Юлия Хрипкова

Почему клиенты уходят к конкурентам. Свежее исследование Клиент сначала спрашивает о компании «Алису» или GigaChat. «Дела PR» опросили 350 представителей бизнеса. 30% видели в ответах нейросетей устаревшую информацию. 28% встречали выдуманные факты. Около 37% бизнеса вообще не следят, что о них выдают нейросети и поисковики. Ошибка в ответе ИИ уводит клиента так же тихо, как пустая карточка на картах. Карточка, сайт, отзывы и ответы нейросетей — одна витрина. Порядок в ней пора наводить сейчас. Подробности и цифры — в моей статье 📰 Если у вас есть вопросы по маркетингу, пишите: Telegra…

Отзывы многим помогают выбрать, и некоторые площадки прямо запрещают на них влиять. В феврале 2026 года ВЦИОМ провёл опрос интернет-пользователей. Отзывы реальных покупателей назвали полезными для выбора товаров и услуг 72% респондентов. Интернет-рекламу сочли полезной 13% опрошенных. С 1 октября 2026 года по перечню штрафов к оферте Wildberries продавец платит 50 000 рублей за каждый случай, когда в карточке товара, во вкладыше или иным способом обещает покупателю деньги или другое вознаграждение за отзыв. По правилам Яндекса отзыв считается накрученным, если автор не взаимодействовал с ко…

Хотели стать ближе к городу, а получили решение УФАС Самарский ресторан «Перчини» «поставил» блюда из пасты на Монумент Славы и фонтан «Парус». Горожане пожаловались в УФАС. Креативы удалили. 21 октября ведомство признало рекламу ненадлежащей. Монумент Славы посвящён трудовому подвигу авиастроителей в годы войны. «Парус» — памяти погибших юнг. Для горожан это места памяти. В компании сказали, что хотели подчеркнуть связь с городом и взяли самые узнаваемые места. Закон «О рекламе» запрещает оскорбительные образы, в том числе в отношении объектов культурного наследия. Узнаваемость и смысл —…

Вы привели покупателя к себе, а маркетплейс показал ему соседа Вы заплатили за продвижение. Человек пришёл в карточку, листает вниз. Там кнопка «Найти дешевле». Один клик, и заказ ушёл другому продавцу. 16 октября Союз продавцов маркетплейсов написал в ФАС, Администрацию президента и комитет Госдумы. Просят убрать из карточки рекламу прямых конкурентов и такие кнопки. В ФАС обещали рассмотреть. Wildberries и Ozon молчат. Пока это письмо. Правила прежние, соседи на месте. Зона «Рекомендации» в «WB Продвижении» ставит ваш товар под карточки соседей. Этот механизм работает и на вас. У зон «По…

Чем вы можете быть нам полезны? Встречаюсь с руководителями компаний, которым вроде бы нужен маркетолог, но задачу чётко обозначить они не могут. Через пару минут звучит вопрос: «Чем вы можете быть нам полезны?» И тут я, по-русски говоря, сажусь на попу. Хочется спросить: «А чем вы болеете?» Врач не выпишет рецепт без жалоб и анализов. С бизнесом так же. Если бизнес не может назвать задачу, честного ответа, скорее всего, нет ни у кого. Чтобы понять пользу специалиста, нужно видеть цифры: каналы привлечения клиентов, конверсию продаж, прибыльные направления и статьи расходов. На первой вст…

Изменилось закреплённое сообщение чата

https://dzen.ru/a/arDYpnMUzS2p3Ssd

Я иногда пишу стихи. И сегодня решила проверить одну гипотезу: можно ли продать человеку то, что ему совершенно не нужно? Перед вами — стихотворение. Покупать не обязательно. Но если оно вам понравится — поставьте лайк. Это будет самая честная метрика. Вот оно: *** *** *** Люди играют в маски, люди играют в судьбы, Верят в сказки, им надоели будни... ...Заигрались масками, заигрались судьбами, Надоели сказки, спасают только будни... И БОЛЬ — ведь настоящая, реальности столько в ней... И делает порою из «людей» ЛЮДЕЙ. Не играйте масками, судьбами и сказками! Станьте ВДРУГ очень простыми,…

Что-то сегодня подумалось о разнице между маркетологом в 25 и в 4 лет) И это, конечно, не про маркетологов... Читать в Дзен Канал в telegram

Глянец кончился. Что осталось? Идеальная картинка. Идеальная улыбка. Идеальный отзыв. Раньше это выглядело как успех. Сейчас всё чаще — как маска. Я глянец перестала дочитывать. Не потому что плохо сделано. Потому что за этим часто пусто. Неровный живой кадр вызывает больше доверия, чем вылизанный баннер. «Здесь мы ошиблись и чиним» звучит дороже, чем «лучший сервис года». Маркетинг без глянца — не про бедность картинки. Про совпадение: что показали — и что человек встретил руками. Остаётся простое. Можно ли вам верить, когда камера выключена. Читать в Дзен Канал в telegram