Екатерина Боратиони

ВЫ НАНЯЛИ ПЯТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ. ПОЧЕМУ ЗАЯВОК БОЛЬШЕ НЕ СТАЛО? Монтажёр монтирует ролики. Дизайнер делает карточки. СММ-специалист публикует контент. Рекламщик приводит трафик. Понимаете, в чём прикол? Каждый отвечает за свой участок. А весь путь клиента – от первого просмотра до заявки – по-прежнему приходится собирать вам. Поэтому мы работаем не как ещё один подрядчик. Мы выстраиваем единую систему: стратегия, съёмки, ролики, дизайн, тексты, публикации, сайт, база и аналитика. В одном из проектов такая связка принесла 220 заявок за 2 месяца. Ведение под ключ. Если хотите перестать управл…

«Мне не о чем говорить в кадре» – самая частая фраза на первом созвоне. И самая неверная. Проверьте прямо сейчас. Вспомните три вопроса, которые вам задали клиенты за последнюю неделю. Вспомнили? Это три темы. Готовые, с гарантированным интересом, потому что их придумали не вы, а живые люди с деньгами. Дальше их становится больше. «С чем ко мне приходят чаще всего». «Что я спрашиваю на первой встрече». «Когда я говорю клиенту нет» – кстати, эта тема добавляет доверия больше, чем любой кейс. «Как выглядит работа изнутри». Тем не бывает мало. Бывает нет системы, которая их собирает, и нет ч…

Расскажу честно, как мы отбираем проекты. Возможно, вам это сэкономит время. Мы берём ограниченное количество клиентов одновременно. Причина не маркетинговая: съёмочный день на клиента физически один, и монтаж мы не отдаём на сторону. Что для нас признак «наш проект». Вы готовы попадать в кадр. Три часа в месяц. Это единственное, что нельзя сделать за вас: ваша экспертиза живёт у вас в голове, и никакой копирайтер её оттуда не достанет без вас. У вас уже есть продукт и цена. Мы усиливаем то, что продаётся, а не придумываем бизнес с нуля. Вам нужны заявки, а не отчёт по охватам. Мы показыв…

Главный страх человека, который отдаёт соцсети наружу: «а вдруг они опубликуют дичь». Причём страх абсолютно здоровый. Вы отдаёте посторонним людям голос своего бренда. Один неудачный пост – и объясняться перед клиентами и коллегами будете вы, а не подрядчик. Поэтому у каждого нашего клиента есть свой борд. Это страница, где лежат все материалы до публикации: видео, тексты, обложки. Вы заходите с телефона, смотрите и отмечаете: используем или переснимаем. Можно оставить комментарий прямо на материале. Ничего не выходит в свет, пока нет вашей отметки. В проекте стоматологической клиники чер…

Расскажу честно, как мы отбираем проекты. Возможно, вам это сэкономит время. Мы берём ограниченное количество клиентов одновременно. Причина не маркетинговая: съёмочный день на клиента физически один, и монтаж мы не отдаём на сторону. Что для нас признак «наш проект». Вы готовы попадать в кадр. Три часа в месяц. Это единственное, что нельзя сделать за вас: ваша экспертиза живёт у вас в голове, и никакой копирайтер её оттуда не достанет без вас. У вас уже есть продукт и цена. Мы усиливаем то, что продаётся, а не придумываем бизнес с нуля. Вам нужны заявки, а не отчёт по охватам. Мы показыв…

Почему «просто делайте больше контента» – самый вредный совет в маркетинге. Он звучит логично. Больше публикаций – больше охват – больше клиентов. Вроде арифметика. Но вот что происходит на самом деле. Человек начинает публиковать чаще. Через месяц он выгорает, потому что придумывать темы каждый день – это работа, а не хобби. Он идёт к нейросети, чтобы облегчить себе жизнь, и получает тексты, от которых кровь из глаз: гладко, грамотно, ни о чём. Аудитория это чувствует мгновенно. Дальше он снижает темп. Публикации становятся реже, потом случайными. Всё, что было наработано, улетает в конте…

Давайте посчитаем, во сколько вам обходятся соцсети, если делать их «нормально». Копирайтер, который пишет посты, рассылки и подписи к видео – 60 тысяч. СММ-специалист, который ведёт площадки и отвечает в комментариях – 45 тысяч. Монтаж – 35 тысяч. Видеограф со своим светом на один съёмочный день – от 30 тысяч. Дизайнер – 25 тысяч. Складываем: от 195 тысяч рублей ежемесячно. И это только за ведение. Рекламы здесь нет вообще: добавьте таргетолога – ещё 30–70 тысяч сверху, и отдельно рекламный бюджет. Пять человек, пять собеседований, пять отпусков, пять раз «я заболел». А теперь то, о чём в…

У меня четверо детей. Знаете, когда у меня появляется время на собственный контент? Не появляется. Вечер в доме с четырьмя детьми – это не время суток, это боевые действия. Кто-то не сделал уроки, кто-то потерял носок, кто-то просто очень громко живёт. И где-то между всем этим лежит телефон, в котором я собиралась «за десять минут» дорезать ролик. Десять минут не бывает. Бывает полтора часа, отгрызенные у сна. Я это к чему. Я двенадцать лет в маркетинге. Я знаю, как это делается, у меня есть команда, инструменты и опыт. И всё равно, когда я берусь за свой контент сама, он съедает вечер цели…

У вас уже есть всё, чтобы это работало. Не хватает одного человека, и это не СММщик. Смотрите, что у вас есть. У вас есть то, что вы умеете делать лучше большинства. Есть клиенты, которые к вам возвращаются. Есть ответы на вопросы, которые вы даёте по двадцать раз в неделю. Есть истории, от которых у людей загораются глаза, когда вы рассказываете их вживую. Чего нет – так это человека, который превратит всё это в поток и доведёт до заявки. Именно поэтому не помогает «нанять СММщика». Специалист по соцсетям умеет оформлять и выкладывать. Но он не строит маршрут от вашего знания к чужому реш…

Вы правы, что не верите. Я бы тоже не поверила – слишком много обещаний в этой сфере. Поэтому давайте не про обещания, а про то, что можно проверить. У нас есть клиент – врач-гинеколог. Мужчина, частная практика. Когда он к нам пришёл, у него было ровно то же, что у всех: аккаунт есть, публикации выходят нерегулярно, пациенты приходят по сарафану, а из соцсетей – почти никак. За два месяца он получил 220 заявок на консультацию. Теперь важное. Ни одного вирусного ролика. Ни одного миллиона просмотров. Ничего, что можно было бы показать как чудо. Что было вместо чуда: Первое. Мы собрали те…