пельмени, как люблю их я? 😊 Особенно осенью, когда за окном стучит дождь… В такие моменты простая тарелка пельменей стано…

Приветствую вас, друзья! 😊 Вчера сходила на спектакль «Любовь и голуби» в театре им. А. В. Луначарского. История знакомая, почти родная — и оттого особенно заметно, как непросто её заново оживить на сцене. С первых минут зрители перенеслись в привычный для героев деревенский быт: простые детали, узнаваемые мелочи, всё на своих местах. Сюжет шёл размеренно, без резких поворотов — будто авторы хотели прежде всего сохранить узнаваемость, не нарушая привычного ритма истории. Линия Василия и Надежды раскрывалась через бытовые сцены и диалоги, и в них чувствовалась знакомая интонация. Народная а…

Добрый день, дорогие друзья! Сегодня хочу поделиться впечатлениями от нашего обучающего тренинга — он получился по-настоящему насыщенным, очень интересным и нужным. ☺️ Мы говорили о том, насколько важна в нашей работе каждая деталь: от умения слышать заявителя до того, как мы выглядим. Ведь наша форма — это не просто одежда, это наша защита, наше лицо, знак того, что человек пришёл туда, где ему помогут. А сама специальность во многом сродни актёрскому мастерству: тут нужны и речевые умения, и стрессоустойчивость, и способность управлять эмоциями, оставаясь при этом искренними и чуткими. На…