ЧГ Плюс | IT-решения для УК

«Дом Бот»: что ИИ-модератор снимает с управляющего в домовых чатах MAX Домовые чаты в MAX уже есть у многих домов. Но если вести их вручную, диспетчер каждый день удаляет спам, отвечает на одни и те же вопросы и ищет заявки в переписке. «Дом Бот» берёт эту рутину на себя. 1. Порядок в чате. Бот сразу удаляет спам и мат по правилам Регламента чата, а спорные сообщения передаёт диспетчеру. На вопрос «почему удалили?» есть ответ — пункт Регламента. 2. Типовые вопросы. «Когда дадут воду?», «Как связаться с УК?» — на знакомые вопросы бот отвечает сам из базы знаний. Новые и сложные пересылает ди…

Индексация платы за содержание: Минстрой напомнил, что без решения собрания УК её не поднимет Минстрой в письме от 20 октября 2026 г. № 65406-ДН/04 разъяснил, как можно менять размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме. 📌 Что меняется Новых правил нет, министерство разъяснило действующие. Договор управления должен содержать порядок определения размера платы (п. 3 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ), и в этот порядок можно заложить правила её изменения, например ежегодную индексацию. Такой порядок утверждает общее собрание собственников в составе договора управления и согласует УК. В…

Как привести жителей в домовой чат: 6 мест, где должно висеть приглашение Домовой чат полезен, только когда в нём есть жители. Обычно УК создаёт чат, вешает одно объявление у лифта и ждёт. Через месяц в чате пять человек. Начнём новую тему: как собрать аудиторию. Первый шаг — сделать так, чтобы приглашение попадалось на глаза. Что нужно подготовить 1. Ссылку-приглашение в чат дома и QR-код с ней. QR-код можно сделать из любой ссылки в бесплатном генераторе. 2. Одну фразу о пользе. Не «Вступайте в чат дома», а «Здесь первыми узнают об отключениях воды и света и могут быстро оставить заявку».…

Деньги от повышающего коэффициента — доход УК: Минстрой разъяснил, тратить их на счётчики не обязательно Минстрой в письме от 19 октября 2026 г. № 24294-ОГ/04 ответил на частый вопрос жителей: куда должны идти деньги, которые начисляются с повышающим коэффициентом за квартиры без счётчиков воды и электроэнергии. 📌 Что меняется Новых правил нет, министерство напомнило действующие. Повышающий коэффициент — мера, которая стимулирует ставить и вовремя менять приборы учёта (для холодной воды с декабря 2025 года он равен 3). Эти деньги жители платят исполнителю коммунальной услуги, то есть по общ…

Диспетчер не записывал звонки жителей: УК оштрафовали на 125 тысяч рублей Прокуратура Амурской области сообщила 23 октября: в Октябрьском округе управляющую компанию оштрафовали за то, что её аварийно-диспетчерская служба принимала заявки жителей по телефону без записи разговора. 📌 Что меняется Новых требований нет, но прокуратура и ГЖИ всё чаще проверяют, как именно УК принимает заявки. По п. 17 Правил № 416 заявки регистрируются в журнале или в автоматизированной системе с записью телефонного разговора. Без записи нельзя подтвердить, когда пришла заявка, на что жаловался житель и уложилас…

Объявление об отключении воды: как переписать сухой текст, чтобы его прочитали Жители не читают объявления не из вредности. Канцелярский текст с номерами постановлений пролистывают за секунду, а потом звонят диспетчеру: «Почему нет воды?» Покажем на одном примере, как это исправить. ❌ Было: «Уважаемые собственники и пользователи помещений! В соответствии с графиком проведения плановых ремонтно-профилактических работ на сетях инженерно-технического обеспечения уведомляем о временном прекращении предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в период с 03.11 по 05.11. Администрац…

MAX не заменяет офис и доски объявлений: Минстрой разъяснил, как УК общаться с жителями Минстрой в письме от 15.10.2026 № 24046-ОГ/04 ответил на частый вопрос: если с 1 сентября УК обязаны работать с жителями через национальный мессенджер MAX, можно ли отказаться от других способов связи. Ответ: нельзя. 📌 Что меняется С 1 сентября 2026 года действует постановление Правительства № 40, которое изменило Правила управления МКД (постановление № 416). По п. 27 Правил УК обязана обеспечить взаимодействие с жителями через MAX. Минстрой подчёркивает: это дополнительный канал, а не замена прежних. Ос…

Теплосчётчики в домах с вертикальной разводкой: обязательную установку хотят смягчить 20 октября Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект № 1212352-8. Он меняет ч. 7 ст. 13 закона об энергосбережении (261-ФЗ). 📌 Что меняется Сейчас дома, введённые после строительства или реконструкции с 1 января 2012 года, обязаны иметь индивидуальные приборы учёта тепла без оговорок. Поправка распространяет условие «при наличии технической возможности» на все случаи: строительство, реконструкцию и капремонт. Квартиры в домах с вертикальной разводкой можно будет оснащать иными средства…

📐 Метраж квартиры «не сходится»? Исправить станет проще 20 октября профильный комитет Госдумы поддержал правительственный законопроект об упрощённом пересчёте площади жилья. Что предлагается Если стены никто не двигал, а площадь в документах изменилась из-за новых методик подсчёта или старых ошибок БТИ, это не будут считать перепланировкой или реконструкцией. Значит, не нужны согласования и дорогие новые техпланы. Кто исправит данные в ЕГРН Исправить сведения можно будет по заявлению собственника. Росреестр сможет сделать это и сам, по ведомственным данным. Собственнику обязательно придёт…

#азбука_платежа Выпуск 1. Куда уходят деньги из платёжки Это пост для ваших жителей. Копируйте, адаптируйте под свой дом, публикуйте в чат MAX. Каждый месяц вы получаете квитанцию. Смотрите на сумму. Иногда возмущаетесь. Это нормально. Давайте разберём, из чего она состоит. Без оценок. Только факты. Платёжка — это не «деньги УК» Управляющая компания не кладёт ваши деньги себе в карман. Это общий котёл дома. Из него платят за всё, чем вы пользуетесь каждый день. Конкретно: Свет в подъезде и во дворе. Воду, которой моют полы в подъезде. Вывоз мусора с контейнерной площадки. Ремонт и обслуживан…