Engagemee | Управление людьми и HR

Иногда культуру команды меняет не руководитель. А один человек, которому не все равно. В одной команде был сотрудник, который постоянно делал чуть больше: задавал вопросы, собирал людей, помогал новичкам, поднимал проблемы до того, как они становились пожаром. Сначала это выглядело как личная особенность. Просто человек такой. Но потом случилось интересное: другие тоже начали говорить раньше, помогать друг другу, фиксировать договоренности, не прятать риски. Почему это сработало? Не потому что человек был героем. А потому что руководитель не погасил эту инициативу. Он сделал три вещи: 1…

💳 У руководителя тоже бывают долги. И команда платит по ним проценты. Только речь не про деньги. Представьте, что каждое непринятое решение — это кредит, который руководитель берет у своей команды. «Давайте пока подождем». «Вернемся к этому позже». «Нужно еще подумать». Звучит безобидно. Но пока руководитель думает, сотрудники: → тратят время на работу, которую, возможно, придется переделать; → придумывают собственные версии происходящего; → теряют инициативу, потому что не понимают, куда двигаться. Это называется управленческий долг. И у него есть проценты: снижение скорости, потеря…

"Сотрудник просит повышение - но я не уверен что он его заслуживает" Один из самых сложных разговоров. Тут одновременно: оценка человека, управление ожиданиями и сохранение отношений. Как оценить готовность к росту? Три вопроса которые я задаю себе: → Стабильно выполняет текущую роль - или только в хорошие периоды? → Уже делает что-то что выходит за рамки роли? → Хочет следующую роль или только деньги? Если все ДА - вероятно готов. Если нет - ждет трудный разговор. Как вести разговор если ответ НЕТ: 🎯 Не "ты не заслуживаешь". А: "Вот что я вижу сейчас, вот что нужно чтобы я сказал да".…

Иногда перед тем, как управлять командой, стоит разобраться, что происходит с тобой. Мысли, чувства и действия связаны. И на работе эту связь хорошо видно. Сотрудник сорвал срок. «Всем плевать, все держится на мне» → злость → резкое сообщение в общий чат. Дальше обсуждаем уже тон руководителя, а не задачу 🙃 Мне кажется, здесь полезно поймать себя на трех вопросах: 🎯 Что случилось по факту, а что я уже додумала? Срок пропущен — факт. «Ему все равно» — пока моя версия. 🎯 Что я сейчас чувствую? Злюсь, тревожусь, устала? Иногда стоит взять паузу перед ответом, чтобы не отправить вместе с н…

Как выстроить систему KPI которую команда не ненавидит KPI ненавидят не за то что они есть. А за то как их внедряют. Три признака плохих KPI: → Придумали сверху без участия команды → Про активность, а не результат ("провести 10 звонков" а не "закрыть 3 сделки") → Непонятно как на них влиять Принципы хороших KPI: 🔌 Меньше - лучше. 3-5 ключевых метрик. Когда всё важно - ничто не важно. 🔌 Результат, не активность. "Закрыть 3 сделки" а не "провести 10 звонков". 🔌 Контроль у человека. Метрика должна зависеть от действий человека - не внешних факторов. 🔌 Прозрачный расчёт. Каждый должен у…

Пост без текста

Дайджест от СберУниверситет 👏🏻

У меня подгорает. Кажется, сейчас половина нашей жизни состоит из бюджетов, таблиц и вопроса: «А почему здесь именно эта сумма?». Все же уже зашли в планирование следующего года? Но среди всего этого нашла хорошую мысль у McKinsey: Бюджет — это стратегия, переведенная в цифры. И для руководителя это довольно простой тест. Посмотрите на свой бюджет и ответьте: ⚡️ Какие 3 главных приоритета у моей команды на следующий год? ⚡️ Видно ли по бюджету, что они действительно приоритеты? ⚡️ От чего я отказался ради них? Последний вопрос — самый интересный. Потому что если мы добавили новые прио…

На что часто не обращают внимания руководители? Или скидывают только на HR?) Онбординг. И это не welcome-пак. Это система которая делает человека продуктивным в 2 раза быстрее. Чек-лист по этапам: ДО первого дня: ✓ Настрой рабочее место и доступы заранее ✓ Познакомь с командой через письмо ✓ Пришли план первой недели ✓ Назначь бадди - кто поможет с бытовыми вопросами День 1: ✓ Встреть лично ✓ Познакомь с командой - живой разговор ✓ Объясни как устроена коммуникация ✓ Первая маленькая задача - для быстрой победы Неделя 1: ✓ 1:1 в конце недели: как ощущения, что непонятно ✓ Все нужные дост…

Приоритеты. Как руководителю не разорваться, когда все важно, все срочно и желательно вчера. Полезла читать, что про это говорит бизнес, и нашла несколько интересных материалов. Больше всего зацепила статья MIT Sloan — How to create meaningful strategic priorities. Главная мысль: приоритизация — это не попытка успеть все. Это выбор. В статье рекомендуют ограничивать количество действительно стратегических приоритетов — максимум пять. Когда приоритетов становится 10–15, по сути, приоритетов уже нет. Еще несколько мыслей, которые мне понравились: — Нужно уметь делать сложный выбор. Если дв…