Алексей Молчанов | EnvyboxAI

Часть 1. Запускаю эксперимент: одна команда, 20 клиентов, 30% выручки Больше десяти лет Envybox жил по простой модели: узкий продукт (обратный звонок, онлайн-чат) и широкий рынок. Клиентов тысячи, чек маленький. Мы прокачивали клиентоориентированность, но человек физически не может знать тысячи клиентов. Поэтому почти каждое обращение в поддержку было от клиента, которого мы не знаем. Тех, кто пишет часто, конечно, знали. Знали, за что клиент нам платит. А как устроен его бизнес и какие в нём проблемы - нет. Мы сделали новый продукт, EnvyboxAgent - ИИ-агентов, которые ведут переписку с клие…

😂😂😂

Ребята, которые изобрели облачную CRM, только что её похоронили Salesforce - самая большая CRM в мире. Это они в 1999 году первыми пересадили программу для бизнеса в браузер и сделали облачную CRM. До них CRM ставили себе на сервер, после них почти весь софт для бизнеса живёт в облаке и по подписке. И вот они встроили всю свою CRM в ИИ-помощника Claude. Продавец пишет обычными словами: к каким встречам готовиться сегодня, какие сделки под угрозой, переведи сделку на следующий этап. ИИ сам идёт в CRM, отвечает и вносит изменения. Само приложение Salesforce открывать уже не нужно. Марк Бениоф…

Пост без текста

Сегодня показывал Фундамент Ивану Захарову, исполнительному директору Envybox. Фундамент - это система управления компанией, которую мы строим. И поймал себя на том, что кайфую сам. Говорю нашему ИИ-помощнику Энвику обычными словами: сделай отчёт, где все клиенты EnvyboxAgent (это наш продукт с ИИ-агентами продаж), этап их сделки, сколько было диалогов, сколько заявок и конверсия из диалога в заявку. Он собирает таблицу. Говорю: добавь сверху фильтр - сегодня, вчера, этот месяц, прошлый. Появился. Добавь плашку, сколько сделок у нас в работе и сколько в отказе. Появились. И это данные из дву…

Пост без текста

Когда заводил канал, сразу задумался: я же хочу публиковаться и в Телеграме, и в Максе. Это что, каждый пост выкладывать два раза? Сколько времени на это будет уходить? В итоге буквально за час собрал сервис. Теперь всё, что я публикую в Телеграме, само появляется в Максе. Этот пост тоже. Это охуительно: сервис, который упрощает работу и экономит время, теперь можно собрать за час. А главное, он экономит внимание. Внимание - самый ценный ресурс, который у меня есть. Где внимание, там и результат. Поэтому основная задача, о которой я думаю, - как сэкономить своё внимание. Для этого мы и стр…

Пост без текста

Сижу и залипаю на то, что получилось. У нас есть EnvyboxAgent - наш новый продукт: ИИ-агенты, которые сами переписываются с клиентами, продают и отвечают на вопросы. Один агент отвечает сразу везде: в Телеграме, на сайте, на Авито, в Максе. А настраиваю я его прямо в кабинете нашего же сервиса. Без промтов и без программиста. Делаю скриншот переписки, кидаю нашему помощнику Энвику и пишу как есть: "вот это сообщение больше не шли". Или "почему тут доставку посчитал отдельно?" Энвик сам разбирается, что не так, и сам меняет агента. Получается, агент совершенствует сам себя. Я не думаю ни про…

Zoom купил Onyx. Это стартап, который подключается к 50 с лишним рабочим приложениям компании и ищет ответы по ним всем сразу. На той же неделе Zoom показал Unified Context Layer: запись встречи, чат, презентация, сделка в CRM и задачи сшиваются в одно целое. После встречи ИИ-агент сам готовит клиенту следующее письмо или ставит задачу в CRM. Пересказывать встречу руками больше никому не надо. Читаю и узнаю то, что мы строим в Фундаменте. Фундамент - наша система управления компанией. В неё стекается всё, что в компании происходит: CRM, звонки, встречи, переписки, кабинеты клиентов. ИИ видит…