Карина Иванова | Между делом о бизнесе

Есть странная привычка — долго объяснять очевидное. Ещё раз. Спокойнее. Другими словами. С примерами. Как будто проблема в том, что человек просто не понял. Хотя иногда всё гораздо проще. Он понял. Просто ему удобнее не понимать. Потому что если понять — придётся что-то менять. Брать ответственность. Признавать свою часть. Отказываться от удобной позиции. И вот тут мы начинаем тратить себя. В бизнесе — на сотрудника, которому десятый раз объясняют одно и то же. На клиента, который хочет обесценить работу, но оставить требования. На партнёра, который прекрасно видит проблему, но делает в…

​В бизнесе мы довольно быстро замечаем, когда что-то идёт не так. ​Цифры поползли вниз. Продажи встали. Модель буксует. Сразу начинаем копаться: в чём причина? Что поменять? Что убрать? Что пересобрать? ​А с собственной жизнью почему-то всё иначе. ​Ты уже понимаешь, что что-то сломалось. Не то состояние. Не та работа. Не тот ритм. И вообще как будто живёшь не ту жизнь, которую когда-то себе выбирала. ​Но вместо того чтобы трезво на это посмотреть, начинаешь сама себя уговаривать: ​— «Да просто период такой». — «Сейчас разгребу дела — и всё пройдёт». — «Сейчас не время». — «В принципе, всё ж…

После встречи про закрытие бизнеса я ещё долго крутила эту тему в голове. Вообще странная вещь. Про открыть бизнес говорят много. Про вырасти — ещё больше. Про масштабироваться, выйти на новый уровень, открыть вторую точку — пожалуйста. А вот про закрыть… Тут как будто сразу хочется сделать трагичное лицо и включить музыку погрустнее. Хотя иногда закрыть — это не провал. И не слабость. И даже не всегда конец. Но я бы точно не принимала такое решение на эмоциях. Когда всё достало. Когда денег мало. Когда сотрудники бесят. Когда кажется: да ну его всё к чёрту, завтра закрываю. Вот здесь как…

Этой осенью особенно хочется новых впечатлений. 🍂 На днях выбралась на нетворкинг «Закрытие», организованный Мариной Брем. Заинтересовала сама тема. Мы привыкли говорить о том, как открыть бизнес, развивать, масштабировать, увеличивать прибыль. А вот о том, как приходится закрывать своё дело и начинать заново, говорят гораздо реже. Хотя за любым закрытием стоят не только финансовые потери. Там решения, сомнения, вложенные силы, годы работы, люди. И порой очень непросто признать, что пора остановиться. Тема действительно серьёзная. И ожидания от встречи у меня были соответствующие. А вот с…

Последние дни я почти ничего не делала. Не снимала. Не придумывала контент. Не строила планы. Не решала, куда мне дальше двигаться. И знаете, что интересно? Мир не рухнул. Хотя ещё неделю назад половина вещей казалась срочной. Нужно что-то менять. Нужно принимать решения. Нужно двигаться дальше. Нужно придумать следующий проект. Потом жизнь на несколько дней выключает тебя из этой гонки. И ты возвращаешься к тем же вопросам уже немного другим человеком. Не всё, что казалось срочным, оказалось важным. И не всё, что я считала планом, действительно хочется продолжать. В бизнесе происходит ро…

Иногда жизнь сама ставит всё на паузу. Планы. Работу. Контент. Все эти «что дальше», «куда двигаться», «что нужно успеть». В один момент всё это становится вообще неважным. Последние дни мои мысли были только с дочерью. Больница. Двое бессонных суток рядом. Решения, которые нужно принимать быстро, хотя внутри в этот момент совсем не быстро. Потому что понимаешь: сейчас от твоего решения может зависеть здоровье и дальнейшая жизнь твоего ребёнка. И вот тут очень хорошо меняется масштаб вещей. То, что ещё вчера казалось проблемой, вдруг становится какой-то ерундой. Просмотры. Работа. Деньги. К…

Мы вообще редко покупаем просто вещи. Кофе можно сварить дома. Но иногда ты платишь не за кофе. Ты платишь за двадцать минут, когда можно сесть у окна, взять чашку в руки и чтобы тебя никто не трогал. Диван — тоже вроде бы диван. Ткань. Каркас. Наполнитель. Размер. А человек стоит в магазине и уже представляет совсем другое. Как вечером придёт домой. Развалится. Включит сериал. Собака рядом. И всё, день закончен. С платьями ещё интереснее. Можно сколько угодно рассказывать про состав ткани, посадку и новую коллекцию. Но настоящая продажа происходит в тот момент, когда женщина смотрит на себ…

Вчера выложила Reels про магазин, который начинает «закрываться» за 15 минут до официального окончания работы. За сутки — больше 14 тысяч просмотров и десятки комментариев. Я, честно говоря, не ожидала, что тема так заденет. Люди пришли туда не просто поспорить. Они принесли свои боли. Неоплаченные переработки. Покупателей в 21:58. Закрытие кассы после рабочего времени. Последний автобус, который уже уехал. Руководителей, которым всё это не особенно интересно. Кто-то писал спокойно. Кто-то — с таким количеством злости, что комментарии пришлось чистить. А я вообще говорила о сервисе. Но ча…

Хороший сервис часто вообще не замечают. Купил вещь. Тебе её аккуратно упаковали. Ты взял пакет и пошёл дальше. Вряд ли вечером ты расскажешь кому-то: «Представляешь, какой у них был прекрасный пакет». И это нормально. А теперь другая картинка. Ты долго выбирал вещь. Она тебе нравится. Сумма для тебя ощутимая. И в последнюю секунду покупку засовывают в тонкий мятый пакет, который выглядит так, будто его случайно нашли где-то под кассой. Вещь хуже не стала. Цена не изменилась. Но внутри возникает короткое: «Серьёзно?» Мне вообще кажется, современный сервис во многом состоит именно из таких «…

Есть сотрудники, у которых всё по стандарту. Поздоровались. Помощь предложили. На вопрос ответили. Чек выдали. А покупать всё равно не хочется. Потому что человек стоит перед тобой с лицом, на котором написано: «Только быстрее. Я устал. Вы мне мешаете». И вроде придраться не к чему. Но выходишь с ощущением, что тебя здесь терпели. А бывает наоборот. Никаких идеальных скриптов. Никакой натянутой улыбки. Просто человек разговаривает с тобой нормально. Смотрит. Слышит. Не раздражается на лишний вопрос. И почему-то хочется остаться ещё на пять минут. Посмотреть ещё одну вещь. Заказать десерт.…