Акула Переговоров

Пост без текста

Осознанный партнёр — это не всегда удобно Мы часто говорим, что хотим рядом взрослого человека Который не дуется неделями вместо разговора Не наказывает молчанием Не ждёт, пока мы сами догадаемся, что случилось Не прячет обиду за «всё нормально» Человека, который умеет говорить прямо Проявлять чувства Слышать Быть внимательным Не обесценивать Не пытаться переделать нас под удобный для себя формат И это правда очень ценно Но у взрослого и осознанного партнёра есть вторая сторона Он неудобный Он замечает манипуляцию там, где раньше можно было сделать обиженное лицо,…

«Я подумаю» — это не отказ Но и не следующий шаг После презентации клиент говорит: Я подумаю Менеджер часто слышит в этой фразе одно из двух Либо «меня мягко послали» и исчезает Либо «надо срочно дожать» и начинает ещё раз объяснять предложение, давать скидку или обещать то, чего не собирался обещать Обе реакции плохие «Я подумаю» не сообщает, что именно происходит у человека в голове 👉Он может сравнивать варианты 👉Может не понимать, за что платит 👉Может ждать согласования с партнёром или руководителем 👉Может упираться в бюджет 👉А может уже не хотеть продолжа…

«Вы вообще понимаете, что натворили? Переделывайте всё за свой счёт» Клиент пишет капслоком Звонит на эмоциях Не даёт договорить Требует решить вопрос прямо сейчас И в такой момент многие делают одну дорогую ошибку: начинают оправдываться раньше, чем поняли, в чём вообще претензия Или сразу обещают скидку, переделку, подарок, бесплатную доработку Не потому что это справедливо А потому что хочется быстрее закончить неприятный разговор Но клиент считывает другое: если повысить голос — можно продавить условия Крик не делает претензию точнее Не отменяет договорённость Не превращает новую з…

Вы вообще понимаете, что натворили? Переделывайте всё за свой счёт 🤯 Клиент пишет КАПСЛОКОМ 🤯 Звонит на эмоциях 🤯 Не даёт договорить 🤯 Требует решить вопрос прямо сейчас И в такой момент многие делают одну дорогую ошибку: начинают оправдываться раньше, чем поняли, в чём вообще претензия Или сразу обещают скидку, переделку, подарок, бесплатную доработку Не потому что это справедливо А потому что хочется быстрее закончить неприятный разговор Но клиент считывает другое: Если повысить голос — можно продавить условия 🔴 Крик не делает претензию точнее 🔴 Не отменяет…

Ты же профессионал, разберёшься 20 минут до конца рабочего дня Задача от руководителя с пометкой: «СРОЧНО!» Ты говоришь, что не успеешь Что задача сложная и объёмная Что у тебя уже есть другие задачи В ответ слышишь: «Ты же профессионал!» И отказать или не выполнить теперь будто значит признать: я не профессионал В этот момент очень легко попасть в привычную ловушку Открыть ноутбук Отменить свои планы Молча подвинуть то, что уже обещала сделать И броситься спасать новое «срочно» Потому что ты же профессионал Потому что надо команде, компании, руководителю А ещё неудобно…

Друзья! Рада сообщить, что появился БОТ с оповещениями обо всех мои мероприятиях и чтобы не пропустить ничего, обязательно ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ УДЕ СЕЙЧАС! ПОДПИСАТЬСЯ

Что сказать вместо «я подумаю» Клиент говорит: — Давайте ещё 7% скидки — и подписываем сегодня. Если нет, завтра идём к другим. И первая реакция: — Я подумаю. Но в этот момент ты часто не думаешь. Ты пытаешься купить себе несколько минут тишины. Потому что страшно сказать «нет», страшно не успеть закрыть сделку, страшно, что клиент уйдёт. А клиент слышит другое: Её можно ещё дожать. И дальше начинается: — Ну а что тут думать? — Мы же почти договорились. — Значит, вы не заинтересованы? И вот ты уже не обсуждаешь условия. Ты оправдываешься. Вместо «я под…

«Нам надо поговорить» Когда-нибудь получали утром сообщение: «Нам надо поговорить. Сегодня вечером»? Что происходит с вами в этот момент? У меня уровень тревоги взлетает мгновенно. И весь день в голове крутится одно и то же Что случилось? Что я сделала не так? Насколько всё плохо? До недавнего времени я очень близко общалась с одной девушкой и искренне считала наши отношения дружбой. А потом что-то изменилось. Я чувствовала это буквально кожей: ответы стали односложными, на разговор у неё постоянно не было времени, между нами появилась какая-то холодная дистанция. Я спрос…

Почему нужные слова приходят после разговора? Вышла из разговора, и через пять минут в голове идеальный ответ. Надо было спросить, что они готовы предложить взамен Надо было не соглашаться сразу Надо было уточнить, это окончательный отказ или приглашение обсудить условия Но в момент разговора ты согласилась, начала оправдываться или просто промолчала. Знакомо? Дело не в том, что ты не умеешь вести переговоры. Под давлением мы часто действуем автоматически: уступаем, атакуем, оправдываемся или замираем. Поэтому знать правильные фразы недостаточно. Нужно уметь использовать их…