ЛадCRM — CRM для образовательных центров

Ноябрь близко. Кто продолжает занятия? «Продолжаем», «Оплатим в пятницу», «Ещё уточняем расписание» — к концу месяца у администратора собирается много договорённостей. Чтобы подготовиться к ноябрю, проверьте: • кому пора продлевать абонемент; • кто уже внёс оплату; • с кем нужно уточнить планы; • кому и когда обещали написать повторно. В ЛадCRM можно проверить абонементы и оплаты, а для следующего контакта — поставить задачу ответственному сотруднику. Так договорённость «вернуться к разговору в пятницу» получит конкретный срок и исполнителя. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней…

Всем сотрудникам нужен доступ ко всему? Вы подключаете преподавателя к CRM, чтобы он видел расписание и отмечал посещаемость. Сведения о доходах и расходах центра для этих задач ему не нужны. В ЛадCRM преподаватель работает под собственной учётной записью без доступа к разделу «Финансы». При подключении сотрудника полезно проверить, соответствует ли выбранная роль его обязанностям. А при смене обязанностей — пересмотреть доступ. Каждому — информация, необходимая для работы. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

«Нас не будет неделю». А занятия в группе? Перед каникулами одни семьи уезжают, другие продолжают заниматься, третьи ещё не определились. Руководителю нужно понять, кто придёт, предупредить преподавателей и ответить на вопрос: «А у вас занятия будут?» Помогает заранее уточнить даты отсутствия и возвращения, сверить посещение по группам и сообщить семьям режим работы центра. А заодно напомнить правила пропусков — чтобы у родителей и администратора не было разных ожиданий. А ваш центр работает на школьных каникулах? Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/reque…

Доходы есть. Расходы тоже. А какой результат? В ЛадCRM раздел «Финансы» состоит из трёх вкладок: — Доходы; — Расходы; — Сводка. Можно посмотреть поступления и количество оплат, зафиксировать расходы, а в «Сводке» увидеть доходы, расходы и финансовый результат за выбранный период. Например: 245 000 ₽ — доходы 87 400 ₽ — расходы 157 600 ₽ — финансовый результат Вместо нескольких таблиц — одна понятная финансовая картина. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

Если каждый вопрос всё равно приходит руководителю Когда администратор, преподаватель и другие сотрудники несут любой вопрос руководителю, дело постепенно начинает замыкаться на одном человеке. Помогает заранее определить, кто что решает самостоятельно и кто отвечает за конкретное действие. А если после разговора нужно что-то сделать, в ЛадCRM можно поставить задачу сотруднику и указать срок. Назначенные, поставленные и выполненные задачи разделены, поэтому договорённости не приходится искать по перепискам. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-acces…

Задача поставлена. А как понять, что её выполнили? В ЛадCRM задачи можно назначать сотрудникам, ставить срок и отслеживать выполнение. Для удобства они разделены на «Назначенные мне», «Поставленные мной» и «Выполненные». Сотрудник видит свои задачи, а руководитель — то, что уже поручил другим. Меньше задач остаётся только в переписках или в памяти. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

В группе освободилось место. Кто об этом знает? Несколько недель назад родителям не подошло время или группа. А сегодня в ней как раз появилось свободное место. В ЛадCRM обращения можно сохранять, назначать ответственного и оставлять комментарии — например, какое время или группа интересовали семью. Поэтому, когда появляется подходящее место, можно вернуться к тем, кто уже обращался, а не начинать поиск заново. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

ЛадCRM на телефоне: что мы сейчас дорабатываем Сейчас мы работаем сразу над двумя отдельными PWA-версиями ЛадCRM: для сотрудников и для родителей. Обе уже существуют. Теперь приводим их в порядок: дорабатываем интерфейсы и проверяем, насколько удобно пользоваться ими с телефона в обычной ежедневной работе. Родительская версия — это отдельное приложение «Мои занятия». Про него ещё расскажем подробнее. Дату выхода пока не называем — сначала хотим всё как следует довести. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

Первая неделя занятий: что проверить руководителю После старта расписание уточняется, состав групп меняется, появляются переносы и вопросы по оплатам. Чтобы мелкие недочёты не перешли в следующие недели, стоит проверить: — все ли ученики добавлены в нужные группы; — совпадает ли расписание с фактическим; — отмечены ли проведённые занятия и посещаемость; — оформлены ли абонементы и внесены оплаты; — назначены ли ответственные по незакрытым вопросам. Такая сверка помогает вовремя заметить то, что потерялось в сообщениях, таблицах и заметках. В ЛадCRM ученики, группы, расписание, посещаемость…

Ученик не пришёл. А почему — важно? В журнале посещаемости два ученика отмечены одинаково: «Отсутствовал». Но один заболел, а второй уже не впервые пропускает занятие без объяснения. Для руководителя центра это две разные ситуации. Теперь при отметке отсутствия в ЛадCRM можно указать причину пропуска. Она фиксируется вместе с посещаемостью и помогает не восстанавливать обстоятельства позже по сообщениям, звонкам и памяти сотрудников. Так постепенно становится понятнее: — где был разовый пропуск; — где ученика регулярно нет по уважительной причине; — а где стоит связаться с родителями и вы…