Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама

**Заявки упали на 40% за неделю. Первая реакция владельца — «режу бюджет, пока не поправили». Это самая дорогая реакция.** Смотрите, что происходит технически. Вы режете дневной бюджет вдвое. Автостратегия получает меньше данных, аукцион «забывает» вашу кампанию, вы проседаете в показах. Через две недели CPA, который был «высоким», оказывается на 30% выше. А когда возвращаете бюджет — система заново обучается, и вы снова платите цену обучения. И да, в моменте это выглядит как экономия: минус 1 500 ₽ в день. Я вижу это регулярно — и каждый раз итог один: после «экономии» кабинет дороже, а не д…

Три кампании умерли за ночь. Ни бюджета, ни цели, ни сайта. Одна строка в статусе: «На модерации». Клиент, стоматология, город на 300 тысяч. Звонит в среду в 11:20: «Подрядчик всё поставил на паузу, говорит — объявления "на проверке". Две недели уже. Бюджет был 60 тысяч — что происходит?» Открываю кабинет. Картина такая: • 14 дней назад три поисковые кампании ушли на модерацию • Подрядчик перезалил тот же самый текст • Система заблокировала повторно — и теперь проверка пошла дольше: не 20 минут, а 36 часов • После этого — тишина. Ни новых загрузок, ни внятного комментария в отчёте. Только «н…

Ваш отчёт по Директу на этой неделе показывает искаженную картину. После сбоя Директ работает в **ограниченном режиме**. Кабинет доступен, кампании крутятся, деньги списываются — но связь между кликами и конверсиями восстановлена не полностью. И вот тут начинается риск для бюджета. Яндекс официально подтвердил: по кликам до 11 октября связь с конверсиями нарушена. Клиент кликнул по объявлению 10-го, а купил 12-го — система может не отнести эту продажу к Директу. Главная деталь: это корректно видится только в модели атрибуции **«последний переход»**. В остальных — первый переход, линейная, з…

«Директ на 30 тысяч в месяц не работает. Нужно минимум 100 тысяч» — такое я слышал от трёх клиентов за этот месяц. Я видел, как кабинет с 30 тысячами в месяц работал лучше кабинета со 300. Разница никогда была не в сумме. Конкретика. Малый город, стоматология. Бюджет клиента — 35 тысяч в месяц. Подрядчик сказал: «За такие деньги можно только поиск с узкой семантикой, это неэффективно, ждите роста бюджета». Запустили: 2 кампании, 900 ключей, сгруппированных по намерению, цель — отправленная форма. Итог: 14 заявок в месяц по 2 500 ₽. Соседняя клиника в том же городе: 120 тысяч в месяц, 11 кам…

**Клиент позвонил в среду в 16:35: «Стоимость заявки выросла на 25% за неделю. Подрядчик говорит, аукцион подорожал».** А я в его кабинете нашёл совсем другое. Попросил доступ через OAuth. Вечером открыл кабинет. Что увидел: сантехника, две поисковые кампании плюс РСЯ, бюджет 2 800 ₽ в день. За две недели — 21 заявка, стоимость 1 240 ₽ → 1 560 ₽. Последнее ручное изменение в кабинете — 14 июня. После этого подрядчик ничего не правил, только присылал «отчёты»: аукцион вырос, в нишу зашли конкуренты, ничего не поделаешь. Я погнал CPC по дням за 30 дней. Стабильно: 36–42 ₽, без скачков. Аукцио…

Один и тот же клиент: email, телефон, ClientID, GAID. До недавнего времени Яндекс Аудитории читали их как четырёх разных людей. 24 сентября Яндекс добавил в Аудиториях новый тип сегмента — «Универсальный». Теперь в один файл можно положить разные идентификаторы: email, номер телефона, ClientID, IDFA, GAID. Сервис понимает, что это один и тот же человек, и собирает сегмент сразу по всем. Почему это важно для бюджета, а не только для удобства. Look-alike и ретаргетинг в автостратегиях строятся на этих сегментах. Допустим, в вашей CRM 40 000 клиентов. 28 000 — с телефонами, 15 000 — с email, 9…

Как читать отчёт подрядчика: 7 мест, где прячутся проблемы Каждый месяц мне присылают отчёты с подписью «всё в норме». И в семи из десяти таких отчётов «всё в норме» — это способ не показывать проблему. Вот что я проверяю первым. Перешлите список тому, кто присылает вам отчёты. 1. **Средняя цена клика без прошлого месяца.** Цифра сама по себе ничего не говорит. Если CPC вырос на 20–30%, а объяснений нет — либо аукцион подорожал (тогда ставки надо было резать), либо что-то сломалось в кабинете. 2. **Заявки без разбивки по каналам.** «34 заявки за месяц» — и всё. А сколько из них с поиска, а…

Половина лидов из Директа не исчезла. Она просто звонила на телефон бывшего сотрудника. Вторник, 11:20, звонит владелец сервисного центра по ремонту телефонов и ноутбуков. Две точки, Директ работает восьмой месяц. «Лиды за две недели упали на 40%. Клики как были, так и есть. Подрядчик говорит — всё в норме, стратегия обучается. Что происходит?» Открыл кабинет. Клики — стабильно. Заявок с форм — минус 15%. А звонки — ноль за последние 16 дней. Не мало. Ноль. «Подождите, а как вы звонки считаете?» — через коллтрекинг, подключён с самого запуска. «А номер вы меняли за последний месяц?» «Три…

Директ ожил — но кабинет пока не тот, что был до сбоя. Вчера Яндекс вернул доступ к личному кабинету Директа (и на сайте, и в приложении), сегодня подключили Метрику, Вебмастер и «Бизнес». API Директа восстанавливается по частям — агентства и сервисы отчётности уже могут тянуть часть данных. Я утром открыл кабинет. Он работает, но в режиме ограничений: • Можно запускать и останавливать кампании, пополнять счёт, ставить недельные лимиты бюджета • Настройки редактировать нельзя • Статистика может быть неполной — данные обрабатываются медленнее обычного Почему это влияет на бюджет — три пункта…

Твой CPA 5 000 ₽, и тебе говорят «это рынок». Шесть рычагов, которые надо крутануть, прежде чем согласиться «Это рынок» — самая дорогая фраза в рекламе. Потому что после неё клиент перестаёт задавать вопросы. А рынок — это среднее по всем кабинетам. Твой кабинет — не рынок. Это конкретная структура, конкретные объявления и конкретный колл-центр. Я не говорю, что «рынок такой» — всегда враньё. Иногда правда. Но сначала — рычаги. 1. **Цели в аналитике**. Самый частый косяк: цель считает открытие формы, а не отправку. CPA на бумаге в 1,5–2 раза выше реального. Или наоборот — цель цепляет всё п…